SME
Utorok, 13. apríl, 2021 | Meniny má AlešKrížovkyKrížovky

Cestovky majú viac ako rok na to, aby vrátili zálohy za dovolenky

Klienti nevedia, či sa ich zaplatená dovolenka uskutoční.

Ilustračná fotografia.Ilustračná fotografia. (Zdroj: TASR)

POPRAD. Cestovné kancelárie majú na vrátenie záloh za dovolenky viac ako 12 mesiacov. Množstvo klientov cestovných kancelárií v súčasnosti čelí situácii, že hoci si zaplatili dovolenku, v súvislosti s protipandemickými opatreniami nemohli vycestovať.

Novela zákona o zájazdoch im , navyše, „vzdialila“ ich právo na okamžité vrátenie uhradenej sumy za neuskutočnenú dovolenku. Začínajú tak vyjednávať, pričom mnohí klienti netušia, či práve ich cestovka do budúceho roka prežije.

Novela zákona mení vymožiteľné právo

Súvisiaci článok Cestovky dostali rok. Čaputová podpísala zákon o zájazdoch Čítajte 

V zmysle Zákona o zájazdoch z roku 2019 majú klienti cestovných kancelárií nárok na bezsankčné odstúpenie od Zmluvy o zájazde a vrátenie uhradených prostriedkov za zájazd, ktorý sa neuskutočnil z dôvodu mimoriadnej situácie do 14 dní. Agentúru SITA o tom informovala Radoslava Novotná z PR agentúry Public Space

Skryť Vypnúť reklamu

„Podmienky odstúpenia od zmluvy o zájazde pred začatím zájazdu v prípade mimoriadnej situácie, akou ochorenie Covid-19 určite je, upravuje časť pôvodného znenia zákona, v zmysle ktorého je cestovná kancelária povinná vrátiť klientom všetky uhradené finančné prostriedky za neuskutočnenú dovolenku. Novela zákona však toto automaticky vymožiteľné právo spotrebiteľom nedáva. Chápeme snahu štátu pomôcť cestovnému ruchu postaviť sa na nohy v časoch značného útlmu, no spotrebitelia nie sú spokojní,“ približuje Helena Mezenská, predsedníčka Združenia na ochranu práv spotrebiteľov Ombudspot.

Novelou zákona o zájazdoch cestovné kancelárie získali širší priestor na dohodu s klientom o zmene zmluvy, alebo o náhradnom pobyte, a to do septembra budúceho roka.

Skryť Vypnúť reklamu

Ak dovtedy medzi cestovnou kanceláriou a spotrebiteľom nedôjde k dohode, uplatňuje sa nevyvrátiteľná domnienka, že cestovná kancelária od zmluvy odstúpila a je povinná vrátiť všetky platby, ktoré od klienta prijala.

Cestujúci pritom nemusí dokazovať, prečo sa s cestovnou kanceláriou nedohodol na náhradnom zájazde.

Nevedia, či cestovka vôbec prežije

Klienti nateraz nevedia, či sa ich zaplatená dovolenka uskutoční.

„Klienti nemôžu znášať náklady, ktoré cestovnej kancelárii vznikli v dôsledku opatrení pandémie. Na tento účel predsa slúži poistenie, ktoré cestujúci za týmto účelom uzatvára," pripomína Mezenská.

"Navyše, stovky klientov si zaplatili zájazdy, za podmienok, ktoré boli platné v čase, keď si dovolenku kupovali, a teraz netušia, či do ďalšieho leta cestovka, ktorej už zaplatili, vôbec prežije. Tak sa môže pokojne stať, že nebude ani zabezpečený náhradný pobyt a ani vrátená záloha."

Skryť Vypnúť reklamu

Pôvodné znenie zákona poskytuje riešenie vzniknutej situácie a novela nebola nevyhnutná. Klienti cestovných kancelárií majú aj napriek novele o zájazdoch nárok na vrátenie peňazí, ktoré zaplatili za plánovanú dovolenku. Dôvodom je to, že nemohli vycestovať.

Združenie na ochranu práv spotrebiteľov - Ombudspot v Poprade sa špecializuje na priame zastupovanie spotrebiteľov v reklamačnom konaní a mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov.

Skryť Vypnúť reklamu

Najčítanejšie na SME Ekonomika

Inzercia - Tlačové správy

  1. Telefóny čaká zásadná zmena. Z dnešných nezostane takmer nič
  2. V blízkosti Prezidentského paláca je na predaj 37 apartmánov
  3. Kedysi rádio, dnes mozog auta. Poznáte históriu infotainmentu?
  4. Vlastný zlatý poklad môže byť dobrou ochranou pred infláciou
  5. Poznáme finalistov Office roka 2020
  6. Výber žiarovky môže mať vplyv na celkové zdravie
  7. Neviete kam tento rok na bezpečnú dovolenku k moru?
  8. Kia prechádza transformáciou, vo vrecku má aj Guinnessov rekord
  9. Prešovská spoločnosť MAXECO sa presadila na medzinárodnom trhu
  10. Leto na ostrove Malta: desať najkrajších miest
  1. Poznáme finalistov Office roka 2020
  2. Neviete kam tento rok na bezpečnú dovolenku k moru?
  3. Jar je vo vzduchu. Alergie tiež
  4. Kia prechádza transformáciou, vo vrecku má aj Guinnessov rekord
  5. SodaStream na Slovensku predstavuje príchute nápojov od PEPSI
  6. V blízkosti Prezidentského paláca je na predaj 37 apartmánov
  7. Bratia Žampovci majú za sebou veľmi úspešnú lyžiarsku sezónu
  8. Biobavlnu nahradila viskóza
  9. Kedysi rádio, dnes mozog auta. Poznáte históriu infotainmentu?
  10. Prešovská spoločnosť MAXECO sa presadila na medzinárodnom trhu
  1. Telefóny čaká zásadná zmena. Z dnešných nezostane takmer nič 53 582
  2. Slovákom hrozia malé dôchodky. V čom je problém? 25 566
  3. Zo žraloka rybka. Ako sa rozpadlo impérium Maria Hoffmanna? 21 760
  4. Krvou a železom: Ako Bismarck pred 150 rokmi zjednotil Nemecko 18 467
  5. Ako zasiahnu zmeny vo svete pneumatík bežných vodičov? 16 207
  6. Leto na ostrove Malta: desať najkrajších miest 13 222
  7. Výber žiarovky môže mať vplyv na celkové zdravie 10 257
  8. Veľkonočné inšpirácie, rozhovor so Zuzanou Šebovou 10 214
  9. Plánujete dovolenku na leto? Toto sú najkrajšie pláže Turecka 9 252
  10. Pomoc z prírody pri infekcii covid-19 8 624
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu

Hlavné správy zo Sme.sk

Minister financií Igor Matovič (vpravo) a minister zdravotníctva Vladimír Lengvarský.

O očkovaní ruskou vakcínou v pondelok Lengvarský nerozhodol, hoci to ohlásil.

17 h
Prezidentka SR Zuzana Čaputová a minister zdravotníctva SR Vladimír Lengvarský.

PCR testy na Slovensku odhalili viac ako 372-tisíc nakazených koronavírusom. Pandémia Covid-19 si vyžiadala 10 716 obetí.

6 h
KOMENTÁR PETRA SCHUTZA

Čakať až po vyhnitie

Peter Schutz.

Myslieť si, že Matovič už nebude Matovičom, je halucinácia.

18 h

Neprehliadnite tiež

Ilustračná fotografia.

Hodnota bitcoinu presiahla 62-tisíc dolárov.

25m
Volkswagen. Ilustračná fotografia.

Dohoda sa týka približne 120-tisíc zamestnancov.

37m
Nápis hlasajúci opätovné otvorenie reštaurácie v San Franciscu.

Za prvých šesť mesiacov terajšieho fiškálneho roka schodok vzrástol na 1,7 bilióna dolárov.

41m
Minister zdravotníctva Vladimír Lengvarský.

Prvú verejnú súťaž ministerstvo zrušilo.

47m