Brusel spustil web pre mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov

Očakáva sa, že alternatívnym mimosúdnym riešením by mohla Európska komisia ušetriť okolo 22,5 miliardy eur ročne.

Šéf Európskej komisie Jean-Claude Juncker.(Zdroj: SITA, AP)

BRATISLAVA. Európska komisia spustila dnes on-line platformu, prostredníctvom ktorej budú vybrané subjekty v jednotlivých členských štátoch riešiť spory spotrebiteľov s obchodníkmi povinne mimosúdnou cestou.

Očakáva sa, že ich alternatívnym mimosúdnym riešením by mohla ušetriť okolo 22,5 miliardy eur ročne, čo zodpovedá 0,19 % hrubého domáceho produktu (HDP) Európskej únie.

Pre všetky krajiny

Platforma je určená na riešenie sporov v ktoromkoľvek z 23 úradných jazykov Európskej únie. Ako povedal vedúci Zastúpenia Európskej komisie (EK) na Slovensku Dušan Chrenek na dnešnej konferencii 'Spotrebiteľ v roku 2016', ktorá sa konala v Bratislave, cieľom je tiež odbremeniť súdy.

"Platforma má za úlohu, aby spotrebitelia, keď majú problémy pri nákupe, pri reklamácii, pri vymáhaní vrátenia ceny nákupu, mohli riešiť spory rýchlo, a to tak, že sa prihlásia na platformu. Na základe toho obchodník musí stanoviť subjekt alternatívneho riešenia sporov, ktorý bude riešiť sťažnosť spotrebiteľa. Do 90 dní tento subjekt musí aj rozhodnúť," priblížil Chrenek.

Dodal, že on-line platforma slúži pre všetky krajiny, pre všetky druhy sporov bez ohľadu na to, či sa nákup uskutočnil prostredníctvom internetu alebo v klasickom kamennom obchode.

"Veľkou výhodou Európskej únie je jednotný trh, ktorý prináša spotrebiteľom väčší výber, rozmanitosť produktov, lepšie ceny a aby tento jednotný trh dobre fungoval, potrebujeme mať aj vysokú dôveru spotrebiteľov, ale aj podnikateľov," zdôraznil Chrenek.

Na zabezpečenie dôvery podľa jeho slov slúži tiež ochrana spotrebiteľa. "Jednou súčasťou je aj rýchle riešenie sporov. A na to, aby sa spory neriešili len súdnou cestou, lebo vieme, že súdy sú teraz zahltené spotrebiteľskými spormi, Európska únia podporuje aj alternatívne riešenie sporov," povedal Chrenek.

Lepšia komunikácia i rýchlejšie urovnanie

Ministerstvo hospodárstva SR ako garant alternatívneho riešenia sporov si od jeho zavedenia sľubuje nielen zlepšenie komunikácie, ale aj ich rýchlejšie urovnanie.

"Pôjde o veľmi rýchle, účinné, lacné a profesionálne riešenie, ktoré by v konečnom dôsledku nemalo zaťažovať ani firmy, ani spotrebiteľov," povedal TASR štátny tajomník ministerstva Rastislav Chovanec.

Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov sa v SR spustilo špeciálnym zákonom od 1. februára 2016. Je ním zákon o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov, podľa ktorého má spotrebiteľ právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný s vybavením jeho reklamácie, alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.

Ak ani výzva neprinesie želateľný výsledok, môže sa obrátiť na jeden zo subjektov alternatívneho riešenia sporov. Na Slovensku sú to Úrad pre reguláciu sieťových odvetví, ktorý bude mimosúdne riešiť spory o dodávku elektriny, plynu, tepla a vody.

Úrad pre reguláciu elektronických komunikácií a poštových služieb bude mimosúdne riešiť spory o pripojení na internet, s mobilnými operátormi, či doručovateľskými spoločnosťami.

Slovenská obchodná inšpekcia je určená na riešenie všetkých ostatných sporov s výnimkou sporov vyplývajúcich zo zmlúv o poskytnutí finančných služieb.

Spoločnosť ochrany spotrebiteľov (S.O.S) Poprad sa zaoberá ostatnými spotrebiteľskými spormi. Podmienkou je, že subjekty, ktoré sa chcú zaoberať alternatívnym riešením, budú zapísané v zozname MH SR.

Najčítanejšie na SME Ekonomika


Inzercia - Tlačové správy


  1. Čím všetkým som si prešla, aby som sa naučila po anglicky
  2. Štatutári, máte už prístup k elektronickej schránke?
  3. Zabudnite na nové a neekologické PC. Je tu Refurbished!
  4. Volkswagen Arteon je výkladná skriňa technológií
  5. Yeme chce byť výnimočný obchod aj vďaka výnimočným zamestnancom
  6. Lepšie bývať na vidieku, alebo v meste? Hľadali sme výhody
  7. Poznáte pôvod slovenských slov? Otestujte sa
  8. Hyundai H350 je dokonale spoľahlivým partnerom pre biznis
  9. Plavba po Karibiku na luxusnej lodi
  10. Študenti majú na získanie 30 € ešte 20 dní
  1. 5 hviezdičkové apartmány priamo na pobreží - Dubrovník
  2. Stavba domu na kľúč – úspora času aj financií
  3. Štatutári, máte už prístup k elektronickej schránke?
  4. Nová veľvyslankyňa Turecka na návšteve EU v Bratislave
  5. Prijatie delegácie rektorov ekonomických univerzít z Indonézie
  6. Čím všetkým som si prešla, aby som sa naučila po anglicky
  7. Zabudnite na nové a neekologické PC. Je tu Refurbished!
  8. Základné štandardy práce pre realitné kancelárie
  9. Takmer polovicu porúch šikmých striech spôsobujú zlé doplnky
  10. Lepšie bývať na vidieku, alebo v meste? Hľadali sme výhody
  1. Poznáte pôvod slovenských slov? Otestujte sa 13 624
  2. Plavba po Karibiku na luxusnej lodi 9 038
  3. Lepšie bývať na vidieku, alebo v meste? Hľadali sme výhody 8 963
  4. Čím všetkým som si prešla, aby som sa naučila po anglicky 6 089
  5. Hyundai H350 je dokonale spoľahlivým partnerom pre biznis 5 903
  6. Domácnosť, ktorá šetrí sama? Aj u nás je to už realitou 5 178
  7. Desať obľúbených miest v Chorvátsku 5 011
  8. Študenti majú na získanie 30 € ešte 20 dní 4 660
  9. Yeme chce byť výnimočný obchod aj vďaka výnimočným zamestnancom 4 647
  10. Volkswagen Arteon je výkladná skriňa technológií 4 554

Hlavné správy zo Sme.sk

ŠPORT

Kohút si priznal chybu, Cígerovi sa ospravedlnil. Ten to neprijal

Tréner hokejovej reprezentácie a šéf zväzu diskutovali spolu v mimoriadnej relácii TV Markíza.

KOMENTÁRE

Vydrží to ešte Most alebo padne?

Trpezlivosť voličov nemožno skúšať donekonečna.

DOMOV

EU Observer: ruskí špióni verbujú aj Slovákov

Spôsob, akým sa kluby ruských bojových umení rozrastajú po Európe, nie je podľa analytikov prirodzený.

Neprehliadnite tiež

Za žalúdočné problémy na dovolenke možno už čoskoro vysúdite peniaze

Nový typ nemajetkovej ujmy chcú do zákona dostať viacerí právnici a akademici.

Cigaretový gigant našiel spôsob, ako vybabrať s nechutnými obalmi

Spoločnosť Philip Morris začala distribuovať puzdrá na cigarety s logom Marlboro.

Akcionári Prima banky a Sberbank schválili zámer zlúčenia bánk, Sberbank zanikne v lete

Sberbank v posledných rokoch stagnuje, má nedostatočne efektívne vnútorné procesy a nízky počet klientov.

Brazílski baníci našli obrovský smaragd, váži 360 kíl

Na vyslobodenie kameňa vysokého 1,3 metra zo zeme bola potrebná ťažká technika.