SME
Utorok, 19. október, 2021 | Meniny má KristiánKrížovkyKrížovky

Slováci nie sú ochotní meniť banku či poisťovňu

Slováci ostávajú dlhodobo verní tým istým poskytovateľom finančných služieb.

BRATISLAVA. Slováci ostávajú dlhodobo verní tým istým poskytovateľom finančných služieb. Rozhodujúcimi faktormi pre zachovanie priazne ich aktuálnej banke či poisťovni sú pritom cena a spoľahlivosť.

Na druhej strane tí, ktorí zvažujú zmenu finančnej inštitúcie, argumentujú predovšetkým vysokými poplatkami, nevýhodnými cenami produktov i nezáujmom o zákazníka.

Nemajú čas

Nakoniec však ku konkurencii odchádza približne len štvrtina z nich. Ostatní vraj na to nemajú čas, alebo takúto zmenu považujú za komplikovanú. Pre spoločnosť Home Credit to zistil prieskum agentúry STEM/MARK.

Skryť Vypnúť reklamu

Vyzerá to tak, že Slováci sú k poskytovateľom najrôznejších pôžičiek, poistení, sporiacich alebo bežných účtov lojálni. Banku alebo poisťovňu menia len sporadicky, to už na to musia mať naozaj vážny dôvod.

Prieskum tiež ukázal, že siedmim z desiatich ľudí za posledné dva roky vôbec ani nenapadlo zmeniť spoločnosť, u ktorej majú životné poistenie, dôchodkové pripoistenie či poistenie domácnosti. Podobne "verní" sú aj klienti bánk, u ktorých majú úver, alebo majú uložené peniaze na bežnom účte.

Hlavným uznávaným dôvodom zotrvania u súčasného poskytovateľa finančného produktu pre ľudí je cena a spoľahlivosť. Pre klientov bánk, ktorí majú nejakú pôžičku, je taktiež veľmi dôležitá otázka rýchleho vyriešenia ich problému a férovosť, teda že platí všetko, na čom sa s bankou dohodli.

Skryť Vypnúť reklamu

"Ľudia by sa nemali nechať zlákať prvou dobre vyzerajúcou cenovou ponukou. V mnohých prípadoch totiž môže ísť len o zdanlivo výhodnú akciu s viacerými "ale".

Cena je iba jedným z parametrov pri výbere vhodného finančného produktu. Vždy je nutné zohľadniť všetky dostupné informácie o produkte, zoznámiť sa s ponukou súvisiacich služieb a pozrieť sa aj na doterajšie skúsenosti existujúcich klientov," zdôrazňuje Michal Kozub zo spoločnosti Home Credit.

Vysoká cena

Mnoho Slovákov z času na čas zvažuje aj odchod ku konkurencii. Nemusí byť však nutne za tým len nespokojnosť s doterajšími službami. Ide jednoducho o snahu ušetriť nejaké peniaze na výdavkoch. Finančne výhodnejšia ponuka dokáže presvedčiť predovšetkým tých, ktorým vadia vysoké poplatky a aktuálna cena ich produktu.

Skryť Vypnúť reklamu

Všetci respondenti, ktorí zvažovali zmenu bankovej pôžičky uviedli, že práve vysoká cena bola v ich prípade dôvodom, prečo sa začali obzerať po konkurenčných ponukách. Privysoké poplatky donútili takto uvažovať deväť z desiatich Slovákov s pôžičkou.

Otázka ceny je kľúčovým parametrom taktiež v prípade poistenia vozidiel a životného poistenia, kde približne 70 % opýtaných zvažovalo zmenu kvôli vysokej cene. Podľa Kozuba zákazníkov pritom môžu vyburcovať k odchodu ku konkurencii aj iné okolnosti.

Napríklad pri životnom poistení uvádzalo veľké množstvo ľudí ako vážne problémy nedostatočný záujem o klienta, ale aj nepružnosť pri riešení problémov.

Hoci mnohí Slováci aj zvažovali odchod ku konkurencii, keď "prišlo na lámanie chleba", drvivá väčšina z nich napokon "cúvla". Výnimkou boli len ľudia, ktorí boli nespokojní s poistením auta, keďže približne polovica z nich nakoniec poisťovňu aj zmenila.

Skryť Vypnúť reklamu

Najčastejšie spomínaným dôvodom, prečo si odchod ku konkurencii nakoniec rozmysleli, bol nedostatok času.

Skryť Vypnúť reklamu

Najčítanejšie na SME Ekonomika

Inzercia - Tlačové správy

  1. Ako na rodinný rozpočet v troch jednoduchých krokoch
  2. Ako ušetriť v domácnosti, keď ceny energií budúci rok stúpnu?
  3. Šéf Accenture: Ak už príde človek do kancelárie, malo by to dávať zmysel
  4. Martinus vykupuje čítané knihy, spustil službu Knihovrátok
  5. Šéf digitálnej platformy George: Čaká nás dekáda umelej inteligencie
  6. Spánok – základ pevných vzťahov
  7. Mäspoma a Kellys Bicycles či Bivio a Minifarma
  8. Hodnota peňazí klesá, takto ich ochránite
  9. Pandémia upozornila na automatizáciu. Nahradí ľudí technika?
  10. Tiguan eHybrid: bežné problémy plug-in hybridov sa ho netýkajú
  1. Pestovateľské workshopy pre deti v Šamoríne
  2. Zázračné účinky Arónie na zdravie
  3. Martinus vykupuje čítané knihy, spustil službu Knihovrátok
  4. Ako zvýšiť produktivitu vašej prevádzky?
  5. Najmenšie ponožky sa už nestrácajú
  6. Zahraničná študentská mobilita bez bariér
  7. Tiguan eHybrid: bežné problémy plug-in hybridov sa ho netýkajú
  8. Nechajte kryptomeny na Fumbi
  9. Prichádzame o pamiatky? Obnoviť všetky by trvalo 180 rokov
  10. Ako budú tento rok vyzerať vianočné dôchodky a kedy ich vyplatia
  1. Stravovacie zlozvyky Slovákov. Odborníci radia čomu sa vyvarovať 21 857
  2. Ako budú tento rok vyzerať vianočné dôchodky a kedy ich vyplatia 8 492
  3. Očarujúce Cinque Terre a jeho päť svetov 8 120
  4. Pracoviská zmenila pandémia. Búšiť do klávesnice môžete aj doma 6 003
  5. V centre Bratislavy je na predaj 5-izbový apartmán. Takto vyzerá 5 403
  6. Výber žiarovky môže mať vplyv na celkové zdravie 4 703
  7. Ako na rodinný rozpočet v troch jednoduchých krokoch 3 922
  8. Bratislavu bude sprevádzať luxus 3 686
  9. Aký polystyrén je najlepší na zatepľovanie? Sivý robí divy 3 628
  10. Mäspoma a Kellys Bicycles či Bivio a Minifarma 3 562
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu

Hlavné správy zo Sme.sk

Slušná občianska spoločnosť sa jednoducho musí brániť.


14. okt
Minister zdravotníctva Vladimír Lengvarský.

PCR testy na Slovensku odhalili takmer 440-tisíc nakazených koronavírusom. Pandémia Covid-19 si vyžiadala 12 864 obetí.


a 4 ďalší 14 h
Peter Tkačenko

Porovnávať fiškálnu a covidovú krízu je zákernosť alebo nevedomosť.


22 h

Neprehliadnite tiež

Ilustračné foto

Vlády na celom svete počas pandémie vyčlenili obrovské prostriedky na podporu ekonomík aj ľudí.


TASR 40m
Ilustračné foto.

Spoločnosť pôsobí na Slovensku od roku 1993.


SITA 49m
Ilustračné foto

Dohoda predstavuje nové príležitosti pre spotrebiteľov aj letecké spoločnosti.


SITA 57m
Pre hostí, ktorým pobyt hradí zdravotná poisťovňa, prebiehajú liečebné pobyty v kúpeľoch bez väčších obmedzení.

Čo hovorí covid automat?


3 h

Blogy SME

  1. INEKO: Vďaka biosimilárnym liekom Slovensko ušetrí 32 miliónov eur ročne
  2. Tomáš Tenczer: Prečo šéfovia neznášajú home office
  3. Jiří Ščobák: Na změnu zdravotní pojišťovny už zbývá jen pár dní
  4. Róbert Ďurec: Slovensko ako daňový raj? Takto to robia bohatí
  5. Ústav aplikovanej psychológie FSEV UK: Medzipohlavné rozdiely v deľbe práce
  6. Inštitút strategických politík: Ničivá druhá vlna COVID-19 v Indii môže predznamenať úpadok Módího moci
  7. Miroslav Pollák: Utečenci a „ekonomickí migranti“
  8. Milan Kuruc: Čomu pomohol odporúčaný homeoffice?
  1. Roland Vizner: Aký bude Váš dôchodok. Jednoduchý a vcelku presný návod ako ho vypočítať za 3 minúty. 13 556
  2. Tereza Krajčová: Anglický denník: 15. Ak vás anglické zdravotníctvo nezabije, tak aspoň prizabije 10 466
  3. Martin Kugla: Zachráňme Petržalku! 5 943
  4. Peter Chudý: Norbert Bödör je bezúhonný človek alebo čo mi povedal o svojom príbuznom Tibor Gašpar. 5 748
  5. Stanislav Martinčko: Chudoba v nedeľu na panské,do R.Soboty !!! 5 544
  6. Ústav aplikovanej psychológie FSEV UK: Homo Schizotikus alebo Ako sa mozog ľudský k schizofrénii dostal 3 822
  7. Stanislav Martinčko: Ide 17.10. Smer-SD do Rimavskej Soboty ďakovať sebe sám za dobre odvedenú robotu ?? 3 428
  8. Robert Fico: Pán Kovačič z Markízy, ďakujem, vyhral som vďaka Vám 50 Eur! 3 040
  1. Matúš Sarvaš: Krádeže, vlámanie a drogy u mladistvého. Verdikt súdu? Napomenutie a dohľad (Prípad prokurátora)
  2. Lucia Šicková: Poučenia z herného biznisu 2: Flow, alebo ako pri práci stratiť pojem o čase
  3. Karolína Farská: Česká predvolebná kampaň vrcholí. Nastavuje trend aj pre tú budúcu na Slovensku
  4. Milota Sidorová: Ženy doplácajú na nedostupnosť bývania najviac. Takto to vyriešili vo Viedni
  5. Lucia Šicková: Poučenia z herného biznisu 1: O hrách a systémoch
  6. Róbert Ďurec: Slovensko ako daňový raj? Takto to robia bohatí
  7. Pavol Koprda: 90% hospitalizovaných ľudí je nezaočkovaných. Čo nám to hovorí o vakcínach? Takmer nič.
  8. Karolína Farská: Do Ficovej éry sa vraciame aj bez neho
Skryť Zatvoriť reklamu