Na Európske spotrebiteľské centrum sa v minulo roku obrátilo vyše tisíc ľudí

Centrum rovnakým dielom financuje štátny rozpočet a Európska únia.

Ilustračné foto(Zdroj: Archív SME - Tomáš Benedikovič)

BRATISLAVA. Na Európske spotrebiteľské centrum (ESC) na Slovensku, ktorého úlohou je sprostredkovanie mimosúdneho riešenia cezhraničných spotrebiteľských sporov, sa v roku 2017 obrátilo takmer 1100 ľudí.

TASR o tom informoval právny poradca centra Pavel Pavlovkin. ESC pomohlo pri riešení cezhraničného spotrebiteľského sporu 493 ľuďom.

Článok pokračuje pod video reklamou

Služby sú bezplatné

Jeho služby sú bezplatné, pretože centrum rovnakým dielom financuje štátny rozpočet a Európska únia.

"V uplynulom roku sa podarilo ukončiť 242 prípadov s celkovou úspešnosťou 65,29 %. Riešenie jedného prípadu trvalo v priemere 68 dní," povedal právny poradca s tým, že spolupracujú s partnerským centrom v krajine podľa sídla obchodníka.

V súvislosti s náplňou práce zdôraznil, že ESC nie je kontrolným orgánom. Na rozdiel od Slovenskej obchodnej inšpekcie nemá donucovaciu ani sankčnú právomoc.

Pavlovkin uviedol, že najviac riešených sporov súvisí s odškodnením pri letových problémoch cestujúcich a nesúladom doručeného tovaru s objednávkou pri nakupovaní prostredníctvom internetu. V roku 2017 zaznamenalo centrum aj zvýšený počet otázok o internetových podvodoch.

"V týchto prípadoch spotrebiteľom zvyčajne nie sme schopní pomôcť, preto sme venovali pozornosť prevencii. Publikovali sme informácie na našej stránke, facebookovom profile a na seminároch," vysvetlil.

Reklamácie tovaru

Podľa neho sa ESC sa stretáva s prípadmi, keď spotrebitelia pri reklamácii v kamennom obchode v zahraničí predpokladajú, že reklamačný proces bude rovnaký ako v ich domovskej krajine.

"Rovnako tak sa stáva, že aj obchodníci, ktorí majú svoj e-shop pre viacero krajín, vybavujú reklamácie podľa predpisov svojej domovskej krajiny, hoci by mali brať do úvahy právo krajiny, z ktorej sa zákazník sťažuje," konštatoval Pavlovkin.

Webová stránka ESC uvádza, že centrum pomáha pri sporoch a reklamáciách s obchodníkmi z krajín Európskej únie, Islandu a Nórska, nie však z tretích krajín ako USA, Čína a Turecko.

Na spracúvanie osobných údajov sa vzťahujú Zásady ochrany osobných údajov a Pravidlá používania cookies. Pred zadaním e-mailovej adresy sa, prosím, dôkladne oboznámte s týmito dokumentmi.

Najčítanejšie na SME Ekonomika

Inzercia - Tlačové správy

  1. Najkrajšie americké národné parky
  2. Letná ponuka: Predplatné SME.sk len za 9,90 €
  3. Keď Slováci krotia morský vietor
  4. Už aj čerpacia stanica OMV Spišská Nová Ves je v novom šate
  5. 10 tipov z histórie: ako zbohatnúť podľa úspešných velikánov
  6. Zákazníkov sme odmenili darčekmi v hodnote 250 000 €
  7. Robila som domáci džem z ovocia z Kauflandu. Ako to dopadlo?
  8. Porovnanie najobľúbenejších last minute destinácií
  9. Vizuálny smog je problém
  10. Reportáž: Na Záhorí vyrábajú svetové omietky
  1. Najkrajšie americké národné parky
  2. Podceňovať skúšobné jazdy sa pri výbere vozidla neoplatí
  3. Slováci nakupujú viac slovenskej zeleniny a ovocia ako vlani
  4. Plánovaním financií vás ani prísnejšie podmienky nezaskočia
  5. Letná ponuka: Predplatné SME.sk len za 9,90 €
  6. HB Reavis rozširuje svoje portfólio v Londýne už o piaty projekt
  7. Keď Slováci krotia morský vietor
  8. Ochrana pred tropickou horúčavou
  9. Pivovar Šariš investoval do kultúry
  10. Už aj čerpacia stanica OMV Spišská Nová Ves je v novom šate
  1. Porovnanie najobľúbenejších last minute destinácií 15 162
  2. 10 tipov z histórie: ako zbohatnúť podľa úspešných velikánov 8 121
  3. Najkrajšie americké národné parky 6 016
  4. Vizuálny smog je problém 3 686
  5. Najvýhodnejšia dovolenka v Tatrách a Liptove 2 996
  6. Letná ponuka: Predplatné SME.sk len za 9,90 € 2 794
  7. Volkswagen Arteon spája limuzínu s rodinou 2 446
  8. Už aj čerpacia stanica OMV Spišská Nová Ves je v novom šate 2 192
  9. Objavte najvzácnejšiu hubu na svete. Rastie na Liptove 2 025
  10. Keď Slováci krotia morský vietor 1 907

Hlavné správy zo Sme.sk

KOMENTÁR PETRA SCHUTZA

Béla Neluhár

V SNS súdia partnera podľa seba

Neprehliadnite tiež

Agrokomplex ponúka aj výstavu hospodárskych zvierat

Podujatie navštívi každoročne okolo 100-tisíc ľudí.

Vyššia minimálna mzda ohrozí prevádzku nemocníc, obáva sa ANS

O probléme financovania bude Asociácie nemocníc Slovenska hovoriť s premiérom aj s ministerkou zdravotníctva.

Ďalšie oslabovanie líry sťahuje aj rubeľ

Na meny rozvíjajúcich sa krajín má naďalej negatívny vplyv pokles tureckej líry, ktorej kurz voči doláru v piatok padol o vyše 6 %.

Turecko má v októbri splatiť dlhopisy v cudzej mene za takmer 3,8 miliardy dolárov

Trhy teraz sledujú, ako si bude počínať Erdoganova administratíva.