SEDEMDŇOVÚ LEHOTU NA VRÁTENIE KÚPENÉHO TOVARU PRINIESLA NOVELA ZÁKONA O PODOMOVOM A ZÁSIELKOVOM PREDAJI

Tovar kúpený na diaľku možno vrátiť

BRATISLAVA - Kto si objedná tovar na predajnom zájazde alebo cez katalóg, môže ho do siedmich dní vrátiť. Predajca si za to nemôže účtovať žiadne poplatky.

Kto si objedná tovar cez katalóg, môže ho do siedmich pracovných dní vrátiť. Predajca mu nemôže zaúčtovať ani poštovné a balné. ILUSTRAČNÉ FOTO SME - JÁN KROŠLÁK

BRATISLAVA - Kto si objedná tovar na predajnom zájazde alebo cez katalóg, môže ho do siedmich dní vrátiť. Predajca si za to nemôže účtovať žiadne poplatky. Túto novinku priniesla novela zákona o podomovom a zásielkovom predaji, ktorá platí od 1. apríla.

Predajca nebude môcť zákazníkom, ktorí chcú tovar vrátiť, zaúčtovať ani poštovné a balné. "Náklady spojené s objednávaním tovaru a zásielkou znáša predávajúci," povedala hovorkyňa Slovenskej obchodnej inšpekcie Danuša Krkošová. Podľa nej sa doteraz veľakrát stávalo, že tieto poplatky boli vyššie ako cena samotného výrobku. Ak chcel potom zákazník vrátiť tovar, musel predajcovi zaplatiť viac, ako stál výrobok.

Za podomový predaj sa nepovažuje, len ak predajca príde za zákazníkom domov. Podľa zákona sú podomovým predajom aj rôzne predajné akcie, pri ktorých predajca ponúka tovar mimo svojej predajne a mimo trhového miesta. Nárok na odstúpenie od zmluvy a vrátenie peňazí tak majú aj ľudia, ktorí si niečo kúpia na predajných výletoch.

Spotrebitelia budú pri vrátení tovaru platiť len poštovné za poslanie späť predajcovi. V prípade, že je výrobok chybný, musí im predajca preplatiť aj toto poštovné, pretože ide o reklamáciu. Náklady spojené s reklamáciou znáša predajca.

Od apríla musí predajca každého kupujúceho informovať o tom, že má nárok na vrátenie peňazí do siedmich pracovných dní. Doteraz musel len uvádzať, podľa akého paragrafu má nárok na odstúpenie od zmluvy. V tejto informácii však už nemuselo byť uvedené, že má na to právo do siedmich dní.

Čas na vrátenie tovaru sa začína počítať odo dňa nasledujúceho po doručení tovaru. Ak napríklad niekomu pošta doručí tovar v pondelok, za prvý deň sa považuje utorok. Tovar tak môže vrátiť až do ďalšej stredy. V tomto prípade rozhoduje pečiatka na balíku, ktorým spotrebiteľ posiela výrobok naspäť výrobcovi. To znamená, že do siedmich pracovných dní stačí výrobok poslať, ale predajca ho môže dostať aj neskôr.

"Predajca je povinný prevziať tovar a vrátiť spotrebiteľovi cenu zaplatenú za tovar alebo službu najneskôr do 15 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy," hovorí Krkošová. V prípade, že predávajúci odmietne prevziať tovar alebo nevráti zaplatené peniaze, môže sa spotrebiteľ obrátiť na Slovenskú obchodnú inšpekciu. Obchodníkovi za to môže udeliť pokutu do 100-tisíc korún.

Podomový predaj

Čo je podomový predaj?

  • predaj, ktorý prebieha pri akcii organizovanej predávajúcim mimo miesta prevádzkarne alebo mimo trhového miesta
  • pri návšteve predávajúceho u spotrebiteľa, u iného spotrebiteľa alebo na pracovisku spotrebiteľa, ak si spotrebiteľ takúto návštevu nevyžiadal
  • pri návšteve predávajúceho u spotrebiteľa, ktorý si túto návštevu vyžiadal a predávajúci mu ponúkne aj iný tovar, o ktorý spotrebiteľ pri vyžiadaní návštevy nemal záujem
  • predaj na základe zmluvy, na ktorej uzavretie dal spotrebiteľ predávajúcemu návrh a predávajúci návrh prijal do 30 dní

Práva spotrebiteľa

  • predávajúci je povinný písomne upozorniť spotrebiteľa na jeho právo odstúpiť od zmluvy do siedmich pracovných dní odo dňa prevzatia tovaru
  • zároveň musí uviesť meno a adresu, na ktorej si toto právo môže uplatniť
  • spotrebiteľ musí najneskôr v posledný deň tejto lehoty poslať tovar predajcovi poštou
  • predávajúci musí tovar prevziať a spotrebiteľovi vrátiť zaplatené peniaze najneskôr do 15 dní
  • predávajúci nemôže následne požadovať od spotrebiteľa náklady spojené s objednávaním tovaru a zásielkou

Zásielkový predaj

Čo je zásielkový predaj?

  • ak je zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim uzatvorená na diaľku
  • zákon sa vzťahuje na prípady, keď spotrebiteľ a kupujúci uzavrú zmluvu prostredníctvom adresovaného listu, tlačoviny, ponukového katalógu, inzerátom s objednávkou, automatického telefónneho zariadenia, telefónu, videotelefónu, faxu, videotexu, rozhlasu, televízie, pri predaji cez telefón alebo elektronickou poštou

Práva spotrebiteľa

  • predávajúci je povinný písomne upozorniť spotrebiteľa na jeho právo odstúpiť od zmluvy do siedmich pracovných dní odo dňa prevzatia tovaru
  • toto sa nevzťahuje napríklad na tovar, ktorý bol zhotovený podľa osobitnej požiadavky spotrebiteľa alebo tovar, ktorý je určený len pre jedného spotrebiteľa
  • nevzťahuje sa to ani na zvukové a videozáznamy a počítačové programy, noviny, časopisy alebo lotérie
  • predávajúci je povinný vrátiť spotrebiteľovi do 15 dní zaplatené peniaze

Najčítanejšie na SME Ekonomika


Inzercia - Tlačové správy


  1. Čím všetkým som si prešla, aby som sa naučila po anglicky
  2. Štatutári, máte už prístup k elektronickej schránke?
  3. Zabudnite na nové a neekologické PC. Je tu Refurbished!
  4. Volkswagen Arteon je výkladná skriňa technológií
  5. Yeme chce byť výnimočný obchod aj vďaka výnimočným zamestnancom
  6. Lepšie bývať na vidieku, alebo v meste? Hľadali sme výhody
  7. Poznáte pôvod slovenských slov? Otestujte sa
  8. Hyundai H350 je dokonale spoľahlivým partnerom pre biznis
  9. Plavba po Karibiku na luxusnej lodi
  10. Študenti majú na získanie 30 € ešte 20 dní
  1. Stavba domu na kľúč – úspora času aj financií
  2. Štatutári, máte už prístup k elektronickej schránke?
  3. Nová veľvyslankyňa Turecka na návšteve EU v Bratislave
  4. Prijatie delegácie rektorov ekonomických univerzít z Indonézie
  5. Čím všetkým som si prešla, aby som sa naučila po anglicky
  6. Zabudnite na nové a neekologické PC. Je tu Refurbished!
  7. Základné štandardy práce pre realitné kancelárie
  8. Takmer polovicu porúch šikmých striech spôsobujú zlé doplnky
  9. Lepšie bývať na vidieku, alebo v meste? Hľadali sme výhody
  10. Yeme chce byť výnimočný obchod aj vďaka výnimočným zamestnancom
  1. Poznáte pôvod slovenských slov? Otestujte sa 12 696
  2. Plavba po Karibiku na luxusnej lodi 8 771
  3. Lepšie bývať na vidieku, alebo v meste? Hľadali sme výhody 8 193
  4. Desať obľúbených miest v Chorvátsku 5 722
  5. Domácnosť, ktorá šetrí sama? Aj u nás je to už realitou 5 608
  6. Hyundai H350 je dokonale spoľahlivým partnerom pre biznis 5 548
  7. Študenti majú na získanie 30 € ešte 20 dní 5 221
  8. Viete, čo kupujete? Ako rozoznať kvalitný chlieb od nekvalitného 4 835
  9. Čím všetkým som si prešla, aby som sa naučila po anglicky 4 191
  10. Yeme chce byť výnimočný obchod aj vďaka výnimočným zamestnancom 4 080

Hlavné správy zo Sme.sk

EKONOMIKA

Bankár: Sme hákliví na ľudí, čo chodia do banky vkladať peniaze

Martin Techman tvrdí, že polovica hypoték už čoskoro zdražie.

KOMENTÁRE

Keď sa z nájomného vraha stane Superstar

Scény pri prepustení Kajínka pripomínali skôr rockový koncert.

ŠPORT

Mourinho: Ajax nemal ani hrať Európsku ligu

Finále Európskej ligy bude mať sprísnené bezpečnostné opatrenia.

Neprehliadnite tiež

Bankár: Sme hákliví na ľudí, čo chodia do banky vkladať peniaze

Martin Techman tvrdí, že polovica hypoték už čoskoro zdražie.

Zelenina z Lidla pohorela v amatérskom teste. Dá sa veriť domácim meračom?

Internetom sa šíri video, v ktorom neznámy muž meria dusičnany v zelenine a ovocí.

Vláda chce rodinám zaplatiť sťahovanie sa za prácou

Niekoľkotisícový príspevok by mal ľudí motivovať, aby opustili svoje domovy a za prácou sa presťahovali tam, kde je.

Francúzsky miliardár dostal zelenú na prevzatie značky Christian Dior

LVMH je najväčším výrobcom luxusného tovaru na svete.