SME
Štvrtok, 6. august, 2020 | Meniny má JozefinaKrížovkyKrížovky

Zrušili vám let? Cestujúci majú právo vybrať si peniaze, alebo poukaz

V súčasnosti spotrebitelia riešia najmä nároky v prípade zrušenia letu.

Ilustračné fotoIlustračné foto (Zdroj: TASR/AP)

BRATISLAVA. Spotrebitelia v súčasnej situácii - spôsobenej pandémiou nového koronavírusu - riešia najmä to, na čo majú nárok, ak im letecká spoločnosť zrušila let.

Pre TASR to uviedla riaditeľka Európskeho spotrebiteľského centra v SR Katarína Zalaiová.

Cestujúci majú právo vybrať si

Dostávajú tiež otázky, čo môžu spotrebitelia urobiť, ak sa nemôžu dostať na letisko, prípadne majú obavu cestovať.

"V prípade, že ide o zrušenie letu zo strany leteckej spoločnosti, cestujúci majú právo na vrátenie 100 percent ceny letenky, alebo môžu využiť náhradný let. V tomto prípade odporúčame komunikovať priamo s leteckou spoločnosťou," poznamenala Zalaiová.

Skryť Vypnúť reklamu

Niektoré letecké spoločnosti ponúkajú aj poukazy, ktoré môžu cestujúci použiť v čase ich platnosti.

Zalaiová zdôraznila, že cestujúci majú právo vybrať si, či chcú vrátiť peniaze, alebo prijmú poukaz. "Podľa odporúčania Európskej komisie by mali mať poukazy minimálnu dobu platnosti jeden rok a ak ich cestujúci nevyužijú, letecká spoločnosť im má vrátiť peniaze," skonštatovala.

Preverte si podmienky

Ak letecká spoločnosť let nezrušila, ale na letisko sa cestujúci nemôže dostaviť z objektívnych dôvodov, ako je napríklad uzatvorenie hraníc štátom, na ktorého území sa letisko nachádza, odporúča v prvom rade sa oboznámiť s podmienkami leteckej spoločnosti, ktorými je potrebné sa riadiť.

"Vzhľadom na vzniknutú situáciu môžu letecké spoločnosti osobitne upraviť nároky cestujúcich, ktorí nebudú môcť využiť letenku z dôvodu opatrení prijatých na zabránenie šírenia koronavírusu," priblížila.

Skryť Vypnúť reklamu

Ak sa cestujúci pre obavu cestovať rozhodli nevyužiť letenku, môžu požiadať leteckú spoločnosť o zrušenie rezervácie. Zalaiová však upozornila, že na zrušenie rezervácie sa uplatňujú všeobecné prepravné podmienky dopravcu.

"Možnosť bezplatného zrušenia letenky preto odporúčame overiť priamo u leteckej spoločnosti, s ktorou mali letieť. Niektoré letecké spoločnosti z dôvodu mimoriadnej situácie umožňujú cestujúcim bezplatnú zmenu termínu rezervácie, alebo bezplatné zrušenie letenky. Tieto opatrenia vychádzajú z obchodnej politiky jednotlivých dopravcov," ozrejmila. Ako dodala, pokiaľ letecký dopravca vo svojich podmienkach také ustanovenia nemá, cestujúci môže kontaktovať leteckého dopravcu, vysvetliť situáciu a pokúsiť sa o dohodu, predmetom ktorej bude stornovanie letenky, alebo preloženie letu na neskoršie obdobie.

Skryť Vypnúť reklamu

"Na Európske spotrebiteľské centrum v SR sa najčastejšie spotrebitelia obracajú v prípadoch veľkého meškania letu, zrušeného letu, ale aj v prípadoch stratenej, či poškodenej batožiny," priblížila Zalaiová.

Na to, aby toto spotrebiteľské centrum prijalo na riešenie prípad týkajúci sa leteckej dopravy, musí mať letecká spoločnosť sídlo v rámci krajín Európskej únie (EÚ), v Islande, Nórsku alebo vo Veľkej Británii.

Podmienkou súčasne je, že spotrebiteľ sa pokúsil vyriešiť svoj prípad individuálne priamo s leteckou spoločnosťou, ale bezúspešne, a tiež, že spotrebiteľ nezačal konanie na súde či inom orgáne.

Zároveň je to podmienené tým, že zo strany leteckej spoločnosti došlo k porušeniu práv cestujúcich na základe platných pravidiel.

Skryť Vypnúť reklamu

Skryť Vypnúť reklamu

Najčítanejšie na SME Ekonomika

Inzercia - Tlačové správy

  1. Kde dovolenkujú Slováci v čase korony?
  2. Kedysi to bolo sídlo nerestí, dnes sa tam chodia študenti učiť
  3. Najväčší karibský ostrov ukrýva výnimočné investície
  4. Letná dovolenka na Slovensku: last minute prázdninové tipy
  5. Severný Spiš s Pieninami zachutí aj vašim deťom. Doslova
  6. Už 20 rokov ponúka Kaufland široký sortiment za výhodné ceny
  7. Moderná športová hala vďaka PEM Buildings
  8. Ako to, že sa tam ešte nenatáčal film? Prostredie si zamilujete
  9. Chystáte sa na Baby shower? Tri tipy, ako potešiť budúcu mamičku
  10. Vďaka týmto 4 tipom bude váš domáci internet bezchybný
  1. Spojení navždy
  2. Hitom leta sú cyklopočítače Mio - pre zábavu i výkon!
  3. Letná potravinová zbierka Tesca presiahla už 15 ton!
  4. Kedysi to bolo sídlo nerestí, dnes sa tam chodia študenti učiť
  5. Kde dovolenkujú Slováci v čase korony?
  6. Najväčší karibský ostrov ukrýva výnimočné investície
  7. Pochod smrti
  8. Ručné ovládanie auta – šanca pre vodičov s hendikepom
  9. A na týchto miestach ste už boli?
  10. Konečne nažive
  1. Letná dovolenka na Slovensku: last minute prázdninové tipy 20 503
  2. Ako to, že sa tam ešte nenatáčal film? Prostredie si zamilujete 15 497
  3. Kedysi to bolo sídlo nerestí, dnes sa tam chodia študenti učiť 13 269
  4. Osem výnimočných slovenských hotelov pre zaslúžený odpočinok 11 291
  5. Ázii dali košom. Tieto bicykle sa celé vyrábajú na Slovensku 10 234
  6. Vylievate kuchynský olej do záchoda? Zvyšujete si tým účty 10 108
  7. Neriskujte zahraničie. Spoznajte neobjavené krásy Slovenska 10 056
  8. Gaderská dolina poteší celú rodinu 9 964
  9. Hľadáte bezstarostný relax? Dovolenkujte v hoteli pre dospelých 9 638
  10. Nové články môžete na SME.sk čítať prvú hodinu zadarmo 9 527
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu

Téma: Doprava

Prečítajte si aj ďalšie články k téme
Článok je zaradený aj do ďalších tém
Doprava (Zvolen), Doprava (Senec)
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu

Hlavné správy zo Sme.sk

Pražský súd zobral Majského do predbežnej väzby

Podnikateľ podal proti rozhodnutiu sťažnosť.

Majského privádzajú na súd.
Virologické testy na tzv. prasaciu chrípku  A(H1N1).
Prezident MSM Group Marián Goga
75 ROKOV OD BOMBARDOVANIA HIROŠIMY A NAGASAKI

Zničili celú Hirošimu. Muži z bombardéra nemali výčitky

Ušetrili sme veľa životov, tvrdili chlapi z lietadla, ktoré zhodilo bombu.

Posádka amerického bombardéru B-29 Superfortress, ktorý zhodil 6. augusta 1945 atómovú bombu na Hirošimu, v strede pilot Paul Tibbets.

Neprehliadnite tiež

Hell Energy chce takmer všetky nápoje plniť do plechoviek, dôvodom je ekológia

Na rozdiel od plastových fliaš sú hliníkové plechovky prakticky stopercentne recyklovateľné.

Energy drink Hell

Miera nezamestnanosti na Slovensku dosiahne podľa OECD takmer desať percent

Pandémia spôsobila najhlbšiu ekonomickú recesiu od skončenia druhej svetovej vojny.

Ilustračné foto.

Tréningová aréna pre hackerov ani po roku neexistuje, zhltne milióny

Majú sa tam školiť špecialisti aj zamestnanci verejnej správy.

Ministerstvá rokujú o odmenách pre ľudí pracujúcich v prvej línii počas pandémie

Rezorty nastavujú konkrétne návrhy odmien aj spôsob ich vyplatenia.

Ilustračné foto.