Obchodná inšpekcia už môže pomáhať spotrebiteľom s mimosúdnym riešením sporov

Oprávňuje ju k tomu nová právna úprava o alternatívnom riešení sporov, ktorá sa na Slovensku začala uplatňovať od 1. februára.

Ilustračné foto(Zdroj: SITA, AP)

BRATISLAVA. Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) už môže pomáhať spotrebiteľom, ale aj firmám pri zmierlivom mimosúdnom riešení ich sporov. Oprávňuje ju k tomu nová právna úprava o alternatívnom riešení sporov, ktorá sa na Slovensku začala uplatňovať od 1. februára.

Podľa ústrednej riaditeľky Slovenskej obchodnej inšpekcie (SOI) Nadeždy Machútovej je "jednoduchá a ľahko čitateľná". Skonštatovala to dnes na konferencii 'Spotrebiteľ v roku 2016', ktorá sa konala v Bratislave. SOI ako jeden zo subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov stavia do novej pozície.

"Spotrebitelia doteraz veľakrát nerozumeli tomu, že verejno-právna ochrana má svoje limity, že sme nemohli vymáhať ich individuálne práva, nemohli sme im zaručiť, že im niekto vráti peniaze aj keď sú v práve, aj keď sme uložili sankciu. Preto veľmi vítame, že SOI je jedným z tých orgánov, ktoré budú mať možnosť zasiahnuť a pomôcť pri ochrane spotrebiteľských práv.

Smernicou prekračujeme klasický verejno-právny rozmer. Dostávame do vienka určitú časť kompetencií v rámci súkromno-právnej ochrany," skonštatovala Machútová. Pripomenula, že SOI vykonáva kontrolu v oblastiach, v ktorých nie je kompetentný špeciálny dozorný orgán a nebude sa venovať ani finančným službám.

SOI prispôsobila svoju organizačnú štruktúru tak, aby zabezpečila oddelenie svojich kontrolných funkcií od nestranného mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov. Na Ústrednom inšpektoráte SOI vznikol nový odbor medzinárodných vzťahov a alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov, ktorý bude mať agendu na starosti.

"Na každom inšpektoráte budú fyzické osoby, ktoré budú mať právo spory riešiť a budú podriadené zriadenému odboru. Napriek tomu, že budú na krajských inšpektorátoch, nebudú mať s ním nič spoločné. Nebude mať na nich dosah ani riaditeľ, ani iní kolegovia. Rozhodovacia a kontrolná činnosť bude takto veľmi prísne oddelená od tej, ktorá sa bude týkať alternatívneho riešenia sporov," priblížila Machútová.

Ocenila, že sa SOI mohla podieľať na tvorbe nového zákona, keďže smernica EÚ ponúkala viaceré možnosti. "Vybrali sme si možnosť, kde sa podnikateľ musí povinne zúčastniť takéhoto riešenia sporu, a to aj vzhľadom na nie uspokojivú kultúru nášho trhu. Na druhej strane budeme navrhovať riešenia, a teda nebudeme direktívne rozhodovať," podčiarkla šéfka SOI.

Najčítanejšie na SME Ekonomika


Inzercia - Tlačové správy


  1. Projekt Zig Zag dokázal, že Slováci túžia po zaujímavom bývaní
  2. Päť faktorov, prečo môže skolabovať slovenský dôchodkový systém
  3. Ceny elektriny rastú. Firmy ale môžu ušetriť
  4. Kam chodí Gordulič na vtipy? Ako sa rodí Grape? Zisti to sám
  5. Hyundai Kona prekvapí výbavou aj dizajnom
  6. Top First moment dovolenky na leto 2018
  7. Na tohtoročných trhoch pred Auparkom vystúpi aj Katka Koščová
  8. Elektronizácia verejnej správy? V Nemecku je rozhodnuté
  9. Toto sú najlepší umelci za uplynulý rok
  10. Investícia do dlhopisov s fixným výnosom 7,25 % p.a.
  1. Bezplatné rozšírenie do prehliadača
  2. Ceny elektriny rastú. Firmy ale môžu ušetriť
  3. Päť faktorov, prečo môže skolabovať slovenský dôchodkový systém
  4. Ceny elektriny rastú. Firmy ale môžu ušetriť
  5. HB Reavis sťahuje žiadosť na pridelenie osvedčenia o Smart City
  6. Do zóny Nové Nivy v Bratislave pribudne projekt
  7. Ako sa zmenili autá za štvrťstoročie?
  8. Accessible Urban Living
  9. RPSP – A good intention ruined by execution
  10. Projekt Zig Zag dokázal, že Slováci túžia po zaujímavom bývaní
  1. Top First moment dovolenky na leto 2018 8 290
  2. Reportáž: Jaternice a klobásy pred jedením netreba šúpať 5 498
  3. Hyundai Kona prekvapí výbavou aj dizajnom 3 494
  4. Projekt Zig Zag dokázal, že Slováci túžia po zaujímavom bývaní 2 831
  5. Toto sú najlepší umelci za uplynulý rok 2 268
  6. Ako pôjdu vlaky po novom? Mení sa cestovný poriadok 2 185
  7. Investícia do dlhopisov s fixným výnosom 7,25 % p.a. 1 804
  8. Kam chodí Gordulič na vtipy? Ako sa rodí Grape? Zisti to sám 1 777
  9. Elektronizácia verejnej správy? V Nemecku je rozhodnuté 1 579
  10. Na tohtoročných trhoch pred Auparkom vystúpi aj Katka Koščová 1 367

Hlavné správy zo Sme.sk

DOMOV

Kiska vymenuje za ústavných sudcov Laššákovú aj Mamojku

Spor týkajúci sa vymenovania ústavných sudcov sa ťahá už viac ako tri roky.

DOMOV

Faktúra za Kiskove lety stojí na vode

Premiér Fico sa už takmer mesiac vyhráža.

KOMENTÁRE

Faktúra za Kiskove lety pripomína šmejďácku historku

Niekto sa pokúša navodiť dojem, ako keby sa jednotlivé lety nemuseli schvaľovať.

Neprehliadnite tiež

Od januára môžu obchodníci predávať alkoholu len s novými kolkami

Fľaše s alkoholom označené starými kolkami musia predajcovia dopredať do konca roka.

Europoslanci schválili reformu poľnohospodárskej politiky EÚ

Nové pravidlá majú posilniť farmárov vo vzťahu k supermarketom a umožnia im efektívnejšie čeliť krízam a výrobným rizikám.

Priemerná mzda môže budúci rok prvýkrát pokoriť hranicu 1000 eur, avizujú analytici

V roku 2018 prispeje k rastu ekonomiky aj zahraničný dopyt.

Slovensko zaznamenáva historicky najvyšší nárast počtu založených živností

Najviac živností si Slováci zakladali v odbore stavebníctva.