SME
Nedeľa, 6. december, 2020 | Meniny má MikulášKrížovkyKrížovky

Na Európske spotrebiteľské centrum sa v minulo roku obrátilo vyše tisíc ľudí

Centrum rovnakým dielom financuje štátny rozpočet a Európska únia.

Ilustračné fotoIlustračné foto (Zdroj: Archív SME - Tomáš Benedikovič)

BRATISLAVA. Na Európske spotrebiteľské centrum (ESC) na Slovensku, ktorého úlohou je sprostredkovanie mimosúdneho riešenia cezhraničných spotrebiteľských sporov, sa v roku 2017 obrátilo takmer 1100 ľudí.

TASR o tom informoval právny poradca centra Pavel Pavlovkin. ESC pomohlo pri riešení cezhraničného spotrebiteľského sporu 493 ľuďom.

Služby sú bezplatné

Jeho služby sú bezplatné, pretože centrum rovnakým dielom financuje štátny rozpočet a Európska únia.

"V uplynulom roku sa podarilo ukončiť 242 prípadov s celkovou úspešnosťou 65,29 %. Riešenie jedného prípadu trvalo v priemere 68 dní," povedal právny poradca s tým, že spolupracujú s partnerským centrom v krajine podľa sídla obchodníka.

Skryť Vypnúť reklamu

V súvislosti s náplňou práce zdôraznil, že ESC nie je kontrolným orgánom. Na rozdiel od Slovenskej obchodnej inšpekcie nemá donucovaciu ani sankčnú právomoc.

Pavlovkin uviedol, že najviac riešených sporov súvisí s odškodnením pri letových problémoch cestujúcich a nesúladom doručeného tovaru s objednávkou pri nakupovaní prostredníctvom internetu. V roku 2017 zaznamenalo centrum aj zvýšený počet otázok o internetových podvodoch.

"V týchto prípadoch spotrebiteľom zvyčajne nie sme schopní pomôcť, preto sme venovali pozornosť prevencii. Publikovali sme informácie na našej stránke, facebookovom profile a na seminároch," vysvetlil.

Reklamácie tovaru

Podľa neho sa ESC sa stretáva s prípadmi, keď spotrebitelia pri reklamácii v kamennom obchode v zahraničí predpokladajú, že reklamačný proces bude rovnaký ako v ich domovskej krajine.

Skryť Vypnúť reklamu

"Rovnako tak sa stáva, že aj obchodníci, ktorí majú svoj e-shop pre viacero krajín, vybavujú reklamácie podľa predpisov svojej domovskej krajiny, hoci by mali brať do úvahy právo krajiny, z ktorej sa zákazník sťažuje," konštatoval Pavlovkin.

Webová stránka ESC uvádza, že centrum pomáha pri sporoch a reklamáciách s obchodníkmi z krajín Európskej únie, Islandu a Nórska, nie však z tretích krajín ako USA, Čína a Turecko.

Skryť Vypnúť reklamu

Najčítanejšie na SME Ekonomika

Inzercia - Tlačové správy

  1. Mikuláš s Majkom Spiritom? Môžete si ho užiť u vás doma
  2. Štedré dni s Niké: Vyhraj lyže s podpisom Petry Vlhovej!
  3. Do Turecka sa dostanete bezpečne z Bratislavy bez potreby testu
  4. Tip na vianočný darček? Kvalitný zrak so zľavou 1 000 €
  5. Budeme môcť v budúcnosti pracovať len z domu?
  6. Na výpadok elektriny vás môže upozorniť aj SMS
  7. 8 inšpirácií, ako využiť zvyšky jedla a nič nevyhodiť
  8. Vianočné vydanie magazínu SME Ženy
  9. Slovenské „šampanské“, za ktorým sa skrýva príbeh lásky
  10. Zdravé varenie: zábava pre celú rodinu
  1. Mikuláš s Majkom Spiritom? Môžete si ho užiť u vás doma
  2. Väčšina fajčiarov dala deťom cigarety, ak si vypýtali
  3. Podcast: Jeden lístok, veľa tratí
  4. Čo musíte vedieť, ak chcete prežiť Vianoce v zdraví a so svojimi
  5. Nová škôlka 21. storočia na Kramároch
  6. Do Turecka sa dostanete bezpečne z Bratislavy bez potreby testu
  7. Štedré dni s Niké: Vyhraj lyže s podpisom Petry Vlhovej!
  8. Tento výťah si poradí aj s tým najužším schodiskom
  9. Prvá 2-stupňová akumulátorová snehová fréza na trhu
  10. COOP Jednota je najdôveryhodnejším slovenským predajcom potravín
  1. Budíte sa počas spánku? Toto sú hlavné príčiny 15 885
  2. Slnko a teplo aj cez sviatky: Do Egypta sa vracajú dovolenkári 11 418
  3. Kaufland na Slovensku testoval novinku, ktorú zavádza v Európe 9 843
  4. Slovenská firma reformuje tradičné multimiliardové odvetvie 9 659
  5. Viete, aká je skutočná cena smartfónu? Číslo vás prekvapí 9 459
  6. Vianočné vydanie magazínu SME Ženy 9 405
  7. Do Turecka sa dostanete bezpečne z Bratislavy bez potreby testu 9 284
  8. Aká je chémia vôní 9 091
  9. Novodobý slovenský Baťa. Zamestnancom stavia domy 8 835
  10. 8 inšpirácií, ako využiť zvyšky jedla a nič nevyhodiť 8 723
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu

Hlavné správy zo Sme.sk

Judit Polgárová patrila medzi desať najlepších šachistov sveta. Dosiaľ ju neprekonala žiadna žena.
AUTORSKÁ STRANA MICHALA HAVRANA

Vybrané postavy slovenského covidového betlehema (píše Michal Havran)

Všetci vieme, že situácia je náročná.

AUTORSKÁ STRANA PETRY PROCHÁZKOVEJ

Zoja a súmrak sovietskeho mýtu o Veľkej vlasteneckej

Pohodlné pravdy o druhej svetovej vojne sa začínajú rozpadávať aj v Rusku.

Vstup do múzea Zoji Kosmodemianskej v Petriščeve.

Zápas roka? Vémola ho ukončil už v prvom kole

Baba Jaga vydržal iba dve minúty.

Karlos Vémola - Václav Mikulášek. MMA Terminátor vs. Baba Jaga LIVE dnes v Oktagon 19.

Neprehliadnite tiež

Americký akciový trh v závere týždňa stúpol na rekordné maximá

Zisky akcií technologických, zdravotníckych a energetických firiem prevážili nad stratami spoločností, ktoré sa spoliehajú na výdavky spotrebiteľov.

Ilustračné foto

Predaj ojazdených áut počas pandémie stúpa

V celej Európe ľudia skupujú ojazdené autá, aby sa vyhli autobusom a vlakom.

Ilustračné foto

Slováci v obchodoch každoročne najviac míňajú v decembri

Obchodníci v decembri utŕžia až o 40 percent viac ako počas iných mesiacov.

Ilustračné foto
Záujem je, tak ako každý rok, o silvestrovské pobyty na chate.