SME
Piatok, 25. september, 2020 | Meniny má VladislavKrížovkyKrížovky

Cestovky majú viac ako rok na to, aby vrátili zálohy za dovolenky

Klienti nevedia, či sa ich zaplatená dovolenka uskutoční.

Ilustračná fotografia.Ilustračná fotografia. (Zdroj: TASR)

POPRAD. Cestovné kancelárie majú na vrátenie záloh za dovolenky viac ako 12 mesiacov. Množstvo klientov cestovných kancelárií v súčasnosti čelí situácii, že hoci si zaplatili dovolenku, v súvislosti s protipandemickými opatreniami nemohli vycestovať.

Novela zákona o zájazdoch im , navyše, „vzdialila“ ich právo na okamžité vrátenie uhradenej sumy za neuskutočnenú dovolenku. Začínajú tak vyjednávať, pričom mnohí klienti netušia, či práve ich cestovka do budúceho roka prežije.

Novela zákona mení vymožiteľné právo

Súvisiaci článok Cestovky dostali rok. Čaputová podpísala zákon o zájazdoch Čítajte 

V zmysle Zákona o zájazdoch z roku 2019 majú klienti cestovných kancelárií nárok na bezsankčné odstúpenie od Zmluvy o zájazde a vrátenie uhradených prostriedkov za zájazd, ktorý sa neuskutočnil z dôvodu mimoriadnej situácie do 14 dní. Agentúru SITA o tom informovala Radoslava Novotná z PR agentúry Public Space

Skryť Vypnúť reklamu

„Podmienky odstúpenia od zmluvy o zájazde pred začatím zájazdu v prípade mimoriadnej situácie, akou ochorenie Covid-19 určite je, upravuje časť pôvodného znenia zákona, v zmysle ktorého je cestovná kancelária povinná vrátiť klientom všetky uhradené finančné prostriedky za neuskutočnenú dovolenku. Novela zákona však toto automaticky vymožiteľné právo spotrebiteľom nedáva. Chápeme snahu štátu pomôcť cestovnému ruchu postaviť sa na nohy v časoch značného útlmu, no spotrebitelia nie sú spokojní,“ približuje Helena Mezenská, predsedníčka Združenia na ochranu práv spotrebiteľov Ombudspot.

Novelou zákona o zájazdoch cestovné kancelárie získali širší priestor na dohodu s klientom o zmene zmluvy, alebo o náhradnom pobyte, a to do septembra budúceho roka.

Skryť Vypnúť reklamu

Ak dovtedy medzi cestovnou kanceláriou a spotrebiteľom nedôjde k dohode, uplatňuje sa nevyvrátiteľná domnienka, že cestovná kancelária od zmluvy odstúpila a je povinná vrátiť všetky platby, ktoré od klienta prijala.

Cestujúci pritom nemusí dokazovať, prečo sa s cestovnou kanceláriou nedohodol na náhradnom zájazde.

Nevedia, či cestovka vôbec prežije

Klienti nateraz nevedia, či sa ich zaplatená dovolenka uskutoční.

„Klienti nemôžu znášať náklady, ktoré cestovnej kancelárii vznikli v dôsledku opatrení pandémie. Na tento účel predsa slúži poistenie, ktoré cestujúci za týmto účelom uzatvára," pripomína Mezenská.

"Navyše, stovky klientov si zaplatili zájazdy, za podmienok, ktoré boli platné v čase, keď si dovolenku kupovali, a teraz netušia, či do ďalšieho leta cestovka, ktorej už zaplatili, vôbec prežije. Tak sa môže pokojne stať, že nebude ani zabezpečený náhradný pobyt a ani vrátená záloha."

Skryť Vypnúť reklamu

Pôvodné znenie zákona poskytuje riešenie vzniknutej situácie a novela nebola nevyhnutná. Klienti cestovných kancelárií majú aj napriek novele o zájazdoch nárok na vrátenie peňazí, ktoré zaplatili za plánovanú dovolenku. Dôvodom je to, že nemohli vycestovať.

Združenie na ochranu práv spotrebiteľov - Ombudspot v Poprade sa špecializuje na priame zastupovanie spotrebiteľov v reklamačnom konaní a mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov.

Skryť Vypnúť reklamu

Najčítanejšie na SME Ekonomika

Inzercia - Tlačové správy

  1. Neplatíte kreditkou? Pozrite si 5 tipov, prečo by ste mali
  2. Veľký úspech slovenskej kávy v medzinárodnej súťaži Great Taste
  3. Šport je dôležitý pre fyzické aj mentálne zdravie
  4. Toto jedlo si v čínskej reštaurácii objednávajú iba tí, ktorí sa vyznajú
  5. Horské chaty sú legendy, ktoré píšu svoje vlastné príbehy
  6. Kampane SME patria medzi najlepšie slovenské reklamy
  7. Regionálne poklady nájdete aj v Kauflande
  8. Slováci zisťujú, že mať plán je dobrá vec
  9. Týchto 5 nehôd v domácnosti vás presvedčí - poistenie sa oplatí
  10. Chcete mať ekologickú domácnosť? Začnite od zelenej elektriny
  1. Mobilný zdvihák pre pacienta
  2. Horské chaty sú legendy, ktoré píšu svoje vlastné príbehy
  3. Otázky zo zubárskeho kresla: Zubné implantáty
  4. Neplatíte kreditkou? Pozrite si 5 tipov, prečo by ste mali
  5. Únava, Stres ? Nízke libido ? Riešenie je jednoduché!
  6. Veľký úspech slovenskej kávy v medzinárodnej súťaži Great Taste
  7. Obľúbená značka YES! sa rozrastá o nové proteínové tyčinky
  8. Kampane SME patria medzi najlepšie slovenské reklamy
  9. Štyri znaky nesprávneho zateplenia a ako sa im vyhnúť
  10. Kreatívne učenie
  1. Korenie sexuálneho života po päťdesiatke. Tieto tipy vyskúšajte 28 892
  2. Sedemnásť slovenských hotelov na septembrový last minute výlet 18 251
  3. Jedlo v Bratislave: Tieto reštaurácie určite vyskúšajte 15 288
  4. Blíži sa nová kríza, ktorej následky môžu byť omnoho väčšie 10 802
  5. Premení klimatická kríza Liptov na Podunajskú nížinu? 10 661
  6. Užite si čarovnú jeseň na horách: Tipy na výlety pre celú rodinu 10 129
  7. Unikátny zážitok na Muránskej planine. Uvíta vás tisícka sysľov 9 997
  8. 5 digitálnych vychytávok, ktoré vám uľahčia štúdium 9 406
  9. Školský rozvrh s kalendárom prázdnin v denníku SME 9 228
  10. Zatepľujete? Stavte na kvalitný materiál od expertného výrobcu 7 948
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu

Hlavné správy zo Sme.sk

Cynická obluda

Dvaja primitívi

Verbálne súboje Matoviča s Blahom sú ako šachový turnaj šimpanzov a dalo by sa na nich dobre baviť keby...

Hospitalizovaných do mesiaca výrazne pribudne, nemocnice nebudú stačiť

Nemocnica v Trenčíne je prvá, ktorá začala rozširovať kapacity infektológie.

Testovanie na koronavírus vysokoškolského internátu Jesseniovej lekárskej fakulty Univerzity Komenského v Martine.

Neprehliadnite tiež

Nákup hokejok stále preverujú, vyskytli sa nové skutočnosti

Zväz nakupoval hokejky pre hráčov za 2,8 milióna eur.

Ilustračná snímka.

Eurokomisia sa v daňovom spore s Apple a Írskom odvolá

Eurokomisia Írsku nariadila, aby od koncernu vybralo doplatok 13 miliárd eur. Súd však jej rozhodnutie anuloval.

Ilustračné foto.

Všetko, čo Smer manažoval, bolo so stratou, obhajoval Sulík predaj VSE

Minister v piatok odpovedal na otázky hospodárskeho výboru.

Podpredseda vlády a minister hospodárstva Richard Sulík.

Výroba áut v Británii v auguste prudko klesla

Pokračujúca koronakríza, ktorá zastavila snahy o zvýšenie produkcie.