SME
Nedeľa, 9. máj, 2021 | Meniny má RolandKrížovkyKrížovky

Prečo nie je vaša chyba, ak si neviete čokoľvek vybaviť na Slovensko.sk (rozhovor)

Slovenský e-Government je tak neprehľadný, že občan radšej naďalej pôjde na úrad, vraví zakladateľ a manažér agentúry, ktorá testovala štátny web Slovensko.sk, MICHAL BLAŽEJ.

Michal BlažejMichal Blažej (Zdroj: SME - Gabriel Kuchta)

Slovensko.sk je web, v ktorom sa ťažko orientuje aj Peter Pellegrini, podpredseda vlády pre informatizáciu. Priznal to ešte na jar. Na štátnu internetovú stránku, ktorá stála desiatky miliónov eur, sa musia nalogovať všetci, ktorí chcú so štátom komunikovať online.

Na stránke, ktorá má umožniť vybavenie dávok či podanie daňového priznania z domova, sa občania strácajú.

Web Slovensko. sk testovali aj výskumníci z UX laboratória (user experience, teda používateľské skúsenosti) agentúry Lighting Beetle v spolupráci so Slovenskou UX asociáciou a  iniciatívou slovensko.digital.

SkryťVypnúť reklamu

V rozhovore pre denník SME zakladateľ a manažér agentúry Lighting Beetle MICHAL BLAŽEJ odporúča, aby Slovensko.sk testovala v špecializovaných laboratóriách a výsledkom prispôsobovala dizajn aj obsah stránky.

Prečítajte si tiež: Viete si predstaviť user friendly štátny web? Slovensko.sk taký vraj má byť Čítajte 

Bolo by lepšie zrušiť Slovensko.sk alebo ho celý zmeniť?

„Štruktúru Slovensko.sk sa síce podarilo zlepšiť, no ja sám tomu, čo je na stránke napísané, nerozumiem. Nikto si dnes na webe nečíta všetky paragrafy, často len prvé vety odseku. Preto je dôležité, aby boli kroky k situáciám opísané čo najjednoduchšie. Teda urobiť web zrozumiteľnejším a jednoduchším na používanie. Toto sa týka aj e-Desku.“

Myslíte dátové schránky?

„Áno, tam podnikateľom do konca roka vzniká povinnosť povinne ich používať, no z ergonomického hľadiska je to veľký problém. Systémové správy, ktoré tam chodia, nie sú zrozumiteľné. Elektronické doručenky sú zhlukmi údajov, ktorým ľudia nerozumejú.“

SkryťVypnúť reklamu

Nebolo by lepšie, keby boli všetky úkony na jednom mieste? Dnes sa síce prihlásite na Slovensko.sk, no pri výbere nejakej služby vás odkáže napríklad na web ministerstva vnútra, teda vyzerá úplne inak, vyžaduje na prihlásenie iné aplikácie.

„Áno, ale nie je to z kategórie jednoduchých riešení. Tých formulárov je tak veľa, že by to trvalo veľmi dlho, kým by sa všetky služby preniesli na Slovensko.sk. Bolo by to super, no nevidím to v horizonte najbližších rokov.“

Nemohli by sa aspoň vizuálne zjednotiť weby jednotlivých rezortov a úradov, na ktoré Slovensko.sk odkazuje? Predsa len Slovensko.sk vyzerá vizuálne dobre, zatiaľ čo napríklad web ministerstva vnútra už taký atraktívny nie je.

„Nedávno som čítal výskum, ktorý hovorí, že weby, ktoré sú krajšie, považujú používatelia za použiteľnejšie. Reálne je to len pocitová vec, ale na druhej strane je v slovenskom e-governmente zásadný problém, že neviem, čo sa so mnou ako používateľom deje. Ak som na Slovensko.sk a po kliknutí na nejaký odkaz som presmerovaný na iný web, tak netuším, čo sa práve udialo. Takéto zmätočné presmerovanie je aj bezpečnostným rizikom.

SkryťVypnúť reklamu

Je preto dôležité, aby sa vytvoril jeden spoločný vizuálny manuál pre všetky rezortné weby, čo malo existovať už dávno a nie je to veľmi nákladné, ak to porovnáme k celému rozpočtu na e-government. V ňom by mohli byť zadefinované spoločné farby, typy písma a logika navigácie.“

Ako dlho by trvalo prekopať Slovensko.sk tak, ako hovoríte?

„Zlepšiť ho z hľadiska ergonómie nie je až taký veľký problém a nie sú to veľmi veľké investície, keďže ide o takzvaný front-end (ide o označenie časti webu viditeľnej bežných návštevníkom, ako je napríklad nákupný košík, objednávkový formulár a podobne, pozn. red.). Problémom sú procesy na pozadí, keďže často odrážajú legislatívu. Bolo by nutné tlačiť na zmeny v legislatíve a rýchlo ju meniť na základe požiadaviek používateľov. Neviem však, či na takýto radikálny prístup má niekto recept. Od nového úradu, ktorý vedie Peter Pellegrini, si sľubujem, že by toto mohol zabezpečiť.

SkryťVypnúť reklamu

V prvom rade hádam začne fungovať nadrezortnosť, čo je obrovská výhoda. Ak by bol Pellegriniho úrad schopný koordinovať legislatívne procesy, tak sa dajú zjednodušovať procesy a tým aj život občanov, no je to beh na dlhú trať.“

Stačí prekopať len vizuál Slovensko.sk na to, aby ľudia prestali mať pocit, že miliarda na e-government sa minula zbytočne?

„Je to o ľudskej reči. Verím, že úrad podpredsedu vlády by mohol pomôcť, aby sa úradníci na webe prestali hrať na úradníkov s byrokratickou rečou. Keby dnes fungovalo normálne napríklad sto najzákladanejších služieb štátu občanom, boli by ľudia spokojnejší.“

Nedávno prešla stránka Slovensko.sk drobnými zmenami. Čo by sa ešte malo vylepšiť, aby bol web pre ľudí atraktívnejší a mali pocit, že to je pridaná hodnota?

Dočítajte článok - prihláste sa alebo si predplaťte SME.sk
Odomknite článok za pár sekúnd cez SMS predplatné za 4 € každé 4 týždne. Pošlite SMS s textom C4QN7 na číslo 8787. Predplatné môžete kedykoľvek zrušiť. Zaplatením potvrdíte oboznámenie sa s VOP a Zásadami OOÚ.
Ďalšie možnosti platby:
Dočítajte článok - prihláste sa alebo si predplaťte SME.sk
Odomknite článok za pár sekúnd cez SMS predplatné za 4 € každé 4 týždne. Pošlite SMS s textom M4QN7 na číslo 8787, alebo kliknite na „Objednať cez SMS“ a odošlite predvyplnenú správu. Predplatné môžete kedykoľvek zrušiť. Zaplatením potvrdíte oboznámenie sa s VOP a Zásadami OOÚ.
Ďalšie možnosti platby:

Už mám predplatné - prihlásiť sa

S predplatným získate:
  • neobmedzený prístup k obsahu Sme.sk, Korzar.sk a Spectator.sk a ekonomickému denníku Index
  • viac ako 20-ročný archív Sme.sk
  • čítanie a rozhovory z príloh TV OKO/TV SVET, Víkend a Fórum
  • neobmedzený počet diskusných príspevkov
  • neobmedzený prístup k videám a slovenským filmom na Sme.sk
  • dostupné na PC a v aplikáciach Android a iPhone
Skryť Vypnúť reklamu

Najčítanejšie na SME Ekonomika

Inzercia - Tlačové správy

  1. Tatra banka ako prvá banka na Slovensku vydala zelené dlhopisy
  2. Ako sa dostať do formy? Padel je ako tenis, no ďaleko zábavnejší
  3. Pätnásť gréckych ostrovov, kde strávite skvelú letnú dovolenku
  4. Najkrajší darček? Nielen maminy poteší večer plný dobrej hudby
  5. SME.sk prináša nové Prémiové predplatné
  6. Televízory budúcnosti: Keď sa skĺbi umenie so sci-fi
  7. Prečo držia Slováci peniaze na účtoch, keď im nezarábajú?
  8. Boj Grékov za slobodu prebudil solidaritu v celej Európe
  9. O pro-agingu so Soňou Müllerovou, Deň matiek a ekošpeciál
  10. SME Elektromobilita: Ako nabíjať? Aký majú dojazd?
  1. Blíži sa Deň matiek. Pripravme im raňajky ako pre kráľovnú
  2. Pätnásť gréckych ostrovov, kde strávite skvelú letnú dovolenku
  3. Jarná očista organizmu – ako sa do nej pustiť naplno?
  4. Ako sa dostať do formy? Padel je ako tenis, no ďaleko zábavnejší
  5. Kancelársky trh ožíva, potvrdzuje to aj najväčší developer
  6. Najkrajší darček? Nielen maminy poteší večer plný dobrej hudby
  7. SME.sk prináša nové Prémiové predplatné
  8. Televízory budúcnosti: Keď sa skĺbi umenie so sci-fi
  9. Prečo držia Slováci peniaze na účtoch, keď im nezarábajú?
  10. Boj Grékov za slobodu prebudil solidaritu v celej Európe
  1. Ste finančný guru? Otestujte sa a investujte s mobilom 19 678
  2. Deti sa počas pandémie vrátili dozadu, hovorí pedagogička 16 098
  3. Prečo držia Slováci peniaze na účtoch, keď im nezarábajú? 15 300
  4. Zaočkovaní dostávajú pivo zdarma alebo 350 eur 12 717
  5. Máte 30 a začínate investovať? Týchto 6 vecí potrebujete vedieť 9 330
  6. Čo ľuďom chýba počas práce z domu najviac? Káva to nie je 8 436
  7. SME Elektromobilita: Ako nabíjať? Aký majú dojazd? 8 141
  8. Pätnásť gréckych ostrovov, kde strávite skvelú letnú dovolenku 7 742
  9. Zaujímavé príležitosti po kríze. Analytici radia, kam investovať 6 522
  10. O pro-agingu so Soňou Müllerovou, Deň matiek a ekošpeciál 6 494
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu

Hlavné správy zo Sme.sk

PCR testy na Slovensku odhalili viac ako 385-tisíc nakazených koronavírusom. Pandémia Covid-19 si vyžiadala 12 019 obetí.

5 h
Profesor MUDr. Jozef Hašto, PhD. je popredný slovenský psychiater a psychoterapeut.

Jozef Hašto vysvetľuje, ako vzniká väzba matky a dieťaťa.

8. máj

V strane podľa odchádzajúcej členky prebieha diskusia o výmene líderky.

19 h
Ilustračné foto.

Zariadenia chcú otvárať čo najskôr.

4. máj

Neprehliadnite tiež

Nástupca Warrena Buffetta Gregory Abel

O nástupcovi sa špekulovalo neuveriteľných 15 rokov.

4m
Nabíjačka GreenWay

Pozrite si, čo plánujú prevádzkovatelia nabíjačiek.

7. máj
Koronavírus na Slovensku: Trnavská utomobilka zastavila výrobu z dôvodu pandémie ochorenia COVID-19 už 19. marca.

Výroba sa nerozbehne ani v pondelok na rannej a popoludňajšej zmene.

3 h
Predseda Európskej rady Charles Michel a predsedníčka Európskej komisie Ursula von der Leyenová.

Obe strany sa snažia nájsť alternatívneho partnera, ktorý by nahradil Čínu.

14 h