Brusel spustil web pre mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov

Očakáva sa, že alternatívnym mimosúdnym riešením by mohla Európska komisia ušetriť okolo 22,5 miliardy eur ročne.

Šéf Európskej komisie Jean-Claude Juncker.(Zdroj: SITA, AP)

BRATISLAVA. Európska komisia spustila dnes on-line platformu, prostredníctvom ktorej budú vybrané subjekty v jednotlivých členských štátoch riešiť spory spotrebiteľov s obchodníkmi povinne mimosúdnou cestou.

Očakáva sa, že ich alternatívnym mimosúdnym riešením by mohla ušetriť okolo 22,5 miliardy eur ročne, čo zodpovedá 0,19 % hrubého domáceho produktu (HDP) Európskej únie.

Pre všetky krajiny

Platforma je určená na riešenie sporov v ktoromkoľvek z 23 úradných jazykov Európskej únie. Ako povedal vedúci Zastúpenia Európskej komisie (EK) na Slovensku Dušan Chrenek na dnešnej konferencii 'Spotrebiteľ v roku 2016', ktorá sa konala v Bratislave, cieľom je tiež odbremeniť súdy.

"Platforma má za úlohu, aby spotrebitelia, keď majú problémy pri nákupe, pri reklamácii, pri vymáhaní vrátenia ceny nákupu, mohli riešiť spory rýchlo, a to tak, že sa prihlásia na platformu. Na základe toho obchodník musí stanoviť subjekt alternatívneho riešenia sporov, ktorý bude riešiť sťažnosť spotrebiteľa. Do 90 dní tento subjekt musí aj rozhodnúť," priblížil Chrenek.

Dodal, že on-line platforma slúži pre všetky krajiny, pre všetky druhy sporov bez ohľadu na to, či sa nákup uskutočnil prostredníctvom internetu alebo v klasickom kamennom obchode.

"Veľkou výhodou Európskej únie je jednotný trh, ktorý prináša spotrebiteľom väčší výber, rozmanitosť produktov, lepšie ceny a aby tento jednotný trh dobre fungoval, potrebujeme mať aj vysokú dôveru spotrebiteľov, ale aj podnikateľov," zdôraznil Chrenek.

Na zabezpečenie dôvery podľa jeho slov slúži tiež ochrana spotrebiteľa. "Jednou súčasťou je aj rýchle riešenie sporov. A na to, aby sa spory neriešili len súdnou cestou, lebo vieme, že súdy sú teraz zahltené spotrebiteľskými spormi, Európska únia podporuje aj alternatívne riešenie sporov," povedal Chrenek.

Lepšia komunikácia i rýchlejšie urovnanie

Ministerstvo hospodárstva SR ako garant alternatívneho riešenia sporov si od jeho zavedenia sľubuje nielen zlepšenie komunikácie, ale aj ich rýchlejšie urovnanie.

"Pôjde o veľmi rýchle, účinné, lacné a profesionálne riešenie, ktoré by v konečnom dôsledku nemalo zaťažovať ani firmy, ani spotrebiteľov," povedal TASR štátny tajomník ministerstva Rastislav Chovanec.

Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov sa v SR spustilo špeciálnym zákonom od 1. februára 2016. Je ním zákon o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov, podľa ktorého má spotrebiteľ právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný s vybavením jeho reklamácie, alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.

Ak ani výzva neprinesie želateľný výsledok, môže sa obrátiť na jeden zo subjektov alternatívneho riešenia sporov. Na Slovensku sú to Úrad pre reguláciu sieťových odvetví, ktorý bude mimosúdne riešiť spory o dodávku elektriny, plynu, tepla a vody.

Úrad pre reguláciu elektronických komunikácií a poštových služieb bude mimosúdne riešiť spory o pripojení na internet, s mobilnými operátormi, či doručovateľskými spoločnosťami.

Slovenská obchodná inšpekcia je určená na riešenie všetkých ostatných sporov s výnimkou sporov vyplývajúcich zo zmlúv o poskytnutí finančných služieb.

Spoločnosť ochrany spotrebiteľov (S.O.S) Poprad sa zaoberá ostatnými spotrebiteľskými spormi. Podmienkou je, že subjekty, ktoré sa chcú zaoberať alternatívnym riešením, budú zapísané v zozname MH SR.

Najčítanejšie na SME Ekonomika


Inzercia - Tlačové správy


  1. Tatra banka spustila najmodernejší internet banking pre firmy
  2. Egejská riviéra: Ktoré letovisko je pre vás najlepšie?
  3. Slovensko má pralesy, púšť aj kameňopád. Už ste ich videli?
  4. Volkswagen T-Roc: Pre nerozhodných
  5. Leto 2018 v Grécku s odletom z Bratislavy
  6. Dlhopisy 7,25 % p.a. majú najvýhodnejšiu nákupnú cenu v roku
  7. Zelené Grunty vám ponúknu viac, ako očakávate
  8. Kam do tepla v januári?
  9. First moment Turecko: využite zľavy na špičkové hotely
  10. Konzultácia so svetovými odborníkmi dokáže zachrániť život
  1. Objavte majestátne Tatry kúsok po kúsku
  2. Alarica – new business project in the market of shoes
  3. Ako jazdiť na snehu alebo ľade?
  4. Egejská riviéra: Ktoré letovisko je pre vás najlepšie?
  5. Slovensko má pralesy, púšť aj kameňopád. Už ste ich videli?
  6. Toto tajomstvo vrcholoví športovci dlho skrývali
  7. Vlani sme si vyberali z vyše pol milióna inzerovaných áut
  8. V centre našej pozornosti sú zákazníci. Už 50 rokov
  9. Začiatok roka patrí dani z nehnuteľností
  10. Volkswagen T-Roc: Pre nerozhodných
  1. Egejská riviéra: Ktoré letovisko je pre vás najlepšie? 6 684
  2. Volkswagen T-Roc: Pre nerozhodných 5 543
  3. Slovensko má pralesy, púšť aj kameňopád. Už ste ich videli? 5 404
  4. Tatra banka spustila najmodernejší internet banking pre firmy 4 461
  5. Leto 2018 v Grécku s odletom z Bratislavy 3 446
  6. Toto tajomstvo vrcholoví športovci dlho skrývali 3 378
  7. Kam do tepla v januári? 2 387
  8. First moment Turecko: využite zľavy na špičkové hotely 2 142
  9. Dlhopisy 7,25 % p.a. majú najvýhodnejšiu nákupnú cenu v roku 2 003
  10. Zelené Grunty vám ponúknu viac, ako očakávate 1 194

Téma: Slovensko


Hlavné správy zo Sme.sk

ŠPORT

Rybáriková: Keby mi to niekto povedal, pošlem ho na liečenie

Slovenská tenistka postúpila už do osemfinále Australian Open. Tak ďaleko nikdy nebola.

SVET

Ďalšia šanca na referendum o brexite? Podporil ho Blair aj Farage

Aj Briti si myslia, že by rozhodli inak.

SVET

Babiša a Faltýnka vydajú na trestné stíhanie

Babiš v prejave zopakoval, že kauza je podľa neho zmanipulovaná.

EKONOMIKA

Najväčší tender tretej Ficovej vlády sa blíži do finále

ŽSR chcú modernizovať úsek za Bratislavou.

Neprehliadnite tiež

Japonská SoftBank sa stala najväčším akcionárom Uberu

Konzorcium na čele so SoftBank prevezme v Uberi 17,5-percentný podiel, pričom samotná SoftBank získa 15-percentný podiel.

Železnice chcú zmodernizovať sedem priecestí medzi Bratislavou a Komárnom

Na trati Bratislava-Komárno je celkovo 52 železničných priecestí.

Británia musí prispievať do európskeho rozpočtu, ak chce prístup na jej finančný trh

Únia upozorňuje, že Spojené kráľovstvo nemôže mať prístup na jednotný trh, pokiaľ neprijme všetky jej pravidlá.

Pozrite sa, ako sa Slovensko prezentovalo na svetovom potravinárskom veľtrhu v Berlíne

Slovensko na prestížny nemecký veľtrh zavítalo po 11 rokoch.

USA v ťažbe ropy podľa IEA predbehnú Saudskú Arábiu a Rusko

Globálny dopyt po rope sa podľa prognózy IEA v tomto roku zvýši.