Dovolenku kupujeme cez weby so zľavami, ako postupovať pri reklamácii?

Pri výbere dovolenky sú dôležité aj recenzie predchádzajúcich zákazníkov.

Ilustračné foto.(Zdroj: TASR/AP)

BRATISLAVA. Čoraz viac Slovákov preferuje výber dovolenky online. Cez portál Zľavomat.sk si pobyt kúpilo vyše 110- tisíc Slovákov.

Štefan Miho, marketingový manažér portálu radí zákazníkom, na ktoré veci si majú dávať pozor a ako pobyt reklamovať.

Overte si hotel

„Vyberajte pobyty len u overených predajcov,“ vysvetľuje Miho. Podľa neho je garanciou kvality rýchle vyriešenie problému k spokojnosti zákazníka.

Pri výbere dovolenky sú dôležité aj recenzie predchádzajúcich zákazníkov.

Pri kúpe dovolenky z neoverených stránok by si zákazníci mali dávať pozor najmä na dostupnosť hotela. Pred rezervovaním by si mali overiť, či je hotel v danom termíne naozaj voľný.

Podľa Mihu by samotný portál mal najprv zistiť, či hotel nemá negatívne referencie, alebo či pred akciou nezmenil ceny.

Ako reklamovať dovolenku?

V prípade nespokojnosti by ste mali situáciu riešiť priamo na mieste s personálom hotela alebo delegátom cestovnej kancelárie.

Dôležité je vždy na mieste spísať záznam o reklamácii chybných služieb alebo o nevyhovujúcich podmienkach, na ktorom je potrebné uviesť meno, kód zľavového kupónu, opis problému a jeho riešenie zo strany poskytovateľa služby.

Miho ďalej radí nedostatky nafotiť, aby vám poslúžili ako dôkazový materiál. Sťažnosť je potrebné potvrdiť od poskytovateľa pečiatkou a podpisom a poslať na zákaznícku podporu. Následne sťažnosť preverí a vyhodnotí zľavový portál.

Najčítanejšie na SME Ekonomika


Inzercia - Tlačové správy


  1. Aký bude váš doplnkový dôchodok
  2. Premýšľate nad kúpou last minute dovolenky v Egypte?
  3. Vaginálne mykózy – ako sa im brániť?
  4. Bolesti hlavy, brucha či únava? Môžu za to možno aj parazity!
  5. Neviete si vybrať správne miesto na dovolenku v Grécku?
  6. Investícia do dlhopisov s fixným výnosom 6,25 - 7,25 % p.a.
  7. Jednoduchá mobilná tlač z vášho smartfónu, alebo tabletu?
  8. Vďaka úveru na rekonštrukciu môžete ušetriť tisícky EUR
  9. Zažite vašu vysnívanú dovolenku na Bali
  10. Deň detí oslavujeme štyri dni. Iba v Borylande!
  1. Kúpte si nehnuteľnosť v 5* luxusnom rezorte v zálive Sistiana
  2. Odmeny za diplomové práce na Stavebnej fakulte STU v Bratislave
  3. Zmluva o nájme pre ambasádu USA neoprávnene zaradená do programu
  4. 4* projekt víl a apartmánov priamo na pobreží, Chorvátsko
  5. Slováci rozhodli o najlepšom!
  6. AAA Auto má nový úver pre živnostníkov
  7. Aký bude váš doplnkový dôchodok
  8. Kúpeľňa - profesionálne informácie pri jej zhotovení
  9. V Prešove sa dnes tankuje za euro. Aj prémiové palivá
  10. Dobrodružstvo s vodou
  1. Aký bude váš doplnkový dôchodok 8 482
  2. Od 1. júla už prestanete chodiť na poštu! 5 571
  3. Bolesti hlavy, brucha či únava? Môžu za to možno aj parazity! 5 274
  4. Neobvyklý objav, ktorý umožňuje zvládnuť angličtinu za 2 týždne 5 077
  5. Vaginálne mykózy – ako sa im brániť? 3 976
  6. Investícia do dlhopisov s fixným výnosom 6,25 - 7,25 % p.a. 3 920
  7. Premýšľate nad kúpou last minute dovolenky v Egypte? 3 882
  8. Jarabinky Grande odštartovali predaj zaujímavými cenami bytov 3 372
  9. Neviete si vybrať správne miesto na dovolenku v Grécku? 3 291
  10. V Prešove sa dnes tankuje za euro. Aj prémiové palivá 2 532

Hlavné správy zo Sme.sk

ŠPORT

ONLINE: Juraj Sagan je v úniku a mieri za obhajobou titulu majstra Slovenska

Od roku 2011 svieti v zozname slovenských šampiónov iba meno Sagan. Minulý rok však Petra zosadil jeho brat Juraj.

PLUS

Trinásť rokov trpí epilepsiou. Na Slovensku jej nedokázali pomôcť

Návšteva neurológa sa zmenila na sexuálne obťažovanie.

Neprehliadnite tiež

Kollár: Ľudia síce majú prácu, ale nemajú dôstojný život

Richter predpokladá, že nezamestnanosť klesne pod úroveň 7 %.

EÚ a Japonsko chcú podpísať dohodu o zóne voľného obchodu

Dohodou chcú odpovedať na americký protekcionizmus.

Vláda chce lákať našincov z Británie, ponúka prácu aj dotáciu na sťahovanie

Domov by podľa odhadov chcela vláda prilákať desaťtisíce ľudí.

Počet poberateľov dávok v hmotnej núdzi v máji klesol

Medziročne sa počet poberateľov znížil o 16.011 ľudí.