Brusel spustil web pre mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov

Očakáva sa, že alternatívnym mimosúdnym riešením by mohla Európska komisia ušetriť okolo 22,5 miliardy eur ročne.

Šéf Európskej komisie Jean-Claude Juncker.(Zdroj: SITA, AP)

BRATISLAVA. Európska komisia spustila dnes on-line platformu, prostredníctvom ktorej budú vybrané subjekty v jednotlivých členských štátoch riešiť spory spotrebiteľov s obchodníkmi povinne mimosúdnou cestou.

Očakáva sa, že ich alternatívnym mimosúdnym riešením by mohla ušetriť okolo 22,5 miliardy eur ročne, čo zodpovedá 0,19 % hrubého domáceho produktu (HDP) Európskej únie.

Pre všetky krajiny

Platforma je určená na riešenie sporov v ktoromkoľvek z 23 úradných jazykov Európskej únie. Ako povedal vedúci Zastúpenia Európskej komisie (EK) na Slovensku Dušan Chrenek na dnešnej konferencii 'Spotrebiteľ v roku 2016', ktorá sa konala v Bratislave, cieľom je tiež odbremeniť súdy.

"Platforma má za úlohu, aby spotrebitelia, keď majú problémy pri nákupe, pri reklamácii, pri vymáhaní vrátenia ceny nákupu, mohli riešiť spory rýchlo, a to tak, že sa prihlásia na platformu. Na základe toho obchodník musí stanoviť subjekt alternatívneho riešenia sporov, ktorý bude riešiť sťažnosť spotrebiteľa. Do 90 dní tento subjekt musí aj rozhodnúť," priblížil Chrenek.

Dodal, že on-line platforma slúži pre všetky krajiny, pre všetky druhy sporov bez ohľadu na to, či sa nákup uskutočnil prostredníctvom internetu alebo v klasickom kamennom obchode.

"Veľkou výhodou Európskej únie je jednotný trh, ktorý prináša spotrebiteľom väčší výber, rozmanitosť produktov, lepšie ceny a aby tento jednotný trh dobre fungoval, potrebujeme mať aj vysokú dôveru spotrebiteľov, ale aj podnikateľov," zdôraznil Chrenek.

Na zabezpečenie dôvery podľa jeho slov slúži tiež ochrana spotrebiteľa. "Jednou súčasťou je aj rýchle riešenie sporov. A na to, aby sa spory neriešili len súdnou cestou, lebo vieme, že súdy sú teraz zahltené spotrebiteľskými spormi, Európska únia podporuje aj alternatívne riešenie sporov," povedal Chrenek.

Lepšia komunikácia i rýchlejšie urovnanie

Ministerstvo hospodárstva SR ako garant alternatívneho riešenia sporov si od jeho zavedenia sľubuje nielen zlepšenie komunikácie, ale aj ich rýchlejšie urovnanie.

"Pôjde o veľmi rýchle, účinné, lacné a profesionálne riešenie, ktoré by v konečnom dôsledku nemalo zaťažovať ani firmy, ani spotrebiteľov," povedal TASR štátny tajomník ministerstva Rastislav Chovanec.

Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov sa v SR spustilo špeciálnym zákonom od 1. februára 2016. Je ním zákon o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov, podľa ktorého má spotrebiteľ právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný s vybavením jeho reklamácie, alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.

Ak ani výzva neprinesie želateľný výsledok, môže sa obrátiť na jeden zo subjektov alternatívneho riešenia sporov. Na Slovensku sú to Úrad pre reguláciu sieťových odvetví, ktorý bude mimosúdne riešiť spory o dodávku elektriny, plynu, tepla a vody.

Úrad pre reguláciu elektronických komunikácií a poštových služieb bude mimosúdne riešiť spory o pripojení na internet, s mobilnými operátormi, či doručovateľskými spoločnosťami.

Slovenská obchodná inšpekcia je určená na riešenie všetkých ostatných sporov s výnimkou sporov vyplývajúcich zo zmlúv o poskytnutí finančných služieb.

Spoločnosť ochrany spotrebiteľov (S.O.S) Poprad sa zaoberá ostatnými spotrebiteľskými spormi. Podmienkou je, že subjekty, ktoré sa chcú zaoberať alternatívnym riešením, budú zapísané v zozname MH SR.

Najčítanejšie na SME Ekonomika


Inzercia - Tlačové správy


  1. Vzorový byt v projekte Nobelova
  2. Slováci čoskoro lídrami vo využívaní inteligentných domácností
  3. Kĺby starnú s nami. S týmito radami ich udržíte fit čo najdlhšie
  4. Zábavný aj sebavedomý
  5. Obľúbené letné pneumatiky Matador Hectorra v novej generácii 3
  6. Kursalon Trenčianske Teplice: Výborné jedlo a chutné pivo
  7. Loďou Meraviglia po Stredozemnom mori
  8. Bezpečnostný pás vám chráni život, antivírus váš virtuálny svet
  9. Antibiotiká nie sú cukríky. Naozaj viete, kedy ich máte brať?
  10. Ikonický Harley-Davidson za bezkonkurenčnú cenu
  1. Vzorový byt v projekte Nobelova
  2. Vlastníci bytov sa zatiaľ požiarnym zábranám vyhýbajú
  3. Nový Country Manager Operations IMMOFINANZ na Slovensku
  4. Registrácia partnerov verejného sektora v praxi
  5. Slováci čoskoro lídrami vo využívaní inteligentných domácností
  6. Nový Ružinov na Bajkalskej má za sebou prvý rok
  7. Slováci budú lídrami vo využívaní inteligentných domácností
  8. Eurokomisárka Věra Jourová navštívila EU v Bratislave
  9. Gyncare, správna adresa, kde pomáhajú v zrodení nového života
  10. Kĺby starnú s nami. S týmito radami ich udržíte fit čo najdlhšie
  1. Kĺby starnú s nami. S týmito radami ich udržíte fit čo najdlhšie 20 342
  2. Loďou Meraviglia po Stredozemnom mori 7 194
  3. Ikonický Harley-Davidson za bezkonkurenčnú cenu 6 451
  4. Gamifikácia: Nový hit v učení finančnej gramotnosti na ZŠ 4 401
  5. Ako vyzerajú dnešní otroci? 4 297
  6. Kursalon Trenčianske Teplice: Výborné jedlo a chutné pivo 4 073
  7. Testovanie elektrobicyklov v košickom Cassovare 3 624
  8. Bývanie, ktoré vás oslobodí od stresu 3 149
  9. Antibiotiká nie sú cukríky. Naozaj viete, kedy ich máte brať? 2 988
  10. Obľúbené letné pneumatiky Matador Hectorra v novej generácii 3 2 822

Hlavné správy zo Sme.sk

KOMENTÁRE

Rok nádeje pre maniakov a vrahov. Niektorí sa môžu dostať na slobodu

Zločinci odsúdení na smrť majú šancu dostať sa na slobodu. Čo sa deje za múrmi ruského Alcatrazu?

DOMOV

Právnici z HZDS sa uchytili. Ako skončili Cuper, Tóthová a ďalší?

Niektorí sa navzájom pozývajú ako hostia na akcie pre študentov, iní zostali kolegami naďalej.

KOMENTÁRE

Trump je menej vierohodný, ako bol Mečiar

Pokračujúce odhaľovanie prepojenia na Rusko vytvára krízu.

Neprehliadnite tiež

Odchod z Británie. Prvá banka presúva zamestnancov

V Nemecku a Francúzsku plánuje banka aj masívne investície do infraštruktúry či technológií.

Ponúka softvér bankám či poisťovniam. Je slovenským podnikateľom roka

Slovenské kolo celosvetovej súťaže EY Podnikateľ roka 2016 vyhral Jozef Klein a spoločnosť, ktorej šéfuje, Asseco Central Europe.

Dolár oslabil oproti jenu aj voči euru

Investori uvažovali, či aspekty ekonomického programu Trumpa nebudú odložené.


Už ste čítali?

Domov NajnovšieNajčítanejšieDesktop