Bankovú ombudsmanku doteraz oslovilo takmer 14 500 ľudí

Klienti sa vlani zaujímali najmä o bezpečnostné zásady pri používaní platobných prostriedkov, refinancovanie úverov či poradenstvo pri riešení problémov so splácaním úverov.

Ilustračné foto.(Zdroj: SME - Tomáš Benedikovič)

BRATISLAVA. Služby bankového ombudsmana v minulom roku využilo 2 358 klientov bánk. V roku 2014 sa na bankovú ombudsmanku Evu Černú obrátilo 2 564 ľudí.

Prostredníctvom osobných, telefonických a emailových konzultácií sa vlani zaujímali najmä o bezpečnostné zásady pri používaní platobných prostriedkov, refinancovanie úverov či poradenstvo pri riešení problémov so splácaním úverov.

Od založenia inštitútu sa na bankového ombudsmana doteraz obrátilo takmer 14 500 ľudí, uviedla banková ombudsmanka Eva Černá.

Bankový ombudsman vlani prešetroval 373 oficiálnych podnetov klientov voči bankám. V prospech klienta bolo vybavených 94 z prešetrovaných podnetov.

Materiálna satisfakcia dosiahla vo forme vrátenia či odpustenia poplatkov alebo zľavy z úrokovej sadzby takmer 15 tis. eur, pričom v roku 2014 to bolo 11 tis. eur. Pochybenie banky nebolo vlani v rámci konania pred bankovým ombudsmanom objektívne dokázané v 74 prípadoch.

Inštitút Bankového ombudsmana bol zriadený po vzore nemeckého, talianskeho a poľského modelu v roku 2007 Slovenskou bankovou asociáciou. Jeho úlohou je monitorovanie a vyhodnocovanie podnetov spotrebiteľov a mimosúdne riešenie sporov medzi bankami a ich klientmi.

Pôsobnosť ombudsmana sa vzťahuje na banky, pobočky zahraničných bánk a sporiteľne, ktoré sú členmi SBA a ktoré sa zaviazali dodržiavať Etický kódex bánk v oblasti ochrany spotrebiteľa.
 

Najčítanejšie na SME Ekonomika


Inzercia - Tlačové správy


  1. Projekt Zig Zag dokázal, že Slováci túžia po zaujímavom bývaní
  2. Päť faktorov, prečo môže skolabovať slovenský dôchodkový systém
  3. Ceny elektriny rastú. Firmy ale môžu ušetriť
  4. Kam chodí Gordulič na vtipy? Ako sa rodí Grape? Zisti to sám
  5. Top First moment dovolenky na leto 2018
  6. Hyundai Kona prekvapí výbavou aj dizajnom
  7. Na tohtoročných trhoch pred Auparkom vystúpi aj Katka Koščová
  8. Elektronizácia verejnej správy? V Nemecku je rozhodnuté
  9. Investícia do dlhopisov s fixným výnosom 7,25 % p.a.
  10. Reportáž: Jaternice a klobásy pred jedením netreba šúpať
  1. Bezplatné rozšírenie do prehliadača
  2. Ceny elektriny rastú. Firmy ale môžu ušetriť
  3. Päť faktorov, prečo môže skolabovať slovenský dôchodkový systém
  4. Ceny elektriny rastú. Firmy ale môžu ušetriť
  5. HB Reavis sťahuje žiadosť na pridelenie osvedčenia o Smart City
  6. Do zóny Nové Nivy v Bratislave pribudne projekt
  7. Ako sa zmenili autá za štvrťstoročie?
  8. Accessible Urban Living
  9. RPSP – A good intention ruined by execution
  10. Projekt Zig Zag dokázal, že Slováci túžia po zaujímavom bývaní
  1. Top First moment dovolenky na leto 2018 8 712
  2. Reportáž: Jaternice a klobásy pred jedením netreba šúpať 5 649
  3. Hyundai Kona prekvapí výbavou aj dizajnom 3 573
  4. Projekt Zig Zag dokázal, že Slováci túžia po zaujímavom bývaní 2 639
  5. Ako pôjdu vlaky po novom? Mení sa cestovný poriadok 2 360
  6. Toto sú najlepší umelci za uplynulý rok 2 277
  7. Investícia do dlhopisov s fixným výnosom 7,25 % p.a. 1 833
  8. Kam chodí Gordulič na vtipy? Ako sa rodí Grape? Zisti to sám 1 689
  9. Elektronizácia verejnej správy? V Nemecku je rozhodnuté 1 583
  10. Na tohtoročných trhoch pred Auparkom vystúpi aj Katka Koščová 1 353

Téma: Banky


Hlavné správy zo Sme.sk

DOMOV

Faktúra za Kiskove lety stojí na vode

Premiér Robert Fico sa už takmer mesiac vyhráža tým, že pošle Andrejovi Kiskovi faktúru na takmer milión eur za lety do Popradu.

KOMENTÁRE

Faktúra za Kiskove lety pripomína šmejďácku historku

Niekto sa pokúša navodiť dojem, ako keby sa jednotlivé lety nemuseli schvaľovať.

BLOG MATÚŠA STEISA

Je bitcoin len zlatá baňa alebo finančná bublina?

Bitcoin má tento rok má za sebou skutočne divokú jazdu.

Neprehliadnite tiež

Dekan Eduard Burda: Dochádzajú nám peniaze

Ako dekan Právnickej fakulty Univerzity Komenského mení štúdium práva: bakalári by mohli robiť vyšších súdnych úradníkov.

Platnosť ročnej diaľničnej známky sa zatiaľ meniť nebude

Liberáli žiadali, aby ročná diaľničná známka platila 365 dní od dňa úhrady.

Eustream upravil pre výbuch v Rakúsku prepravný režim, dodávky sú bez obmedzení

Rakúska polícia vyzýva vodičov, aby sa miestu nešťastia, na ktorom zasahujú záchranári a hasiči, vyhli.

Britom sa brexit za žiadnych okolností neoplatí, tvrdí prestížny americký inštitút

Británii by bolo lepšie mimo EÚ iba v prípade trojstrannej dohody o voľnom obchode medzi Britániou, USA a EÚ.

Bitcoin zažíva búrlivé obdobie: jeho cena opakovane strmo rastie a následne klesá

Za celý tento rok sa kurz bitcoinu zvýšil takmer 20-násobne vďaka miliónom nových investorov.