Pri meškaní či zrušení letu majú cestujúci nárok na kompenzácie

Okrem toho by mala letecká spoločnosť cestujúcemu ponúknuť bezplatne možnosť dvoch telefónnych hovorov alebo faxových správ či emailov.

Ilustračná fotografia.(Zdroj: TASR/AP)

BRATISLAVA. Meškajúci či zrušený let - aj takáto nepríjemnosť môže stretnúť dovolenkárov, ktorí sa vyberú za oddychom prostredníctvom leteckej dopravy.

Hovorkyňa Letiska Milana R. Štefánika v Bratislave Veronika Ševčíková však pripomína, že v takýchto prípadoch majú cestujúci v Európskej únii nárok na kompenzácie podľa Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady.

To ustanovuje spoločné pravidlá systému náhrad a pomoci cestujúcim pri odmietnutí nástupu do lietadla, v prípade zrušenia alebo veľkého meškania letov. "Kompenzácie a všetky náhrady poskytujú cestujúcim letecké spoločnosti, s ktorými letia a u ktorých si kúpili letenku, nie letiská," priblížila Ševčíková.

Keď teda letecký dopravca odôvodnene očakáva, že let bude mať meškanie voči plánovanému času odletu dve hodiny alebo viac v prípade letov do vzdialenosti 1500 kilometrov (km) alebo tri hodiny a viac v prípade všetkých letov v rámci spoločenstva nad 1500 km a všetkých ostatných letov od 1500 km do 3500 km alebo štyri hodiny a viac v prípade ostatných letov, dopravca má poskytnúť cestujúcim jedlo a občerstvenie zodpovedajúce času čakania.

To môže byť podľa Ševčíkovej napríklad vo forme stravných poukážok na kúpu občerstvenia v prevádzkach na letisku. Okrem toho by mala letecká spoločnosť cestujúcemu ponúknuť bezplatne možnosť dvoch telefónnych hovorov alebo faxových správ či emailov.

V prípade, že sa očakáva, že odlet bude aspoň deň po pôvodne oznámenom čase odletu, má cestujúci nárok na hotelové ubytovanie. Zároveň má cestujúci nárok aj na prepravu medzi letiskom a miestom ubytovania.

Pritom keď let mešká aspoň päť hodín, cestujúci má nárok vybrať si z troch možností. Buď si vyberie úhradu úplných nákladov na letenku v cene, za ktorú bola kúpená, respektíve za časť nevykonanej alebo vykonanej cesty, ak let už naďalej neslúži účelu.

Môže si tiež vybrať možnosť odletu pri najbližšej príležitosti alebo aj v neskoršom dátume či presmerovanie do cieľovej destinácie alternatívnou trasou.

"Podobne ako pri meškaní letu, aj v prípade zrušenia letu má cestujúci nárok na uhradenie celej ceny za letenku alebo na prebookovanie na náhradný odlet v najbližšom čase či na dostavenie sa do destinácie alternatívnou trasou," dodala Ševčíková.

Rovnako ak je let dovolenkárovi zrušený a náhradný let je až na ďalší deň alebo neskôr, má nárok na ubytovanie, stravu a prepravu z letiska na hotel a späť.

Najčítanejšie na SME Ekonomika


Inzercia - Tlačové správy


  1. Egejská riviéra: Ktoré letovisko je pre vás najlepšie?
  2. Slovensko má pralesy, púšť aj kameňopád. Už ste ich videli?
  3. Volkswagen T-Roc: Pre nerozhodných
  4. Leto 2018 v Grécku s odletom z Bratislavy
  5. Dlhopisy 7,25 % p.a. majú najvýhodnejšiu nákupnú cenu v roku
  6. Zelené Grunty vám ponúknu viac, ako očakávate
  7. Kam do tepla v januári?
  8. First moment Turecko: využite zľavy na špičkové hotely
  9. Konzultácia so svetovými odborníkmi dokáže zachrániť život
  10. Demänovku mieša iba jeden človek. Ako si strážia receptúru?
  1. Objavte majestátne Tatry kúsok po kúsku
  2. Alarica – new business project in the market of shoes
  3. Ako jazdiť na snehu alebo ľade?
  4. Egejská riviéra: Ktoré letovisko je pre vás najlepšie?
  5. Slovensko má pralesy, púšť aj kameňopád. Už ste ich videli?
  6. Toto tajomstvo vrcholoví športovci dlho skrývali
  7. Vlani sme si vyberali z vyše pol milióna inzerovaných áut
  8. V centre našej pozornosti sú zákazníci. Už 50 rokov
  9. Začiatok roka patrí dani z nehnuteľností
  10. Volkswagen T-Roc: Pre nerozhodných
  1. Egejská riviéra: Ktoré letovisko je pre vás najlepšie? 16 323
  2. Slovensko má pralesy, púšť aj kameňopád. Už ste ich videli? 9 033
  3. Volkswagen T-Roc: Pre nerozhodných 3 721
  4. Toto tajomstvo vrcholoví športovci dlho skrývali 2 495
  5. Leto 2018 v Grécku s odletom z Bratislavy 2 352
  6. Tatra banka spustila najmodernejší internet banking pre firmy 2 125
  7. Kam do tepla v januári? 1 909
  8. First moment Turecko: využite zľavy na špičkové hotely 1 704
  9. Dlhopisy 7,25 % p.a. majú najvýhodnejšiu nákupnú cenu v roku 1 509
  10. Zelené Grunty vám ponúknu viac, ako očakávate 899

Hlavné správy zo Sme.sk

SVET

Ukrajina priznala vojnu s Ruskom. Slova vojna sa však bojí

Na východe Ukrajiny už aj formálne prebieha otvorený konflikt.

KOMENTÁRE

Ako sa katolícka cirkev stala hrozbou pre Poľsko

Cirkev naklonená prijímaniu utečencov sa rozchádza s väčšinou Poliakov.

Neprehliadnite tiež

Čistý prírastok malých a stredných podnikov dlhodobo klesá

Počet vzniknutých malých a stredných podnikov prevyšoval v roku 2016 počet zaniknutých.

Ceny ropy oslabili, zlato zdraželo

Cenám drahých kovov sa v závere týždňa darilo.

Český export spomaľuje, zahraničné firmy prestávajú dávať podnikom objednávky

Živelný rast zahraničných objednávok pre český priemysel je minulosťou.

Ponuka sa zmení. Európania si budú môcť pochutnať na hmyze a riasach

Stravovacie návyky ľudí žijúcich v Európe sa menia.