Obchodná inšpekcia už môže pomáhať spotrebiteľom s mimosúdnym riešením sporov

Oprávňuje ju k tomu nová právna úprava o alternatívnom riešení sporov, ktorá sa na Slovensku začala uplatňovať od 1. februára.

Ilustračné foto(Zdroj: SITA, AP)

BRATISLAVA. Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) už môže pomáhať spotrebiteľom, ale aj firmám pri zmierlivom mimosúdnom riešení ich sporov. Oprávňuje ju k tomu nová právna úprava o alternatívnom riešení sporov, ktorá sa na Slovensku začala uplatňovať od 1. februára.

Podľa ústrednej riaditeľky Slovenskej obchodnej inšpekcie (SOI) Nadeždy Machútovej je "jednoduchá a ľahko čitateľná". Skonštatovala to dnes na konferencii 'Spotrebiteľ v roku 2016', ktorá sa konala v Bratislave. SOI ako jeden zo subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov stavia do novej pozície.

"Spotrebitelia doteraz veľakrát nerozumeli tomu, že verejno-právna ochrana má svoje limity, že sme nemohli vymáhať ich individuálne práva, nemohli sme im zaručiť, že im niekto vráti peniaze aj keď sú v práve, aj keď sme uložili sankciu. Preto veľmi vítame, že SOI je jedným z tých orgánov, ktoré budú mať možnosť zasiahnuť a pomôcť pri ochrane spotrebiteľských práv.

Smernicou prekračujeme klasický verejno-právny rozmer. Dostávame do vienka určitú časť kompetencií v rámci súkromno-právnej ochrany," skonštatovala Machútová. Pripomenula, že SOI vykonáva kontrolu v oblastiach, v ktorých nie je kompetentný špeciálny dozorný orgán a nebude sa venovať ani finančným službám.

SOI prispôsobila svoju organizačnú štruktúru tak, aby zabezpečila oddelenie svojich kontrolných funkcií od nestranného mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov. Na Ústrednom inšpektoráte SOI vznikol nový odbor medzinárodných vzťahov a alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov, ktorý bude mať agendu na starosti.

"Na každom inšpektoráte budú fyzické osoby, ktoré budú mať právo spory riešiť a budú podriadené zriadenému odboru. Napriek tomu, že budú na krajských inšpektorátoch, nebudú mať s ním nič spoločné. Nebude mať na nich dosah ani riaditeľ, ani iní kolegovia. Rozhodovacia a kontrolná činnosť bude takto veľmi prísne oddelená od tej, ktorá sa bude týkať alternatívneho riešenia sporov," priblížila Machútová.

Ocenila, že sa SOI mohla podieľať na tvorbe nového zákona, keďže smernica EÚ ponúkala viaceré možnosti. "Vybrali sme si možnosť, kde sa podnikateľ musí povinne zúčastniť takéhoto riešenia sporu, a to aj vzhľadom na nie uspokojivú kultúru nášho trhu. Na druhej strane budeme navrhovať riešenia, a teda nebudeme direktívne rozhodovať," podčiarkla šéfka SOI.

Najčítanejšie na SME Ekonomika


Inzercia - Tlačové správy


  1. Ako sa developer prispôsobil nárokom kupujúceho
  2. 5 tipov ako na zdravé nôžky v škole
  3. 6 účinkov prírodného slovenského výrobku
  4. Let s prestreleným srdcom: Samovraždy slovenských hercov
  5. TAURIS výrobky na gril potešia gurmánov aj maškrtníkov
  6. Problémy s počatím? Čo vás čaká na ceste za dvomi čiarkami
  7. Ako pracujú horskí záchranári? Tieto veci by ste nemali podceniť
  8. Lety do exotiky už aj z Bratislavy
  9. Nonstop banka vo vrecku - aplikácia Mobil Banking
  10. Ako sme jazdili v socializme
  1. 5 tipov ako na zdravé nôžky v škole
  2. Ako sa developer prispôsobil nárokom kupujúceho
  3. Už aj seniori presadajú do SUV
  4. 6 účinkov prírodného slovenského výrobku
  5. Americká ambasáda zaberá pozemky už rok bez nájomnej zmluvy
  6. TAURIS výrobky na gril potešia gurmánov aj maškrtníkov
  7. Let s prestreleným srdcom: Samovraždy slovenských hercov
  8. Daikin predĺžil záruku na klimatizácie so službou Stand By Me
  9. Stavebný úrad neoprávnene predĺžil americkej ambasáde lehotu
  10. Grantová výzva na vykonávanie činností centier Europe Direct
  1. Let s prestreleným srdcom: Samovraždy slovenských hercov 27 552
  2. Ako sme jazdili v socializme 3 641
  3. Lety do exotiky už aj z Bratislavy 1 981
  4. Problémy s počatím? Čo vás čaká na ceste za dvomi čiarkami 1 666
  5. Ako sa developer prispôsobil nárokom kupujúceho 1 590
  6. Daikin predĺžil záruku na klimatizácie so službou Stand By Me 1 575
  7. Ako pracujú horskí záchranári? Tieto veci by ste nemali podceniť 1 405
  8. TAURIS výrobky na gril potešia gurmánov aj maškrtníkov 1 327
  9. 6 účinkov prírodného slovenského výrobku 1 313
  10. Ako pracujú horskí záchranári? Tieto veci by ste nemali podceniť 1 155

Hlavné správy zo Sme.sk

SVET

Španielska polícia zastavila druhý útok, zabila päť útočníkov

O útok sa pokúsili v pobrežnom mestečku Cambrils južne od Barcelony.

SVET

Teroristi zaútočili v Barcelone, zahynulo najmenej 13 ľudí

Dodávka vrazila do davu ľudí v centre mesta. K útoku sa prihlásil Islamský štát.

KOMENTÁRE

Kam sa podelo Učiace sa Slovensko? Danka to netrápi

Kde je tá najväčšia reforma školstva z dielne Plavčana?

Neprehliadnite tiež

Podpora mladých pri hypotékach sa daňovým bonusom zjednoduší, tvrdí Kažimír

Podpora hypotekárneho bývania pre mladých by mala byť po novom pre ľudí jednoduchšia a menej administratívne náročná.

Úrad vlády nakúpil nové autá za 95-tisíc eur

Jedno z nich má slúžiť na zásobovanie hotela Bôrik.

Ak si kúpite kuracinu v Tescu, môže vás zastaviť esbéeskár

V niektorých predajniach dáva Tesco bezpečnostné prvky nielen na alkohol, ale aj na mäso.

Zmes z kontaminovaných vajec sa dostala aj do bratislavských hotelov

Viac informácií má poskytnúť ministerstvo pôdohospodárstva.