SME
Štvrtok, 5. august, 2021 | Meniny má HortenziaKrížovkyKrížovky

Na Európske spotrebiteľské centrum sa v minulo roku obrátilo vyše tisíc ľudí

Centrum rovnakým dielom financuje štátny rozpočet a Európska únia.

Ilustračné fotoIlustračné foto (Zdroj: Archív SME - Tomáš Benedikovič)

BRATISLAVA. Na Európske spotrebiteľské centrum (ESC) na Slovensku, ktorého úlohou je sprostredkovanie mimosúdneho riešenia cezhraničných spotrebiteľských sporov, sa v roku 2017 obrátilo takmer 1100 ľudí.

TASR o tom informoval právny poradca centra Pavel Pavlovkin. ESC pomohlo pri riešení cezhraničného spotrebiteľského sporu 493 ľuďom.

Služby sú bezplatné

Jeho služby sú bezplatné, pretože centrum rovnakým dielom financuje štátny rozpočet a Európska únia.

"V uplynulom roku sa podarilo ukončiť 242 prípadov s celkovou úspešnosťou 65,29 %. Riešenie jedného prípadu trvalo v priemere 68 dní," povedal právny poradca s tým, že spolupracujú s partnerským centrom v krajine podľa sídla obchodníka.

Skryť Vypnúť reklamu

V súvislosti s náplňou práce zdôraznil, že ESC nie je kontrolným orgánom. Na rozdiel od Slovenskej obchodnej inšpekcie nemá donucovaciu ani sankčnú právomoc.

Pavlovkin uviedol, že najviac riešených sporov súvisí s odškodnením pri letových problémoch cestujúcich a nesúladom doručeného tovaru s objednávkou pri nakupovaní prostredníctvom internetu. V roku 2017 zaznamenalo centrum aj zvýšený počet otázok o internetových podvodoch.

"V týchto prípadoch spotrebiteľom zvyčajne nie sme schopní pomôcť, preto sme venovali pozornosť prevencii. Publikovali sme informácie na našej stránke, facebookovom profile a na seminároch," vysvetlil.

Reklamácie tovaru

Podľa neho sa ESC sa stretáva s prípadmi, keď spotrebitelia pri reklamácii v kamennom obchode v zahraničí predpokladajú, že reklamačný proces bude rovnaký ako v ich domovskej krajine.

Skryť Vypnúť reklamu

"Rovnako tak sa stáva, že aj obchodníci, ktorí majú svoj e-shop pre viacero krajín, vybavujú reklamácie podľa predpisov svojej domovskej krajiny, hoci by mali brať do úvahy právo krajiny, z ktorej sa zákazník sťažuje," konštatoval Pavlovkin.

Webová stránka ESC uvádza, že centrum pomáha pri sporoch a reklamáciách s obchodníkmi z krajín Európskej únie, Islandu a Nórska, nie však z tretích krajín ako USA, Čína a Turecko.

Skryť Vypnúť reklamu

Najčítanejšie na SME Ekonomika

Inzercia - Tlačové správy

  1. Podnikáte? Otvorte si účet online a ušetrite
  2. Ako si zabezpečiť krytie liečby a karantény v zahraničí?
  3. Poznáte horúci trend interiérového dizajnu?
  4. Ficov priateľ a oligarcha Miroslav Výboh zmenil kurz v biznise
  5. Ak sa včas nespamätáme, vlaky z Číny získajú Maďari a Poliaci
  6. Na čo si dávať pri investovaní do kryptomien pozor
  7. Odomknite si SME.sk na viacerých zariadeniach
  8. Slovensko v tieni tureckého polmesiaca
  9. Dominika Kavaschová: Netušila som, že mám v sebe toľko nehy
  10. Ako sa dostať z Bratislavy do Nitry, Bystrice, Popradu a Prešova
  1. Stropný zdvihák zlepší život všetkým imobilným ľuďom
  2. Zázračné účinky Arónie na zdravie
  3. Tento výťah si poradí aj s tým najužším schodiskom
  4. Čučoriedky - dokážu ochrániť váš zrak?
  5. Poznáte horúci trend interiérového dizajnu?
  6. Ficov priateľ a oligarcha Miroslav Výboh zmenil kurz v biznise
  7. Dekarbonizácia má byť súčasťou moderných dodávateľských vzťahov
  8. 100% ovocné šťavy pod lupou – Prečo sa ich oplatí konzumovať?
  9. Ako zvýšiť produktivitu vašej prevádzky?
  10. Ak sa včas nespamätáme, vlaky z Číny získajú Maďari a Poliaci
  1. Ficov priateľ a oligarcha Miroslav Výboh zmenil kurz v biznise 6 074
  2. Dovolenka v Turecku: Skvelé hotely na leto 2021 5 794
  3. Dominika Kavaschová: Netušila som, že mám v sebe toľko nehy 5 169
  4. Ako sa dostať z Bratislavy do Nitry, Bystrice, Popradu a Prešova 5 140
  5. Ak sa včas nespamätáme, vlaky z Číny získajú Maďari a Poliaci 4 229
  6. Jeden deň na Bratislavu nestačí 3 334
  7. Ako nájsť dobrý jogurt? Ak neobsahuje toto, ani ho nekupujte 3 175
  8. Na čo si dávať pri investovaní do kryptomien pozor 3 033
  9. Osviežujúci skúter legendárnej talianskej značky 2 974
  10. Slovensko v tieni tureckého polmesiaca 2 856
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu

Hlavné správy zo Sme.sk

Na viacerých miestach sa po dne Dunaja dalo prechádzať.


16 h
Branislav Benčat

Hľadáme úspešné inovatívne malé a stredné firmy.


18 h
Testovanie na koronavírus.

PCR testy na Slovensku odhalili viac ako 392-tisíc nakazených koronavírusom. Pandémia Covid-19 si vyžiadala 12 541 obetí.


a 4 ďalší 10 h
Cynická obluda

Nie je lepšieho dôkazu o účinnosti vakcín, ako protesty ich seniorských odporcov.


Neprehliadnite tiež

Ilustračné foto

Rast podporilo napätie medzi Iránom a svetovými mocnosťami a tiež riziko búrok.


TASR 3m
Ilustračné foto

Ročne sa má usporiť 1,5 milióna eur.


18 h
Mlynské nivy.

Projekt NIVI je pokračovaním výstavby v zóne Mlynské nivy vo východnej časti ulice Mlynské nivy.


SITA 18 h
Minister Sulík a zástupca spoločnosti Ziegler Group Andreas Sandner.

Investícia by mala mať niekoľko stupňov.


SITA 18 h