Brusel spustil web pre mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov

Očakáva sa, že alternatívnym mimosúdnym riešením by mohla Európska komisia ušetriť okolo 22,5 miliardy eur ročne.

Šéf Európskej komisie Jean-Claude Juncker.(Zdroj: SITA, AP)

BRATISLAVA. Európska komisia spustila dnes on-line platformu, prostredníctvom ktorej budú vybrané subjekty v jednotlivých členských štátoch riešiť spory spotrebiteľov s obchodníkmi povinne mimosúdnou cestou.

Očakáva sa, že ich alternatívnym mimosúdnym riešením by mohla ušetriť okolo 22,5 miliardy eur ročne, čo zodpovedá 0,19 % hrubého domáceho produktu (HDP) Európskej únie.

Pre všetky krajiny

Platforma je určená na riešenie sporov v ktoromkoľvek z 23 úradných jazykov Európskej únie. Ako povedal vedúci Zastúpenia Európskej komisie (EK) na Slovensku Dušan Chrenek na dnešnej konferencii 'Spotrebiteľ v roku 2016', ktorá sa konala v Bratislave, cieľom je tiež odbremeniť súdy.

"Platforma má za úlohu, aby spotrebitelia, keď majú problémy pri nákupe, pri reklamácii, pri vymáhaní vrátenia ceny nákupu, mohli riešiť spory rýchlo, a to tak, že sa prihlásia na platformu. Na základe toho obchodník musí stanoviť subjekt alternatívneho riešenia sporov, ktorý bude riešiť sťažnosť spotrebiteľa. Do 90 dní tento subjekt musí aj rozhodnúť," priblížil Chrenek.

Dodal, že on-line platforma slúži pre všetky krajiny, pre všetky druhy sporov bez ohľadu na to, či sa nákup uskutočnil prostredníctvom internetu alebo v klasickom kamennom obchode.

"Veľkou výhodou Európskej únie je jednotný trh, ktorý prináša spotrebiteľom väčší výber, rozmanitosť produktov, lepšie ceny a aby tento jednotný trh dobre fungoval, potrebujeme mať aj vysokú dôveru spotrebiteľov, ale aj podnikateľov," zdôraznil Chrenek.

Na zabezpečenie dôvery podľa jeho slov slúži tiež ochrana spotrebiteľa. "Jednou súčasťou je aj rýchle riešenie sporov. A na to, aby sa spory neriešili len súdnou cestou, lebo vieme, že súdy sú teraz zahltené spotrebiteľskými spormi, Európska únia podporuje aj alternatívne riešenie sporov," povedal Chrenek.

Lepšia komunikácia i rýchlejšie urovnanie

Ministerstvo hospodárstva SR ako garant alternatívneho riešenia sporov si od jeho zavedenia sľubuje nielen zlepšenie komunikácie, ale aj ich rýchlejšie urovnanie.

"Pôjde o veľmi rýchle, účinné, lacné a profesionálne riešenie, ktoré by v konečnom dôsledku nemalo zaťažovať ani firmy, ani spotrebiteľov," povedal TASR štátny tajomník ministerstva Rastislav Chovanec.

Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov sa v SR spustilo špeciálnym zákonom od 1. februára 2016. Je ním zákon o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov, podľa ktorého má spotrebiteľ právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný s vybavením jeho reklamácie, alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.

Ak ani výzva neprinesie želateľný výsledok, môže sa obrátiť na jeden zo subjektov alternatívneho riešenia sporov. Na Slovensku sú to Úrad pre reguláciu sieťových odvetví, ktorý bude mimosúdne riešiť spory o dodávku elektriny, plynu, tepla a vody.

Úrad pre reguláciu elektronických komunikácií a poštových služieb bude mimosúdne riešiť spory o pripojení na internet, s mobilnými operátormi, či doručovateľskými spoločnosťami.

Slovenská obchodná inšpekcia je určená na riešenie všetkých ostatných sporov s výnimkou sporov vyplývajúcich zo zmlúv o poskytnutí finančných služieb.

Spoločnosť ochrany spotrebiteľov (S.O.S) Poprad sa zaoberá ostatnými spotrebiteľskými spormi. Podmienkou je, že subjekty, ktoré sa chcú zaoberať alternatívnym riešením, budú zapísané v zozname MH SR.

Najčítanejšie na SME Ekonomika


Inzercia - Tlačové správy


  1. Naučme sa správne dochucovať ryby
  2. Od septembra opäť po starom
  3. Mama taxi: Koľko najazdí rodič mesačne kvôli svojim deťom?
  4. ENERGOFÓRUM® 2017 spojí elektrinu a plyn pod jednu strechu
  5. Získajte prístup k zamknutým článkom už o niekoľko sekúnd
  6. Návod, ako si s kreditkou užijete dovolenku a ešte aj ušetríte
  7. 5 tipov ako na zdravé nôžky v škole
  8. 6 účinkov prírodného slovenského výrobku
  9. Let s prestreleným srdcom: Samovraždy slovenských hercov
  10. TAURIS výrobky na gril potešia gurmánov aj maškrtníkov
  1. Naučme sa správne dochucovať ryby
  2. 10 vecí, ktoré môžete dostať od zdravotnej poisťovne zadarmo
  3. Úspech na Majstrovstvách sveta v Quadrathlone
  4. Mama taxi: Koľko najazdí rodič mesačne kvôli svojim deťom?
  5. Od septembra opäť po starom
  6. Máte doma retro kúsky spojené s pivom Šariš?
  7. ENERGOFÓRUM® 2017 spojí elektrinu a plyn pod jednu strechu
  8. 100 %-nú hypotéku môžete dostať aj na mestský apartmán
  9. Business Smartphones Connected to Public Wi-Fi Can Be in Danger
  10. Získajte prístup k zamknutým článkom už o niekoľko sekúnd
  1. Let s prestreleným srdcom: Samovraždy slovenských hercov 6 801
  2. Od septembra opäť po starom 6 316
  3. Získajte prístup k zamknutým článkom už o niekoľko sekúnd 4 886
  4. Mama taxi: Koľko najazdí rodič mesačne kvôli svojim deťom? 3 639
  5. 6 účinkov prírodného slovenského výrobku 1 686
  6. Návod, ako si s kreditkou užijete dovolenku a ešte aj ušetríte 1 660
  7. Naučme sa správne dochucovať ryby 1 526
  8. Máte doma retro kúsky spojené s pivom Šariš? 1 266
  9. 5 tipov ako na zdravé nôžky v škole 1 172
  10. Leto nekončí! 1 077

Téma: Slovensko


Hlavné správy zo Sme.sk

EKONOMIKA

Obchvat Ružomberka: už mal byť hotový, nakoniec bude meškať roky

Úsek D1 medzi Hubovou a Ivachnovou, ktorého súčasťou je aj obchvat mesta s 27-tisíc obyvateľmi, plánujú dokončiť až v roku 2021.

ŠPORT

Neapol hrá ako Real. Hamšíkovi sa vernosť môže oplatiť

Ľudia sa rozprávajú len o zápase, tvrdí Hamšík.

KOMENTÁRE

Fico môže stratiť viac než Danko

V prípade vabanku môže Smer stratiť viac než SNS. Už teraz má preň kauza nepríjemné dôsledky.

Neprehliadnite tiež

Slovák si vo viedenskom Metre kúpil jedovaté vaječné zmesi

Vaječné zmesi môžu ublížiť najmä deťom, dospelý organizmus by si s nimi mal vedieť poradiť.

Brazília chce rozpredať štátny majetok, pláta diery v rozpočte

Na privatizačnom zozname sú letiská, diaľnice ako aj ropné náleziská.

V USA padol obrovský jackpot, získal ho jediný výherca

O šanciach na výhru štatistici vraveli, že skôr sa človek stane prezidentom USA, akoby vyhral práve túto lotériu.

Volkswagen hľadá v Bratislave stovky ľudí, pripúšťa aj nábor cudzincov

V automobilovom závode by mohlo do konca roka pracovať takmer 14-tisíc ľudí.