SME
Streda, 23. október, 2019 | Meniny má Alojzia

Pri predajcoch energií treba zvýšiť opatrnosť a nepodľahnúť tlaku

Ak domácnosť zistí, že bola oklamaná, môže od zmluvy do 14 pracovných dní odstúpiť.

(ilustračné foto)(ilustračné foto)(Zdroj: SME/Ján Krošlák)

BRATISLAVA. Domácnosti pri zmene dodávateľa energií musia byť stále opatrné. Ani po vyše trinástich rokoch od začiatku liberalizácie v energetike sa totiž Slovensko nezbavilo nekalých praktík zo strany podomových predajcov.

„V ostatnom období pozorujeme, že viac ako 20 percent z tých zákazníkov, ktorí sa dostali do procesu zmeny dodávateľa, sa cítia byť oklamaní novým dodávateľom, s ktorým uzatvorili zmluvu prevažne formou podomového predaja,“ povedala špecialistka komunikácie spoločnosti Východoslovenská energetika Katarína Šulíková.

Článok pokračuje pod video reklamou

Dva týždne na odstúpenie od zmluvy

Ak domácnosť zistí, že bola podomovým predajcom oklamaná, môže bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy do 14 pracovných dní od jej podpisu.

Aj najväčší dodávateľ zemného plynu, štátny Slovenský plynárenský priemysel (SPP), eviduje viacero podnetov od svojich zákazníkov na nečestných podomových predajcov.

Súvisiaci článok Pozrite si, o koľko môže zdražieť elektrina. V domoch si ľudia priplatia výrazne Čítajte 

„Zákazníci nás upozorňujú na nečestný postup niektorých alternatívnych dodávateľov,“ povedal hovorca SPP Ondrej Šebesta.

Podľa neho domácnosti prezentáciu ponuky na zmenu dodávateľa energie mnohokrát vnímajú ako neprehľadnú, nezrozumiteľnú.

„Následne až po uzatvorení zmluvy zistia, že pri uzatváraní zmluvy s niektorými alternatívnymi dodávateľmi dostali neúplné, respektíve zavádzajúce informácie,“ dodal Šebesta.

Nátlakový predaj

Podľa východoslovenských energetikov domácnosti cítia od niektorých podomových predajcoch takzvaný nátlakový predaj. „Nemajú dostatok času na rozhodnutie a preštudovanie zmluvy,“ spresnila Šulíková.

Podomoví predajcovia často pri presviedčaní domácnosti o zmene dodávateľa energií zavádzajú o novej cene za dodávky elektriny či plynu.

Niektorí zákazníci tvrdia, že dostali informáciu, že budú platiť nižšiu mesačnú platbu ako v súčasnosti.

„V skutočnosti to tak nie je. Ide len o prepočet na 12 zálohových platieb z pôvodných 11, vo VSE platia zákazníci 11 zálohových platieb. Prípadne ide o to, že ak zákazník vo faktúre za služby VSE platí aj ďalšie produkty, nový dodávateľ tieto poskytovať nebude. A tak predajcovia zákazníkom komunikujú úsporu za tieto produkty, a prezentujú ich ako úspory na cene za dodávku elektriny,“ vysvetlila Šulíková s tým, že niektorí podomoví predajcovia sa vydávajú za zástupcov ich spoločnosť a zároveň tvrdia, že podpisom zmluvy sa pre zákazníkov nič nemení, len budú mať lacnejšiu elektrinu či plyn.

Nejasná dĺžka viazanosti

Problémom pri podomovom predaji je aj fakt, že domácnosti nie sú informované o viazanosti zmluvy s novým dodávateľom energií.

„Niektorí predajcovia majú v predaji produkty s viazanosťou päť až šesť rokov, no zákazníkov na to neupozornia,“ konštatovala Šulíková.

Domácnosti by podľa nej nemali veriť ani tvrdeniam podomových predajcov, že ak nepodpíšu zmluvu, budú od dodávok energií odpojení.

„Tvrdia, že innogy a VSE končí, krachuje a oni preberajú zákazníkov do svojej správy, čo treba potvrdiť ich podpisom. Dokonca zákazníci tvrdia, že nič nepodpísali a že podpis na zmluve uzatvorenej cez podomový predaj musel byť sfalšovaný samotným predajcom,“ zdôraznila Šulíková.

Najzraniteľnejšou skupinou sú seniori

Pozor by si mali dať domácnosti aj pri oznamoch z obecného rozhlasu.

„Niektorí podomoví predajcovia si budujú dôveryhodnosť cez oznamy v obecnom rozhlase. Tieto oznamy sú však platené, preto skutočnosť, že oznam vysiela obecný rozhlas, nemusí byť zárukou serióznosti predajcov. Obsahom týchto vyhlásení zvyčajne je, že domácnosti navštívi energetická spoločnosť, ktorá bude poskytovať zľavy na elektrinu a plyn. Obyvatelia si majú pripraviť faktúry,“ upozornila Šulíková.

Zákazníci by sa mali podľa štátnych plynárov o prípadnej zmene dodávateľa energií rozhodnúť informovaní.

„Mali by poznať všetky výhody, práva a povinnosti vyplývajúce zo zmluvy,“ upozornil Šebesta. „Nepodpisujte zmluvy v časovej tiesni,“ zdôraznila Šulíková.

Východoslovenskí energetici upozorňujú, že najzraniteľnejšou skupinou sú starší zákazníci, dôchodcovia.

„Tí často v nevedomosti podpisujú pod zámienkou lepšej ceny nové zmluvy s podomovým predajcom bez detailného porozumenia podmienok. Preto je potrebná súčinnosť aj detí a rodín, aby starších členov domácnosti upozornili na riziká spojené s podomovým predajom energií,“ uzavrela Šulíková.

Najčítanejšie na SME Ekonomika

Inzercia - Tlačové správy

  1. Komerčné priestory v Jarabinkách: Istí zákazníci = isté tržby
  2. Týmto trikom sa dajú v aute umiestniť tri autosedačky
  3. V prvom roku fixný výnos až do 8,5 % ročne
  4. Eva Kováčová: Motivácia vzdelávať sa je spojená s nádejou
  5. Unikát medzi značkami. CUPRA
  6. Rehabilitačná lekárka radí: Aj sedieť treba vedieť.
  7. Zabudni na prvoplánové kostýmy. Tu sa budeš skutočne báť
  8. Ako jazdí VW T-Roc s výkonom 300 koní?
  9. Doplňte si knižnicu o svetovú klasiku už od 99 centov
  10. Deti jedia málo ovocia a zeleniny. Multivitamíny ich nenahradia
  1. Eva Kováčová: Motivácia vzdelávať sa je spojená s nádejou
  2. Grafickí dizajnéri ukázali, ako možno zmeniť charakter miesta
  3. Komerčné priestory v Jarabinkách: Istí zákazníci = isté tržby
  4. Zabudni na prvoplánové kostýmy. Tu sa budeš skutočne báť
  5. Rehabilitačná lekárka radí: Aj sedieť treba vedieť.
  6. Zdravotné stoličky Adaptic sú v predaji tiež na Slovensku
  7. IT je dokonalá ukážka slovenskej kreativity. Tretia časť
  8. Ako jazdí VW T-Roc s výkonom 300 koní?
  9. V prvom roku fixný výnos až do 8,5 % ročne
  10. Pitný režim je dôležitý. Čo robiť, ak nám čistá voda nechutí?
  1. IBA DNES: Získajte plný prístup na SME.sk na 30 dní zadarmo 18 084
  2. Bývať v novom sa dá aj bez hypotéky (a založenia nehnuteľnosti) 12 859
  3. Karibik: Dokonalý oddych v špičkových hoteloch 9 863
  4. Doplňte si knižnicu o svetovú klasiku už od 99 centov 8 827
  5. Výskumný park v Rakúsku zistil, ako sa býva najzdravšie 8 552
  6. Prečo Lukáš chodí po tridsiatke ešte stále na strednú školu 5 903
  7. Limitovaná ponuka: balík SME.sk + DIGI GO so zľavou až 52 % 5 731
  8. Vysokoškoláci zarobia už o 587 eur viac ako stredoškoláci 5 125
  9. Lidl je odteraz všade! Vitajte v Lidl e-shope 5 061
  10. 5 rád Ľudmily Kolesárovej, ako napísať projekt a získať grant 4 895

Hlavné správy zo Sme.sk

Ivan Švejna

V anglickom Essexe našli v kamióne 39 tiel, vodiča zatkli

Polícia sa snaží obete identifikovať.

Ilustračné foto.
Béla Bugár.
Pôvodná vizualizácia projektu Century Residence.

Neprehliadnite tiež

Slovensko.Digital žiada prezidentku, aby vetovala novelu o verejnom obstarávaní

Vetovanie požadujú aj Nadácia Zastavme korupciu či šéf ÚVO.

Predseda Úradu pre verejné obstarávanie Miroslav Hlivák.

Vláda odobrila zlúčenie dvoch operačných programov, chce znížiť hrozbu straty peňazí

Program pre výskum sa má zlúčiť s programom pre infraštruktúru.

Premiér Peter Pellegrini prichádza na výjazdové zasadnutie vlády v Kežmarku 23. októbra 2019.

Facebook neuvedie digitálnu menu Libra bez súhlasu Spojených štátov

Analytici tvrdia, že projekt Facebooku by mohol obísť reguláciu v USA.

Šéf Facebooku Mark Zuckerberg.

Rekrečné poukazy pre všetkých neprešli, návrh nepodporil Most - Híd

Povinnosť sa nerozšíri na všetkých zamestnávateľov.

Ilustračné foto.