SME
Pondelok, 25. január, 2021 | Meniny má GejzaKrížovkyKrížovky

Finančná správa vylepšila Taxanu, robot už zasiela aj daňové formuláre a upozornenia

Za rok 2019 Taxana spracovala 745 375 požiadaviek.

Ilustračné foto.Ilustračné foto. (Zdroj: SME - Marko Erd)

BRATISLAVA. Finančná správa (FS) SR spustila vylepšený komunikačný program Taxana. Chatbot je už okrem poskytovania základných informácií schopný zasielať formuláre, upozornenia a doplnený má aj ďalší konverzačný obsah.

Za uplynulý rok použilo Taxanu ako zdroj informácií 113 988 unikátnych používateľov, ktorí zaslali 745.375 dopytov, informovala vo štvrtok FS.

Súvisiaci článok Video Finančnej správy vysvetľuje podnikateľom proces e-komunikácie Čítajte 

"Taxana sa viac približuje potrebám moderného občana. Oddnes (20.2.) poskytuje zjednodušený prístup k vybraným formulárom a tlačivám a v rámci rozšírených služieb občanom na vyžiadanie zašle zvolený dokument priamo na zadanú e-mailovú adresu," uviedla hovorkyňa FS Ivana Skokanová.

Skryť Vypnúť reklamu

Chatbot poskytuje aj služby pripomínania dôležitých dátumov, ako je napríklad dátum odovzdania daňového priznania vo forme softwarningových (priateľských) upozornení.

Finančná správa naučila Taxanu odpovedať na rôzne verzie spôsobu komunikácie užívateľov.

Zlepšila tiež komunikáciu v oblasti funkčných dopytov, ktoré je potrebné riešiť priamo na call centre alebo so správcom dane, keďže obsahujú príliš špecifické osobné otázky, akými sú napríklad žiadosti o potvrdenia či žiadosti o zmenu záznamu v profile.

Za rok 2019 Taxana spracovala 745 375 dopytov. Medzi najčastejšie témy patrili otázky týkajúce sa podávania daňových priznaní, eKasy, všeobecné informácie z oblasti dane z príjmov a dane z pridanej hodnoty.

Chatbot spustila FS v septembri 2018. Aplikácia slúži na zabezpečenie automatizovanej komunikácie medzi občanmi a finančnou správou prostredníctvom portálu finančnej správy, ako aj na Facebooku. FS bola prvá štátna inštitúcia, ktorá takýto automatizovaný chat zaviedla do komunikácie so svojimi klientmi.

Skryť Vypnúť reklamu

Najčítanejšie na SME Ekonomika

Inzercia - Tlačové správy

  1. Investície s fixným ročným výnosom od 6 do 8,25 %
  2. Vynašli sme sa aj v čase korony. 3D showroom očaril klientov.
  3. Mimoriadny úspech značky Toyota na Slovensku v roku 2020
  4. V centre Bratislavy ako na dedine. Ako sa býva v hlavnom meste?
  5. Absolventi Paneurópskej vysokej školy majú takmer najvyšší plat
  6. Pandemická kríza urobila obrovské PR online vzdelávaniu
  7. Zanzibar: Čo treba vidieť v africkom raji
  8. Videobanking. Nová éra bankovania je tu
  9. Pandémia urýchlila zavádzanie nových technológií vo firmách
  10. Mozog Penty na kolenách: Aký je Hačšákov príbeh v Pente?
  1. INEKO: Základná škola v Svätom Jure je najlepšia na Slovensku
  2. Absolventi Paneurópskej vysokej školy majú takmer najvyšší plat
  3. Pandemická kríza urobila obrovské PR online vzdelávaniu
  4. Operatívny lízing zmierni dopady krízy na váš biznis
  5. Stravné pre živnostníkov teraz najvýhodnejšie
  6. Investície s fixným ročným výnosom od 6 do 8,25 %
  7. Zanzibar: Čo treba vidieť v africkom raji
  8. Hygge ako životný štýl
  9. Vynašli sme sa aj v čase korony. 3D showroom očaril klientov.
  10. Videobanking. Nová éra bankovania je tu
  1. V centre Bratislavy ako na dedine. Ako sa býva v hlavnom meste? 41 814
  2. Mozog Penty na kolenách: Aký je Hačšákov príbeh v Pente? 31 757
  3. Zanzibar: Čo treba vidieť v africkom raji 14 832
  4. Sedem najznámejších pyramíd v Mexiku 9 294
  5. SME.sk zaznamenalo rekordný nárast záujmu čitateľov 8 875
  6. 10 vecí, pre ktoré sa oplatí navštíviť Dominikánsku republiku 8 792
  7. Wellness trendy, rozhovory a rady pre lepšie zdravie 7 358
  8. Produkujeme viac odpadu, kompostujeme len tretinu 7 316
  9. Ohlúpli sme počas Covid roka? 7 190
  10. Ekologická móda? Slovenská firma dokazuje, že to ide 7 057
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu

Hlavné správy zo Sme.sk

Odberné miesto na covid.

PCR testy na Slovensku odhalili viac ako 237-tisíc nakazených koronavírusom. Pandémia Covid-19 si vyžiadala viac ako štyritisíc obetí. Na Slovensku prebieha plošné testovanie.

7 h
Dnes píše Nataša Holinová

Matovič je malý slovenský Trump

Igor Matovič.

Stačí prísť na tlačovku a ukázať na nadpis 2 x 2 je 5?

23 h
Dočasný prezident Policajného zboru SR Peter Kovařík.

Vo výbere sú už len Kovařík a Hamran.

4 h

Neprehliadnite tiež

Na dostavbe plynovodu Nord Stream 2 pracuje ruská loď Fortuna v blízkosti pobrežia Dánska.

Fortuna sa bude usilovať o skompletizovanie zvyšných 150 kilometrov plynovodu.

29m
Kontajnerovo v čínskom meste Čching-tao.

Čína sa tak zaradila pred USA a stala sa najväčším príjemcom zahraničných investícií.

1 h
Autobusy SAD Prešov, Eurobusu a SAD Poprad budú aj naďalej jazdiť po obchvate.

Prvá pomoc sa týkala len menších dopravcov do 250 zamestnancov.

1 h
Cena za barel americkej ľahkej ropy sa včera priblížila k 94 dolárom.

Severomorská ropa Brent, ktorej cena sa považuje za medzinárodnú referenčnú cenu, sa oslabila o 14 centov na 55,27 USD za barel.

5 h