Obchodná inšpekcia už môže pomáhať spotrebiteľom s mimosúdnym riešením sporov

Oprávňuje ju k tomu nová právna úprava o alternatívnom riešení sporov, ktorá sa na Slovensku začala uplatňovať od 1. februára.

Ilustračné foto(Zdroj: SITA, AP)

BRATISLAVA. Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) už môže pomáhať spotrebiteľom, ale aj firmám pri zmierlivom mimosúdnom riešení ich sporov. Oprávňuje ju k tomu nová právna úprava o alternatívnom riešení sporov, ktorá sa na Slovensku začala uplatňovať od 1. februára.

Podľa ústrednej riaditeľky Slovenskej obchodnej inšpekcie (SOI) Nadeždy Machútovej je "jednoduchá a ľahko čitateľná". Skonštatovala to dnes na konferencii 'Spotrebiteľ v roku 2016', ktorá sa konala v Bratislave. SOI ako jeden zo subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov stavia do novej pozície.

"Spotrebitelia doteraz veľakrát nerozumeli tomu, že verejno-právna ochrana má svoje limity, že sme nemohli vymáhať ich individuálne práva, nemohli sme im zaručiť, že im niekto vráti peniaze aj keď sú v práve, aj keď sme uložili sankciu. Preto veľmi vítame, že SOI je jedným z tých orgánov, ktoré budú mať možnosť zasiahnuť a pomôcť pri ochrane spotrebiteľských práv.

Smernicou prekračujeme klasický verejno-právny rozmer. Dostávame do vienka určitú časť kompetencií v rámci súkromno-právnej ochrany," skonštatovala Machútová. Pripomenula, že SOI vykonáva kontrolu v oblastiach, v ktorých nie je kompetentný špeciálny dozorný orgán a nebude sa venovať ani finančným službám.

SOI prispôsobila svoju organizačnú štruktúru tak, aby zabezpečila oddelenie svojich kontrolných funkcií od nestranného mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov. Na Ústrednom inšpektoráte SOI vznikol nový odbor medzinárodných vzťahov a alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov, ktorý bude mať agendu na starosti.

"Na každom inšpektoráte budú fyzické osoby, ktoré budú mať právo spory riešiť a budú podriadené zriadenému odboru. Napriek tomu, že budú na krajských inšpektorátoch, nebudú mať s ním nič spoločné. Nebude mať na nich dosah ani riaditeľ, ani iní kolegovia. Rozhodovacia a kontrolná činnosť bude takto veľmi prísne oddelená od tej, ktorá sa bude týkať alternatívneho riešenia sporov," priblížila Machútová.

Ocenila, že sa SOI mohla podieľať na tvorbe nového zákona, keďže smernica EÚ ponúkala viaceré možnosti. "Vybrali sme si možnosť, kde sa podnikateľ musí povinne zúčastniť takéhoto riešenia sporu, a to aj vzhľadom na nie uspokojivú kultúru nášho trhu. Na druhej strane budeme navrhovať riešenia, a teda nebudeme direktívne rozhodovať," podčiarkla šéfka SOI.

Najčítanejšie na SME Ekonomika


Inzercia - Tlačové správy


  1. Hypotéka pre mladých? Len do konca roka
  2. Týchto 5 adrenalínových zážitkov na dovolenke radšej neskúšajte
  3. Posledná šanca na Nobelovu cenu
  4. Kŕčové žily: Nepekné a nebezpečné
  5. Zvládnete tento test o jablkách a cideroch? Otestujte sa
  6. Vydanie denníka SME spolu s knihou Ľubomíra Feldeka
  7. Premýšľate nad kúpou last minute dovolenky v Egypte?
  8. Vaginálne mykózy – ako sa im brániť?
  9. Bolesti hlavy, brucha či únava? Môžu za to možno aj parazity!
  10. Neviete si vybrať správne miesto na dovolenku v Grécku?
  1. Hypotéka pre mladých? Len do konca roka
  2. Týchto 5 adrenalínových zážitkov na dovolenke radšej neskúšajte
  3. Posledná šanca na Nobelovu cenu
  4. Zvládnete tento test o jablkách a cideroch? Otestujte sa
  5. Mladí futbalisti získali takmer 50 tisíc eur
  6. OMV modernizuje čerpacie stanice. Prioritou je pohodlie zákazník
  7. Aj zmrzlina podlieha trendom, mali ste už špenátovú?
  8. Prémiovosť slovenského trhu rastie, dovozová Metaxa je na čele
  9. Neseďte doma, cestujte z Košíc do sveta
  10. Vydanie denníka SME spolu s knihou Ľubomíra Feldeka
  1. Aký bude váš doplnkový dôchodok 10 102
  2. Bolesti hlavy, brucha či únava? Môžu za to možno aj parazity! 4 449
  3. Vydanie denníka SME spolu s knihou Ľubomíra Feldeka 4 072
  4. Investícia do dlhopisov s fixným výnosom 6,25 - 7,25 % p.a. 3 614
  5. Vaginálne mykózy – ako sa im brániť? 3 210
  6. Neviete si vybrať správne miesto na dovolenku v Grécku? 3 040
  7. Premýšľate nad kúpou last minute dovolenky v Egypte? 2 857
  8. Jarabinky Grande odštartovali predaj zaujímavými cenami bytov 2 609
  9. Od 1. júla už prestanete chodiť na poštu! 1 925
  10. Jednoduchá mobilná tlač z vášho smartfónu, alebo tabletu? 1 923

Hlavné správy zo Sme.sk

DOMOV

Na krádežiach munície si mohli privyrobiť aj vojaci. Sklady sa majú strážiť inak

Investície do zabezpečenia munície a ďalších vojenských objektov chýbajú už roky.

KOMENTÁRE

Kým nezmizne MiG, Gajdoš bude v kresle

V normálnom štáte by sa minister obrany rána vo funkcii nedožil.

DOMOV

Historička: Nerobme rovnaké chyby ako Rimania pri utečencoch

Vždy ju zaujímal stret civilizácií a spôsob, ako sa dokážu integrovať.

DOMOV

Na krádežiach munície si mohli privyrobiť aj vojaci. Sklady sa majú strážiť inak

Investície do zabezpečenia munície a ďalších vojenských objektov chýbajú už roky.

Neprehliadnite tiež

Cez Kotlebove podivné súťaže zarobí milióny

Na obhliadku ciest a podanie ponuky mali firmy tri dni, pätnásť aukcií potom prebiehalo v rovnakom čase.

Na RegioJet z Vrakune a bratislavských satelitov bude stačiť električenka

Najneskôr do budúcoročného leta majú vlaky RegioJet rozšíriť integrovaný dopravný systém, ľudia ušetria na cestovnom aj čas.

Boj za peniaze z Airbnb sa začal už aj na Slovensku

Ministerstvo chce Airbnb zdaniť, mesto žiada, aby aplikácia do ceny započítavala aj daň z ubytovania.

Zakázali dovoz mäsa a kúpu zvierat z Česka, môžu mať mor

Africký mor ošípaných je nebezpečná vírusová choroba, ktorá sa vie veľmi rýchlo rozvinúť.