Veľký prieskum: Čo ľuďom prekáža na bankách

Ľuďom na Slovensku prekáža, ak im bankári neodbytne núkajú produkty, ktoré nechcú.

Ilustračné foto.(Zdroj: SME - Gabriel Kuchta)

BRATISLAVA. Neprehľadný internetbanking, dotieraví bankári, ale aj množstvo poplatkov. To sú veci, ktoré najviac hnevajú Slovákov pri využívaní bankových služieb.

Vyplýva to z celonárodného prieskumu kvality bánk, ktorý uskutočnil hodnotiaci systém Staffino v spolupráci s porovnávacím webom Finančná hitparáda na vzorke 3300 ľudí.

Veľa klikov, žiadny výsledok

Nelichotivé prvenstvo získal internetbanking, každý piaty človek ho vo svojej banke považuje za neprehľadný a nespoľahlivý.

„Aby som dostávala informácie, ktoré potrebujem, musím sa strašne veľa preklikávať. Pri zadávaní prevodov musím zadať mimoriadne veľa údajov. Som veľmi sklamaná,“ posťažovala sa napríklad Daniela.

Približne štrnásť percent ľudí kritizuje neochotu a neprofesionalitu bankárov. Obzvlášť im vadí, ak im zamestnanci opakovane núkajú produkty, ktoré nechcú.

Skúsenosti s tým má aj Vladimíra, ktorá sa do prieskumu takisto zapojila.

„Stalo sa mi, že som v jednom telefonáte musela trikrát zopakovať, že nechcem navyšovať limit na svojej karte. Už som bola naozaj naštvaná. Moje „NIE“ bolo jasné od začiatku. Chápem, že aj zamestnanci banky majú svoje kvóty, ale toto bolo priveľa,“ povedala.

Ľuďom ďalej prekáža výška poplatkov, dĺžka vybavenia, byrokracia či zavádzajúce reklamy.

„V mojich očiach ste sa stali symbolom neférovosti. Vkuse meníte podmienky, rušíte služby v rámci balíka a sprísňujete podmienky na získanie zliav,“ odkázal svojej banke napríklad Peter.

Call centrá fungujú, ako majú

Klienti sa v prieskume mali vyjadriť aj k tomu, čo si na službách bánk najviac pochvaľujú. Každý piaty oceňuje kvalitu a spoľahlivosť call centra či príjemné priestory pobočiek.

"Na call centre mi vždy poradia a vyjdú v ústrety. Ešte sa mi nestalo, že by mi nezodpovedali otázku alebo nevyriešili problém. A to som klientom viac ako desať rokov," uviedol v prieskume Marcel.

Zaujímavé je, že ľudia dobre ohodnotili aj prístup zamestnancov, pričom v rovnakom prieskume iní ľudia povedali, že im správanie zamestnancov vadí.

Najčítanejšie na SME Ekonomika


Inzercia - Tlačové správy


  1. Slovenské deti dostávajú mesačne 22€
  2. 3 pravidlá pre lepší dôchodok
  3. Ako sa zbaviť chladnej podlahy
  4. Čerešne - miesto, kde môžete žiť podľa seba
  5. Všetky okresy svojimi pobočkami pokrývajú len tri banky
  6. Vyrábajú v malom, no presadili sa. Sessler a Farmárske lupienky
  7. Ochráňte pred zlodejmi celé vozidlo vďaka VAM Akustik
  8. V tomto roku si už konečne užijem Vianoce bez vrások
  9. Online analýza spotreby elektriny vám pomôže ušetriť
  10. Stavba domu na kľúč – úspora času aj financií
  1. Všetky okresy svojimi pobočkami pokrývajú len tri banky
  2. Ochráňte pred zlodejmi celé vozidlo vďaka VAM Akustik
  3. Čerešne - miesto, kde môžete žiť podľa seba
  4. Nová michalovská nemocnica otvorí brány: toto musíte vidieť!
  5. Vyrábajú v malom, no presadili sa. Sessler a Farmárske lupienky
  6. Mladí vodiči preferujú čoraz silnejšie autá
  7. Ako sa zbaviť chladnej podlahy
  8. V tomto roku si už konečne užijem Vianoce bez vrások
  9. Online analýza spotreby elektriny vám pomôže ušetriť
  10. Stavba domu na kľúč – úspora času aj financií
  1. 3 pravidlá pre lepší dôchodok 7 043
  2. Moskva alebo Petrohrad? 5 644
  3. Ako pracujú poisťováci? Dostali sme sa medzi nich 3 128
  4. Slovenské deti dostávajú mesačne 22€ 2 764
  5. VW Tiguan Allspace: prvé sedemmiestne SUV od Volkswagnu 2 282
  6. Nepríjemná bolesť. Tu sú 3 rady, ako sa jej zbavíte 2 275
  7. Stavba domu na kľúč – úspora času aj financií 2 177
  8. Online analýza spotreby elektriny vám pomôže ušetriť 1 390
  9. Jubilejná desiata KOCKA privíta zákazníkov v Starej Ľubovni 1 291
  10. 5 zaujímavostí, ktoré ste o koži možno nevedeli 1 181

Téma: Prieskumy volebných preferencií


Článok je zaradený aj do ďalších tém Banky, Internet

Hlavné správy zo Sme.sk

EKONOMIKA

Ak sa bude chcieť pacient objednať, vyšetrenie nech si zaplatí sám

Minister zdravotníctva Tomáš Drucker chce zmeniť spôsob objednávania pacientov.

DOMOV

Dobré ráno: Fico má strach? Zase sa pustil do prezidenta

Prečo Fico zaútočil na Kisku? A čo sa deje v Smere?

KOMENTÁRE

Akékoľvek súkromné peniaze do zdravotníctva sú vítané

Ľudia si za doplnkové ordinačné hodiny priplatia.

Neprehliadnite tiež

Prečo u nás jazdia vlaky s menom Horalky a koľko to stojí

Firmy si môžu zaplatiť nielen názvy vlakov, ale aj autobusových zastávok.

Ak sa bude chcieť pacient objednať, vyšetrenie nech si zaplatí sám

Minister zdravotníctva Tomáš Drucker chce zmeniť spôsob objednávania pacientov.

Írsko od Apple vyberie nezaplatenú daň, ako nariadil Brusel

Európska komisia nariadila Apple, aby doplatil daň vo výške 13 miliárd eur.

Ikea opäť sťahuje z trhu komody, ktoré usmrtili osem detí

Od roku 2015 Ikea reklamovala, refundovala alebo pomohla upevniť k stene viac ako jeden milión komôd.