Obchodná inšpekcia už môže pomáhať spotrebiteľom s mimosúdnym riešením sporov

Oprávňuje ju k tomu nová právna úprava o alternatívnom riešení sporov, ktorá sa na Slovensku začala uplatňovať od 1. februára.

Ilustračné foto(Zdroj: SITA, AP)

BRATISLAVA. Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) už môže pomáhať spotrebiteľom, ale aj firmám pri zmierlivom mimosúdnom riešení ich sporov. Oprávňuje ju k tomu nová právna úprava o alternatívnom riešení sporov, ktorá sa na Slovensku začala uplatňovať od 1. februára.

Podľa ústrednej riaditeľky Slovenskej obchodnej inšpekcie (SOI) Nadeždy Machútovej je "jednoduchá a ľahko čitateľná". Skonštatovala to dnes na konferencii 'Spotrebiteľ v roku 2016', ktorá sa konala v Bratislave. SOI ako jeden zo subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov stavia do novej pozície.

"Spotrebitelia doteraz veľakrát nerozumeli tomu, že verejno-právna ochrana má svoje limity, že sme nemohli vymáhať ich individuálne práva, nemohli sme im zaručiť, že im niekto vráti peniaze aj keď sú v práve, aj keď sme uložili sankciu. Preto veľmi vítame, že SOI je jedným z tých orgánov, ktoré budú mať možnosť zasiahnuť a pomôcť pri ochrane spotrebiteľských práv.

Smernicou prekračujeme klasický verejno-právny rozmer. Dostávame do vienka určitú časť kompetencií v rámci súkromno-právnej ochrany," skonštatovala Machútová. Pripomenula, že SOI vykonáva kontrolu v oblastiach, v ktorých nie je kompetentný špeciálny dozorný orgán a nebude sa venovať ani finančným službám.

SOI prispôsobila svoju organizačnú štruktúru tak, aby zabezpečila oddelenie svojich kontrolných funkcií od nestranného mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov. Na Ústrednom inšpektoráte SOI vznikol nový odbor medzinárodných vzťahov a alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov, ktorý bude mať agendu na starosti.

"Na každom inšpektoráte budú fyzické osoby, ktoré budú mať právo spory riešiť a budú podriadené zriadenému odboru. Napriek tomu, že budú na krajských inšpektorátoch, nebudú mať s ním nič spoločné. Nebude mať na nich dosah ani riaditeľ, ani iní kolegovia. Rozhodovacia a kontrolná činnosť bude takto veľmi prísne oddelená od tej, ktorá sa bude týkať alternatívneho riešenia sporov," priblížila Machútová.

Ocenila, že sa SOI mohla podieľať na tvorbe nového zákona, keďže smernica EÚ ponúkala viaceré možnosti. "Vybrali sme si možnosť, kde sa podnikateľ musí povinne zúčastniť takéhoto riešenia sporu, a to aj vzhľadom na nie uspokojivú kultúru nášho trhu. Na druhej strane budeme navrhovať riešenia, a teda nebudeme direktívne rozhodovať," podčiarkla šéfka SOI.

Najčítanejšie na SME Ekonomika


Inzercia - Tlačové správy


  1. Ako na refinancovanie hypotéky
  2. Ukážeme vám, prečo je dobré sporiť si na dôchodok
  3. Koncert a diskusia s názvom „Otvorene o extrémizme“
  4. Pravda o privátnych značkách. Firmy ich vyrábajú podľa zadania
  5. Splnený sen
  6. Drobné nepozornosti v domácnosti môžu stáť aj tisíce eur
  7. Za 30 rokov sa cena fotovoltických panelov znížila 100-násobne
  8. Majte všetky svoje účty za energie pod kontrolou
  9. Neobjavené emiráty Fujairah a Ajman
  10. Na bratislavskom nábreží vznikla Zóna tolerancie
  1. Koncert a diskusia s názvom „Otvorene o extrémizme“
  2. Ako na refinancovanie hypotéky
  3. Pravda o privátnych značkách. Firmy ich vyrábajú podľa zadania
  4. Splnený sen
  5. Majte všetky svoje účty za energie pod kontrolou
  6. Za 30 rokov sa cena fotovoltických panelov znížila 100-násobne
  7. Ukážeme vám, prečo je dobré sporiť si na dôchodok
  8. Drobné nepozornosti v domácnosti môžu stáť aj tisíce eur
  9. Títo Slováci sa rozhodli zveľadiť svoje okolie
  10. Chceme sa dívať na svet zdravými očami detí
  1. Drobné nepozornosti v domácnosti môžu stáť aj tisíce eur 10 252
  2. Neobjavené emiráty Fujairah a Ajman 6 173
  3. 3 slovenské projekty, ktoré sa nestratia ani vo svete 2 524
  4. Ukážeme vám, prečo je dobré sporiť si na dôchodok 2 462
  5. Títo Slováci sa rozhodli zveľadiť svoje okolie 2 411
  6. Za 30 rokov sa cena fotovoltických panelov znížila 100-násobne 2 204
  7. Zaparkujte tak, aby ste s vaším vozidlom odišli vy, a nie iný 1 843
  8. Koniec štátnym príspevkom pre mladých 1 629
  9. Splnený sen 1 265
  10. Na bratislavskom nábreží vznikla Zóna tolerancie 1 190

Hlavné správy zo Sme.sk

DOMOV

Bývalá opatrovateľka: Bol to prázdny život, nedalo sa to vydržať

Agentúry zneužívajú vodičov aj opatrovateľky, tvrdí bývalá opatrovateľka v Rakúsku Angelika Horňáková.

KOMENTÁRE

Kurz si vyberá kurz

Kurz možno bude tvrdiť, že si vzal od radikálov len toľko, aby nevládli oni.

Neprehliadnite tiež

Tatra banka mala chybu v systéme, Svidničanovi zmizli úspory

V treťom pilieri si sporí už ôsmy rok, na portáli Tatra banky však našiel nulu. Išlo o technickú chybu.

Šefčovič: Slovenská ekonomika od vstupu do Únie vzrástla o 60 percent

Každý človek podľa Šefčoviča vývoj Slovenska posudzuje na základe svojho osobného vnímania a niekedy sa mu môže zdať, že štatistiky nie sú úplne presné.

Prenajímanie cez Airbnb je o čase (rozhovor)

Airbnb je alternatívna platforma na prenajímanie bytov. Postupne sa rozmáha aj na Slovensku.

Pri nakupovaní sa Slováci správajú ako patrioti, ukázal prieskum

Ľudia si začínajú uvedomovať dôsledky svojho nákupného správania.