SME
Utorok, 22. september, 2020 | Meniny má MóricKrížovkyKrížovky

Finančná správa vylepšila Taxanu, robot už zasiela aj daňové formuláre a upozornenia

Za rok 2019 Taxana spracovala 745 375 požiadaviek.

Ilustračné foto.Ilustračné foto. (Zdroj: SME - Marko Erd)

BRATISLAVA. Finančná správa (FS) SR spustila vylepšený komunikačný program Taxana. Chatbot je už okrem poskytovania základných informácií schopný zasielať formuláre, upozornenia a doplnený má aj ďalší konverzačný obsah.

Za uplynulý rok použilo Taxanu ako zdroj informácií 113 988 unikátnych používateľov, ktorí zaslali 745.375 dopytov, informovala vo štvrtok FS.

Súvisiaci článok Video Finančnej správy vysvetľuje podnikateľom proces e-komunikácie Čítajte 

"Taxana sa viac približuje potrebám moderného občana. Oddnes (20.2.) poskytuje zjednodušený prístup k vybraným formulárom a tlačivám a v rámci rozšírených služieb občanom na vyžiadanie zašle zvolený dokument priamo na zadanú e-mailovú adresu," uviedla hovorkyňa FS Ivana Skokanová.

Skryť Vypnúť reklamu

Chatbot poskytuje aj služby pripomínania dôležitých dátumov, ako je napríklad dátum odovzdania daňového priznania vo forme softwarningových (priateľských) upozornení.

Finančná správa naučila Taxanu odpovedať na rôzne verzie spôsobu komunikácie užívateľov.

Zlepšila tiež komunikáciu v oblasti funkčných dopytov, ktoré je potrebné riešiť priamo na call centre alebo so správcom dane, keďže obsahujú príliš špecifické osobné otázky, akými sú napríklad žiadosti o potvrdenia či žiadosti o zmenu záznamu v profile.

Za rok 2019 Taxana spracovala 745 375 dopytov. Medzi najčastejšie témy patrili otázky týkajúce sa podávania daňových priznaní, eKasy, všeobecné informácie z oblasti dane z príjmov a dane z pridanej hodnoty.

Chatbot spustila FS v septembri 2018. Aplikácia slúži na zabezpečenie automatizovanej komunikácie medzi občanmi a finančnou správou prostredníctvom portálu finančnej správy, ako aj na Facebooku. FS bola prvá štátna inštitúcia, ktorá takýto automatizovaný chat zaviedla do komunikácie so svojimi klientmi.

Skryť Vypnúť reklamu

Najčítanejšie na SME Ekonomika

Inzercia - Tlačové správy

  1. Chcete mať ekologickú domácnosť? Začnite od zelenej elektriny
  2. Šport je dôležitý pre fyzické aj mentálne zdravie
  3. Sedemnásť slovenských hotelov na septembrový last minute výlet
  4. Nadšenci behu darovali košickej ZOO viac ako 2000 EUR
  5. Investície s fixným ročným výnosom od 6 % až do 8,25 %
  6. Čo ste nevedeli o jedle v Bratislave? Príbehy reštaurácií
  7. Korenie sexuálneho života po päťdesiatke. Tieto tipy vyskúšajte
  8. Home (ale aj) Office
  9. Premení klimatická kríza Liptov na Podunajskú nížinu?
  10. Blíži sa nová kríza, ktorej následky môžu byť omnoho väčšie
  1. Chcete mať ekologickú domácnosť? Začnite od zelenej elektriny
  2. Zvislé zdvíhacie zariadenia pre vozičkárov
  3. Nadácia COOP Jednota rozdá obciam a mestám 156 000 eur
  4. Využívajte nonstop služby právnika s poistením právnej ochrany
  5. Šport je dôležitý pre fyzické aj mentálne zdravie
  6. Foreigners will be centre stage in Bratislava for the whole week
  7. Poznanie
  8. Lákajú vás benefity poisťovní? Pri zmene si všímajte podmienky
  9. Sedemnásť slovenských hotelov na septembrový last minute výlet
  10. Osud našich riek máme vo svojich rukách, nenechajme to plávať
  1. Korenie sexuálneho života po päťdesiatke. Tieto tipy vyskúšajte 36 941
  2. Čo ste nevedeli o jedle v Bratislave? Príbehy reštaurácií 35 859
  3. Blíži sa nová kríza, ktorej následky môžu byť omnoho väčšie 20 202
  4. Sedemnásť slovenských hotelov na septembrový last minute výlet 15 698
  5. Premení klimatická kríza Liptov na Podunajskú nížinu? 11 915
  6. Unikátny zážitok na Muránskej planine. Uvíta vás tisícka sysľov 10 472
  7. Užite si čarovnú jeseň na horách: Tipy na výlety pre celú rodinu 10 313
  8. 5 digitálnych vychytávok, ktoré vám uľahčia štúdium 8 720
  9. Školský rozvrh s kalendárom prázdnin v denníku SME 8 626
  10. Fantastická pomôcka pre deti – zábavný a náučný pracovný zošit 8 232
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu

Hlavné správy zo Sme.sk

Ilustračné foto

NAKA zasahuje na pôde hokejového zväzu

Zásah má súvisieť s verejným obstarávaním.

Teológ, publicista a spisovateľ Michal Havran.

Neprehliadnite tiež

Pri znižovaní emisií sa dá využiť potenciál geotermálnej energie

Na Slovensku má geotermálna energia značné možnosti, tvrdí analytička.

Geotermálna energia z vrtu pri obci Ďurkov v okrese Košice – okolie

Advokát Miškovič skončil ako poradca Hegera, na ministerstve už nepracuje

Miškovič získal viacero lukratívnych zmlúv na zastupovanie ministerstiev a štátnych inštitúcií.

Michal Miškovič

Štát dopredal ďalšie dlhopisy za vyše 60 miliónov eur

Celkovo si Slovensko na tohtotýždňových aukciách požičalo vyše 600 miliónov eur.

Minister financií Eduard Heger.
Súdny dvor EÚ.