CESTOVNÉ KANCELÁRIE SA PRED ONESKORENÝMI ODLETMI CHRÁNIA PROSTREDNÍCTVOM PODMIENOK V ZMLUVÁCH, ODŠKODNÉ TREBA VYMÁHAŤ SKÔR CEZ PRÁVNIKA

Pri meškaní spojov máte nárok na odškodné

BRATISLAVA - Európske pravidlá prikazujú aerolíniám, aby cestujúcim vyplatili odškodné, ak ich lietadlá meškajú.

Nariadenie sa týka všetkých spoločností a letov, teda aj nízkonákladových spoločností a tzv. charterových letov.

Dôležitá je dĺžka meškania. Pri dvoj- a viachodinovom meškaní letov v únii má pasažiar nárok na občerstvenie a na dva telefónne hovory (faxy alebo e-maily). Pasažierovi pomoc poskytnú, ak o to požiada, povedala hovorkyňa SkyEurope Gabriela Horváthová.

Pri meškaní nad päť hodín má pasažier právo rozhodnúť sa, či zmeškaný let využije, alebo sa ho vzdá. Vtedy má nárok na vrátenie celej sumy za letenku. Môže tiež bezplatne zmeniť termín letu, povedala Horváthová.

Ak meškanie trvá v noci až do nasledujúceho rána, pasažier má nárok na ubytovanie. Ak bol let zrušený, má nárok na vrátenie peňazí za letenku a tiež na odškodnenie, ktoré je odstupňované podľa vzdialeností. Cestujúci by mal dostať náhradu 250 eur pri lete na vzdialenosť do 1500 kilometrov.

Ak si cestujúci chcú nárokovať náhradu škody za meškanie pravidelnej linky, musia poslať písomnú žiadosť, hovorí Horváthová. Spoločnosť ju posúdi a cestujúcemu pošle vyrozumenie. V právomoci dopravcu je vybrať si spôsob náhrady. Letecká spoločnosť si môže internými pravidlami zvoliť spôsob kompenzácie, napríklad formou voľných leteniek.

"Ak vám mešká lietadlo, máte nárok na odškodné," potvrdil prezident Asociácie cestovných kancelárií Róbert Kohlmann. Ak sa pre meškanie cestujúcemu skráti dovolenka, cestovná kancelária mu škodu nemusí nahradiť.

Cestovky majú podmienky nastavené tak, aby sa aj 24-hodinové meškanie nepovažovalo za porušenie zmluvy. Preto je dôležité, aby si dovolenkári pozorne prečítali aj všeobecné podmienky zájazdu. V nich cestovné kancelárie píšu, čo považujú za prípustné meškanie bez nároku na odškodnenie.

V praxi vymáhanie odškodného od leteckých spoločností za omeškané či zrušené lety vôbec nie je ľahké. Aerolínie sa istia tým, že nenesú zodpovednosť za škody spôsobené tretími stranami alebo tzv. vyššou mocou, akou je napríklad zlé počasie. "Spoločnosti majú tímy dobrých právnikov, ak chcete od nich dostať peniaze, musíte si tiež najať právnika," povedal nám zdroj, ktorý nechcel byť menovaný.

Finančné náhrady

250 eur lety s trasou kratšou ako 1500 km
400 eur lety v Európskej únii s dlhšou trasou a ostatné lety s trasou medzi 1500 km až 3500 km
600 eur lety mimo územia únie s trasou dlhšou ako 3500 km

Pozn.: Finančná náhrada môže byť znížená na polovicu, ak meškanie lietadla nepresiahne 2, 3 alebo 4 hodiny. Zdroj: Nariadenie 261/2004ES

Železnice uhradia za meškanie len časť ceny

Európske železničné spoločnosti nevracajú celú časť cestovného. "Slovenská železničná spoločnosť vám uhradí časť ceny lístku, ak meškanie vlaku spôsobila," povedal hovorca spoločnosti Miloš Čikovský.

Pri medzinárodnej železničnej doprave sa rozlišuje, či vlak premáva a mešká v denných alebo večerných hodinách. V denných hodinách má cestujúci nárok na náhradu, ak vlak mešká viac ako hodinu. V nočných hodinách (od 22. hodiny do 6. hodiny) je "povolené" meškanie dve hodiny.

Cestujúci si musí prevziať potvrdenie o meškaní vlaku v cieľovej alebo prestupnej stanici. Vypíše žiadanku a spolu s cestovným lístkom do dvoch mesiacov zašle na miesto, kde si kúpil lístok. Náhradu si môže uplatniť nielen v Európskej únii, ale aj v Nórsku a Švajčiarsku. Rozhodujúce je miesto, kde si lístok kúpil.

Ak bude sťažnosť oprávnená, cestujúcemu vrátia 20 percent z ceny medzinárodného lístka formou dobropisu na nákup ďalšieho lístka.

Dobropis platí jeden rok. "Ak však vzniknú také okolnosti, ktoré dopravca nemohol ovplyvniť, napríklad štrajk, zásah polície, železničná spoločnosť nie je zodpovedná za meškanie vlakov," povedal Čikovský.

Ak cestujúcemu meškanie spôsobilo ďalšiu škodu, môže si nárokovať náhradu podľa Občianskeho zákonníka.

Autobusové spoločnosti majú svoje predpisy

Ak meškajú autobusy, dôležité je vedieť, s ktorou dopravnou spoločnosťou pasažier cestuje.

Európska únia trh autobusovej dopravy nereguluje, dopravcovia si náhrady upravujú sami vnútornými predpismi. Slovenská autobusová doprava v Prešove má napríklad v prepravnom poriadku, že nevie zabezpečiť plynulosť prevádzky a neručí za prípadné zmeškanie nadväzných spojov.

V SAD Bratislava sa cestujúci môže dožadovať svojich práv a podať do troch mesiacov sťažnosť sťažnosť, ak nebola cesta vykonaná včas alebo sa neuskutočnila.

Každú sťažnosť prehodnocujú osobitne a treba k nej priložiť cestovný lístok. Vrátia najviac 100 percent hodnoty cestovného lístku, buď poštovou poukážkou, alebo prevodom na bankový účet.

(vf)

Najčítanejšie na SME Ekonomika


Inzercia - Tlačové správy


  1. Čím všetkým som si prešla, aby som sa naučila po anglicky
  2. Štatutári, máte už prístup k elektronickej schránke?
  3. Zabudnite na nové a neekologické PC. Je tu Refurbished!
  4. Volkswagen Arteon je výkladná skriňa technológií
  5. Yeme chce byť výnimočný obchod aj vďaka výnimočným zamestnancom
  6. Lepšie bývať na vidieku, alebo v meste? Hľadali sme výhody
  7. Poznáte pôvod slovenských slov? Otestujte sa
  8. Hyundai H350 je dokonale spoľahlivým partnerom pre biznis
  9. Plavba po Karibiku na luxusnej lodi
  10. Študenti majú na získanie 30 € ešte 20 dní
  1. Stavba domu na kľúč – úspora času aj financií
  2. Štatutári, máte už prístup k elektronickej schránke?
  3. Nová veľvyslankyňa Turecka na návšteve EU v Bratislave
  4. Prijatie delegácie rektorov ekonomických univerzít z Indonézie
  5. Čím všetkým som si prešla, aby som sa naučila po anglicky
  6. Zabudnite na nové a neekologické PC. Je tu Refurbished!
  7. Základné štandardy práce pre realitné kancelárie
  8. Takmer polovicu porúch šikmých striech spôsobujú zlé doplnky
  9. Lepšie bývať na vidieku, alebo v meste? Hľadali sme výhody
  10. Yeme chce byť výnimočný obchod aj vďaka výnimočným zamestnancom
  1. Poznáte pôvod slovenských slov? Otestujte sa 13 075
  2. Plavba po Karibiku na luxusnej lodi 8 897
  3. Lepšie bývať na vidieku, alebo v meste? Hľadali sme výhody 8 531
  4. Hyundai H350 je dokonale spoľahlivým partnerom pre biznis 5 699
  5. Domácnosť, ktorá šetrí sama? Aj u nás je to už realitou 5 427
  6. Desať obľúbených miest v Chorvátsku 5 417
  7. Čím všetkým som si prešla, aby som sa naučila po anglicky 4 979
  8. Študenti majú na získanie 30 € ešte 20 dní 4 969
  9. Viete, čo kupujete? Ako rozoznať kvalitný chlieb od nekvalitného 4 525
  10. Yeme chce byť výnimočný obchod aj vďaka výnimočným zamestnancom 4 358

Hlavné správy zo Sme.sk

KOMENTÁRE

Prečo je nevyhnutná vojna Facebooku a Bruselu

Padol prvý výstrel v regulačnej vojne, ktorá bude určovať podobu Európy.

EKONOMIKA

Brusel má pochybnosti o pomoci pre Jaguar, začal vyšetrovanie

Druhá Ficova vláda odklepla stimuly 125 miliónov.

Neprehliadnite tiež

Akcionári Prima banky a Sberbank schválili zámer zlúčenia bánk, Sberbank zanikne v lete

Sberbank v posledných rokoch stagnuje, má nedostatočne efektívne vnútorné procesy a nízky počet klientov.

Brazílski baníci našli obrovský smaragd, váži 360 kíl

Na vyslobodenie kameňa vysokého 1,3 metra zo zeme bola potrebná ťažká technika.

Vo finančnej gramotnosti sú slovenskí žiaci pod priemerom krajín OECD

V porovnaní s testovaním z roku 2012 slovenskí žiaci zaznamenali významný pokles výkonu.

Brusel má pochybnosti o pomoci pre Jaguar, začal vyšetrovanie

Druhá vláda Roberta Fica odklepla stimuly pre závod automobilky pri Nitre vo výške 125 miliónov eur.