SME
Streda, 2. december, 2020 | Meniny má BibiánaKrížovkyKrížovky

Zrušili vám let? Cestujúci majú právo vybrať si peniaze, alebo poukaz

V súčasnosti spotrebitelia riešia najmä nároky v prípade zrušenia letu.

Ilustračné fotoIlustračné foto (Zdroj: TASR/AP)

BRATISLAVA. Spotrebitelia v súčasnej situácii - spôsobenej pandémiou nového koronavírusu - riešia najmä to, na čo majú nárok, ak im letecká spoločnosť zrušila let.

Pre TASR to uviedla riaditeľka Európskeho spotrebiteľského centra v SR Katarína Zalaiová.

Cestujúci majú právo vybrať si

Dostávajú tiež otázky, čo môžu spotrebitelia urobiť, ak sa nemôžu dostať na letisko, prípadne majú obavu cestovať.

"V prípade, že ide o zrušenie letu zo strany leteckej spoločnosti, cestujúci majú právo na vrátenie 100 percent ceny letenky, alebo môžu využiť náhradný let. V tomto prípade odporúčame komunikovať priamo s leteckou spoločnosťou," poznamenala Zalaiová.

Skryť Vypnúť reklamu

Niektoré letecké spoločnosti ponúkajú aj poukazy, ktoré môžu cestujúci použiť v čase ich platnosti.

Zalaiová zdôraznila, že cestujúci majú právo vybrať si, či chcú vrátiť peniaze, alebo prijmú poukaz. "Podľa odporúčania Európskej komisie by mali mať poukazy minimálnu dobu platnosti jeden rok a ak ich cestujúci nevyužijú, letecká spoločnosť im má vrátiť peniaze," skonštatovala.

Preverte si podmienky

Ak letecká spoločnosť let nezrušila, ale na letisko sa cestujúci nemôže dostaviť z objektívnych dôvodov, ako je napríklad uzatvorenie hraníc štátom, na ktorého území sa letisko nachádza, odporúča v prvom rade sa oboznámiť s podmienkami leteckej spoločnosti, ktorými je potrebné sa riadiť.

"Vzhľadom na vzniknutú situáciu môžu letecké spoločnosti osobitne upraviť nároky cestujúcich, ktorí nebudú môcť využiť letenku z dôvodu opatrení prijatých na zabránenie šírenia koronavírusu," priblížila.

Skryť Vypnúť reklamu

Ak sa cestujúci pre obavu cestovať rozhodli nevyužiť letenku, môžu požiadať leteckú spoločnosť o zrušenie rezervácie. Zalaiová však upozornila, že na zrušenie rezervácie sa uplatňujú všeobecné prepravné podmienky dopravcu.

"Možnosť bezplatného zrušenia letenky preto odporúčame overiť priamo u leteckej spoločnosti, s ktorou mali letieť. Niektoré letecké spoločnosti z dôvodu mimoriadnej situácie umožňujú cestujúcim bezplatnú zmenu termínu rezervácie, alebo bezplatné zrušenie letenky. Tieto opatrenia vychádzajú z obchodnej politiky jednotlivých dopravcov," ozrejmila. Ako dodala, pokiaľ letecký dopravca vo svojich podmienkach také ustanovenia nemá, cestujúci môže kontaktovať leteckého dopravcu, vysvetliť situáciu a pokúsiť sa o dohodu, predmetom ktorej bude stornovanie letenky, alebo preloženie letu na neskoršie obdobie.

Skryť Vypnúť reklamu

"Na Európske spotrebiteľské centrum v SR sa najčastejšie spotrebitelia obracajú v prípadoch veľkého meškania letu, zrušeného letu, ale aj v prípadoch stratenej, či poškodenej batožiny," priblížila Zalaiová.

Na to, aby toto spotrebiteľské centrum prijalo na riešenie prípad týkajúci sa leteckej dopravy, musí mať letecká spoločnosť sídlo v rámci krajín Európskej únie (EÚ), v Islande, Nórsku alebo vo Veľkej Británii.

Podmienkou súčasne je, že spotrebiteľ sa pokúsil vyriešiť svoj prípad individuálne priamo s leteckou spoločnosťou, ale bezúspešne, a tiež, že spotrebiteľ nezačal konanie na súde či inom orgáne.

Zároveň je to podmienené tým, že zo strany leteckej spoločnosti došlo k porušeniu práv cestujúcich na základe platných pravidiel.

Skryť Vypnúť reklamu

Skryť Vypnúť reklamu

Najčítanejšie na SME Ekonomika

Inzercia - Tlačové správy

  1. Budíte sa počas spánku? Toto sú hlavné príčiny
  2. Tip na náhradu za rúško: Kvalitný nákrčník ochráni aj pred zimou
  3. Nástrahy online vyučovania, o ktorých sa nehovorí
  4. ARÓNIA najsilnejšia prírodná prevencia proti respiračným vírusom
  5. Študuj v malom a ži vo veľkom
  6. Študuj na univerzite s viac ako 60 ročnou tracíciou!
  7. METROPOLIS prináša mestské bývanie vo vysokom štandarde
  8. Slovensko spoznalo najlepšie farmy minulého roka
  9. Máš dosť teórie a poučiek? Študuj, cestuj, pracuj a ži!
  10. Na VŠEMvs získaš kvalitné štúdium v moderných priestoroch
  1. Tip na vianočný darček? Kvalitný zrak so zľavou 1 000 €
  2. Budeme môcť v budúcnosti pracovať len z domu?
  3. 8 inšpirácií, ako využiť zvyšky jedla a nič nevyhodiť
  4. Na výpadok elektriny vás môže upozorniť aj SMS
  5. Detský čaj COOP Jednoty získal unikátne medzinárodné ocenenie
  6. FMMR svojím výskumom reaguje na aktuálne živé témy
  7. Slovenské „šampanské“, za ktorým sa skrýva príbeh lásky
  8. Vianočné vydanie magazínu SME Ženy
  9. Novinka medzi prefabrikátmi
  10. Virtuálne prechádzky ako pomoc turistom pri orientácií
  1. Slnko a teplo aj cez sviatky: Do Egypta sa vracajú dovolenkári 16 356
  2. Slovenská firma reformuje tradičné multimiliardové odvetvie 16 332
  3. Budíte sa počas spánku? Toto sú hlavné príčiny 15 361
  4. Aká je chémia vôní 12 054
  5. Kaufland na Slovensku testoval novinku, ktorú zavádza v Európe 9 320
  6. Viete, aká je skutočná cena smartfónu? Číslo vás prekvapí 8 812
  7. Novodobý slovenský Baťa. Zamestnancom stavia domy 8 609
  8. Bývanie v meste predlžuje život 8 273
  9. Bezpečná dovolenka v exotike: Maldivy sú prešpikované zážitkami 7 722
  10. Čo ovplyvňuje chuť kačacieho mäsa? Tieto dve veci 5 869
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu

Téma: Doprava

Prečítajte si aj ďalšie články k téme
Článok je zaradený aj do ďalších tém
Doprava (Zvolen), Doprava (Senec)
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu

Hlavné správy zo Sme.sk

Premiér Matovič
KOMENTÁR PETRA TKAČENKA

Gröhling je zrelý na demisiu

V Hirošime otvorili školy dva mesiace po naozajstnej atómovke.

Peter Tkačenko
Kandidát na generálneho prokurátora Maroš Žilinka počas schôdze Ústavnoprávneho výboru NR SR, ktorý vypočúva kandidátov na generálneho prokurátora.
Donedávna herečka Ellen Page, dnes herec Elliot Page.

Neprehliadnite tiež

Kamenický: Rozpočet je na okraji záujmu, pomoc v koronakríze je nedostatočná

Vláda podľa bývalého ministra financií rezignovala na pokrízovú konsolidáciu.

Opozičný poslanec Ladislav Kamenický (Smer-SD).

Ryanair je blízko k podaniu novej objednávky na boeingy 737 MAX

Cena lietadla predstavuje zhruba 125 miliónov dolárov.

Boeing 737 MAX.

Štátny Tipos očakáva rekordný rok, v októbri prekonal vlaňajší celoročný obrat

Celkové finančné hospodárenie zverejnia začiatkom roka.

Ilustračné foto.