Hovory na zákaznícke linky nesmú stáť viac, rozhodol Súdny dvor

Ceny nesmú byť vyššie ako u bežných telefonátov v rámci pevných alebo mobilných sietí.

Ilustračné foto(Zdroj: Archív SME/Tomáš Benedikovič )

LUXEMBURG. Volania na zákaznícke linky týkajúce sa zmluvných podmienok nesmú znamenať dodatočné náklady.

Súdny dvor EÚ rozhodol, že príliš vysoké poplatky za volania na zákaznícke linky môžu spotrebiteľov odstrašiť od toho, aby sa obrátili na spoločnosť s otázkami k existujúcej zmluve.

Ceny nesmú byť vyššie ako u bežných telefonátov v rámci pevných alebo mobilných sietí.

Dôvodom je proces na Krajinskom súde Stuttgart. Nemecká Centrála pre boj proti nečestným praktikám tu zažalovala predajnú sieť elektroniky Comtech za "nečestné obchodné praktiky" v súvislosti s vytvorením spoplatnenej zákazníckej linky.

Stuttgartský súd následne oslovil Súdny dvor EÚ s otázkou, ako je potrebné vykladať príslušnú európsku smernicu o právach spotrebiteľov. Minúta hovoru z mobilného telefónu na zákaznícke číslo, začínajúce v Nemecku predvoľbou 0180, môže v súčasnosti stáť až 14 centov a hovor z pevnej siete 20 centov za minútu.

Najčítanejšie na SME Ekonomika


Inzercia - Tlačové správy


  1. Čím všetkým som si prešla, aby som sa naučila po anglicky
  2. Štatutári, máte už prístup k elektronickej schránke?
  3. Zabudnite na nové a neekologické PC. Je tu Refurbished!
  4. Volkswagen Arteon je výkladná skriňa technológií
  5. Yeme chce byť výnimočný obchod aj vďaka výnimočným zamestnancom
  6. Lepšie bývať na vidieku, alebo v meste? Hľadali sme výhody
  7. Poznáte pôvod slovenských slov? Otestujte sa
  8. Hyundai H350 je dokonale spoľahlivým partnerom pre biznis
  9. Plavba po Karibiku na luxusnej lodi
  10. Študenti majú na získanie 30 € ešte 20 dní
  1. Stavba domu na kľúč – úspora času aj financií
  2. Štatutári, máte už prístup k elektronickej schránke?
  3. Nová veľvyslankyňa Turecka na návšteve EU v Bratislave
  4. Prijatie delegácie rektorov ekonomických univerzít z Indonézie
  5. Čím všetkým som si prešla, aby som sa naučila po anglicky
  6. Zabudnite na nové a neekologické PC. Je tu Refurbished!
  7. Základné štandardy práce pre realitné kancelárie
  8. Takmer polovicu porúch šikmých striech spôsobujú zlé doplnky
  9. Lepšie bývať na vidieku, alebo v meste? Hľadali sme výhody
  10. Yeme chce byť výnimočný obchod aj vďaka výnimočným zamestnancom
  1. Poznáte pôvod slovenských slov? Otestujte sa 12 651
  2. Plavba po Karibiku na luxusnej lodi 8 757
  3. Lepšie bývať na vidieku, alebo v meste? Hľadali sme výhody 8 153
  4. Desať obľúbených miest v Chorvátsku 5 758
  5. Domácnosť, ktorá šetrí sama? Aj u nás je to už realitou 5 625
  6. Hyundai H350 je dokonale spoľahlivým partnerom pre biznis 5 537
  7. Študenti majú na získanie 30 € ešte 20 dní 5 240
  8. Viete, čo kupujete? Ako rozoznať kvalitný chlieb od nekvalitného 4 868
  9. Čím všetkým som si prešla, aby som sa naučila po anglicky 4 096
  10. Yeme chce byť výnimočný obchod aj vďaka výnimočným zamestnancom 4 047

Hlavné správy zo Sme.sk

DOMOV

Lipšicova advokátka: S takým postupom prokuratúry som sa ešte nestretla

Exposlanec zrazil 72-ročného chodca v septembri. Hrozí mu za to trest na dva až päť rokov väzenia.

KOMENTÁRE

Keď sa z nájomného vraha stane Superstar

Scény pri prepustení Kajínka pripomínali skôr rockový koncert.

KOMENTÁRE

Manchester: ako obmedziť dodávky kyslíka islamskému teroru

Svet niekdy nebol bezpečné miesto.

ŽENA

Voda či klepanie na čelo. Ako rýchlo poraziť chuť na sladké

Maškrteniu sa dá odolať vedecky overenými krokmi.

Neprehliadnite tiež

Zelenina z Lidla pohorela v amatérskom teste. Dá sa veriť domácim meračom?

Internetom sa šíri video, v ktorom neznámy muž meria dusičnany v zelenine a ovocí.

Vláda chce rodinám zaplatiť sťahovanie sa za prácou

Niekoľkotisícový príspevok by mal ľudí motivovať, aby opustili svoje domovy a za prácou sa presťahovali tam, kde je.

Francúzsky miliardár dostal zelenú na prevzatie značky Christian Dior

LVMH je najväčším výrobcom luxusného tovaru na svete.

Vyhlásili tender na obnovu Gabčíkova

Celý projekt obnovy si vyžiada celkovo vyše 144 miliónov eur.