Veľký prieskum: Čo ľuďom prekáža na bankách

Ľuďom na Slovensku prekáža, ak im bankári neodbytne núkajú produkty, ktoré nechcú.

Ilustračné foto.(Zdroj: SME - Gabriel Kuchta)

BRATISLAVA. Neprehľadný internetbanking, dotieraví bankári, ale aj množstvo poplatkov. To sú veci, ktoré najviac hnevajú Slovákov pri využívaní bankových služieb.

Vyplýva to z celonárodného prieskumu kvality bánk, ktorý uskutočnil hodnotiaci systém Staffino v spolupráci s porovnávacím webom Finančná hitparáda na vzorke 3300 ľudí.

Veľa klikov, žiadny výsledok

Nelichotivé prvenstvo získal internetbanking, každý piaty človek ho vo svojej banke považuje za neprehľadný a nespoľahlivý.

„Aby som dostávala informácie, ktoré potrebujem, musím sa strašne veľa preklikávať. Pri zadávaní prevodov musím zadať mimoriadne veľa údajov. Som veľmi sklamaná,“ posťažovala sa napríklad Daniela.

Približne štrnásť percent ľudí kritizuje neochotu a neprofesionalitu bankárov. Obzvlášť im vadí, ak im zamestnanci opakovane núkajú produkty, ktoré nechcú.

Skúsenosti s tým má aj Vladimíra, ktorá sa do prieskumu takisto zapojila.

„Stalo sa mi, že som v jednom telefonáte musela trikrát zopakovať, že nechcem navyšovať limit na svojej karte. Už som bola naozaj naštvaná. Moje „NIE“ bolo jasné od začiatku. Chápem, že aj zamestnanci banky majú svoje kvóty, ale toto bolo priveľa,“ povedala.

Ľuďom ďalej prekáža výška poplatkov, dĺžka vybavenia, byrokracia či zavádzajúce reklamy.

„V mojich očiach ste sa stali symbolom neférovosti. Vkuse meníte podmienky, rušíte služby v rámci balíka a sprísňujete podmienky na získanie zliav,“ odkázal svojej banke napríklad Peter.

Call centrá fungujú, ako majú

Klienti sa v prieskume mali vyjadriť aj k tomu, čo si na službách bánk najviac pochvaľujú. Každý piaty oceňuje kvalitu a spoľahlivosť call centra či príjemné priestory pobočiek.

"Na call centre mi vždy poradia a vyjdú v ústrety. Ešte sa mi nestalo, že by mi nezodpovedali otázku alebo nevyriešili problém. A to som klientom viac ako desať rokov," uviedol v prieskume Marcel.

Zaujímavé je, že ľudia dobre ohodnotili aj prístup zamestnancov, pričom v rovnakom prieskume iní ľudia povedali, že im správanie zamestnancov vadí.

Najčítanejšie na SME Ekonomika


Inzercia - Tlačové správy


  1. 5 tipov ako na zdravé nôžky v škole
  2. Ako sa developer prispôsobil nárokom kupujúceho
  3. 6 účinkov prírodného slovenského výrobku
  4. TAURIS výrobky na gril potešia gurmánov aj maškrtníkov
  5. Let s prestreleným srdcom: Samovraždy slovenských hercov
  6. Problémy s počatím? Čo vás čaká na ceste za dvomi čiarkami
  7. Ako pracujú horskí záchranári? Tieto veci by ste nemali podceniť
  8. Lety do exotiky už aj z Bratislavy
  9. Nonstop banka vo vrecku - aplikácia Mobil Banking
  10. Ako sme jazdili v socializme
  1. Očarujúca Srí Lanka: malý ostrov plný prekvapení
  2. 5 tipov ako na zdravé nôžky v škole
  3. Ako sa developer prispôsobil nárokom kupujúceho
  4. Už aj seniori presadajú do SUV
  5. 6 účinkov prírodného slovenského výrobku
  6. Americká ambasáda zaberá pozemky už rok bez nájomnej zmluvy
  7. Bratislava gets a new public space and park
  8. TAURIS výrobky na gril potešia gurmánov aj maškrtníkov
  9. Let s prestreleným srdcom: Samovraždy slovenských hercov
  10. Daikin predĺžil záruku na klimatizácie so službou Stand By Me
  1. Let s prestreleným srdcom: Samovraždy slovenských hercov 15 318
  2. Ako sme jazdili v socializme 2 911
  3. Ako sa developer prispôsobil nárokom kupujúceho 2 564
  4. 6 účinkov prírodného slovenského výrobku 2 095
  5. Očarujúca Srí Lanka: malý ostrov plný prekvapení 1 755
  6. Lety do exotiky už aj z Bratislavy 1 479
  7. Problémy s počatím? Čo vás čaká na ceste za dvomi čiarkami 1 464
  8. 5 tipov ako na zdravé nôžky v škole 1 453
  9. Ako pracujú horskí záchranári? Tieto veci by ste nemali podceniť 1 266
  10. TAURIS výrobky na gril potešia gurmánov aj maškrtníkov 1 191

Téma: Prieskumy volebných preferencií


Článok je zaradený aj do ďalších tém Banky, Internet

Hlavné správy zo Sme.sk

DOMOV

Obec, kde sa nestrácajú eurofondy, stavia wellness centrum

Starosta Raslavíc Marek Rakoš dokázal za dva roky vybudovať 80 pracovných miest pre sociálne slabé skupiny.

BRATISLAVA

Prestavba stanice sa blíži, Bratislava o obmedzeniach mlčí

Najskôr musia dokončiť modernizáciu električkovej trate na Špitálskej ulici.

DOMOV

Kaliňák prečkáva Plavčana v zahraničí, dosiaľ šlo o jeho hlavu

Minister vnútra je už dlhšie na dovolenke.

Neprehliadnite tiež

Viete, čo o vás píšu úverové registre a kedy je to zlé? (prehľad)

Banky aj nebankovky si pred odklepnutím úveru preverujú človeka v rôznych registroch.

Opäť sa začína hovoriť o potiahnutí Transsibírskej magistrály až do Viedne

Na predĺženie širokorozchodnej trate z Košíc do viedenského regiónu je najvhodnejší čas, myslí si spolkový minister pre infraštruktúru.

Švajčiarsko zakázalo nové registrácie áut Porsche Cayenne s naftovým motorom

Autá, ktoré už registrované sú, môžu po švajčiarskych cestách naďalej jazdiť.

Bolívar stráca na hodnote, Venezuela sa rúti do bankrotu

Šéf venezuelskej Úverovej banky predpokladá, že sa krajina dostane do kritického obdobia v októbri a v novembri.