T-Mobile núti zákazníkov meniť služby

BRATISLAVA - Zákazníci, ktorí odolali reklamám mobilného operátora T-Mobile a nezmenili si predplatenú službu Easy Life na Easy Team, ostali nemilo prekvapení.

FOTO SME - JÁN KROŠLÁK

Zákazníci koncom minulého roka, alebo začiatkom januára dostali SMS správy, kde im operátor oznámil okamžitú zmenu služby z Easy Life na Team. Ide zväčša o zákazníkov, ktorí si službu Life ponechali práve pre výhodnejšie ceny na volania cez víkend alebo na volania do cudzích sietí vo večerných hodinách. Tie sú pri Life asi o 5 korún lacnejšie ako pri programe Team.

Podľa hovorcu spoločnosti T-Mobile Milana Hrica firma mení staršie programy na novšie. Opatrenie má smerovať k modernizácii a rozširovaniu možností spravovacieho systému predplatených kariet.

Cenovo citliví zákazníci však uprednostňujú nižšie ceny hovorného pred telefonovaním v zahraničí (roaming) alebo pred multimediálnymi MMS správami, ktoré sú drahšie ako klasické SMS-ky. Ako pripustil Hric, T-Mobile službu Life postupne zruší.

Mobilný operátor pritom pravidlá neporušil. Služby môže podľa všeobecných podmienok zmeniť, keď mení aj marketingovú stratégiu či technológie. Podmienky hovoria len o záväzku operátora oboznámiť zákazníka o takejto zmene, a to pätnásť dní vopred.

Podľa ohlasov, ktoré poslali denníku SME nespokojní zákazníci, sa tak však nestalo. Hovorca T-Mobilu tvrdí opak. "Esemesky s informáciou o zmene poskytovanej služby z Easy Life/Nonstop na Team sme rozosielali s dostatočným predstihom," povedal Hric. Operátor si teda podľa neho svoju zákonnú povinnosť informovať o zmenách vopred splnil.

To, koľkých zákazníkov sa zmena programov dotkne, sa nedá presne určiť, keďže T-Mobile rozdelenie zhruba 1,2 milióna zákazníkov predplatených Easy kariet nezverejňuje. Väčšina z nich pritom podľa Hrica už využíva program Team.

Obchodné podmienky klient neovplyvní

Všeobecné obchodné podmienky upravujú vzťah medzi operátorom, prípadne inou inštitúciou a zákazníkom. Ak ide o telekomunikačné služby, ten s nimi súhlasí podpisom pri kúpe predplatenej karty, alebo pri uzatvorení zmluvy o pripojení.

Aj keď zákazník má šancu ovplyvniť Všeobecné obchodné podmienky, podľa advokáta Martina Kriváka to však prakticky možné nie je. Nespokojný zákazník by teda súdny spor pravdepodobne nevyhral.

Ak totiž klient s obchodnými podmienkami nesúhlasí, operátor mu nebude služby poskytovať. Navyše, zákazníci zväčša tieto podmienky čítajú, až keď sa stane niečo, s čím nesúhlasia. (ik)

Najčítanejšie na SME Ekonomika


Inzercia - Tlačové správy


  1. Základné štandardy práce pre realitné kancelárie
  2. Čím všetkým som si prešla, aby som sa naučila po anglicky
  3. Zabudnite na nové a neekologické PC. Je tu Refurbished!
  4. Volkswagen Arteon je výkladná skriňa technológií
  5. Yeme chce byť výnimočný obchod aj vďaka výnimočným zamestnancom
  6. Lepšie bývať na vidieku, alebo v meste? Hľadali sme výhody
  7. Poznáte pôvod slovenských slov? Otestujte sa
  8. Hyundai H350 je dokonale spoľahlivým partnerom pre biznis
  9. Plavba po Karibiku na luxusnej lodi
  10. Študenti majú na získanie 30 € ešte 20 dní
  1. Nová veľvyslankyňa Turecka na návšteve EU v Bratislave
  2. Prijatie delegácie rektorov ekonomických univerzít z Indonézie
  3. Čím všetkým som si prešla, aby som sa naučila po anglicky
  4. Zabudnite na nové a neekologické PC. Je tu Refurbished!
  5. Základné štandardy práce pre realitné kancelárie
  6. Takmer polovicu porúch šikmých striech spôsobujú zlé doplnky
  7. Lepšie bývať na vidieku, alebo v meste? Hľadali sme výhody
  8. Yeme chce byť výnimočný obchod aj vďaka výnimočným zamestnancom
  9. Ukončil si 1.stupeň vysokoškolského štúdia a chceš pokračovať?
  10. Poznáte pôvod slovenských slov? Otestujte sa
  1. Poznáte pôvod slovenských slov? Otestujte sa 10 773
  2. Plavba po Karibiku na luxusnej lodi 8 223
  3. Desať obľúbených miest v Chorvátsku 7 403
  4. Domácnosť, ktorá šetrí sama? Aj u nás je to už realitou 7 225
  5. Lepšie bývať na vidieku, alebo v meste? Hľadali sme výhody 6 521
  6. Viete, čo kupujete? Ako rozoznať kvalitný chlieb od nekvalitného 6 356
  7. Študenti majú na získanie 30 € ešte 20 dní 5 413
  8. Hyundai H350 je dokonale spoľahlivým partnerom pre biznis 4 855
  9. Yeme chce byť výnimočný obchod aj vďaka výnimočným zamestnancom 2 802
  10. Sendvičová drevostavba v kostýme drevenice 2 764

Hlavné správy zo Sme.sk

SVET

Minúta po minúte: Výbuch na koncerte v Manchestri neprežilo 22 ľudí

Polícia potvrdila, že vo vstupnej hale sa odpálil samovražedný atentátnik.

KOMENTÁRE

Teror siahol na deti

Útok na štadión plný mladých ľudí jasne naznačuje, že pre teroristov neexistujú hranice.

ŠPORT

Cígera odmietli aj Višňovský, Handzuš, Országh a Bača

To, že hráči z NHL neprišli na šampionát, berie ako podraz.

EKONOMIKA

Na Everest môže vyliezť aj nehorolezec. No nie je to také ľahké

Cestovky organizujú komerčné výstupy.

Neprehliadnite tiež

Eurozóna sa nedohodla na uvoľnení pomoci Grécku

Ďalšiu tranžu z medzinárodného úverového programu by Atény mohli čerpať ešte pred nástupom leta.

Chorvátsko sa obáva recesie. Čo to znamená pre slovenských dovolenkárov?

Chorvátska vláda vymenovala reštrukturalizačný tím, aby prevzal kontrolu nad podnikaním firmy a zachránil, čo môže.

Merkelová: Euro je prislabé, na vine je Európska centrálna banka

Za obrovským obchodným prebytkom Nemecka majú byť ceny ropy a kurz eura.

Rusko a Turecko podpísali dohodu o zrušení sankcií. Paradajkové embargo ostáva

Rusi zaviedli sankcie po zostrelení stíhačky pri turecko-sýrskych hraniciach.