Drahé vína ani knihy. Viete, čo sa do e-shopu nedá vrátiť?

Aj veci zakúpené cez internet si najprv môžete vyskúšať a až potom sa rozhodnúť, či si ich necháte.

Dobre zvážte, ktorému e-shopu dáte svoje peniaze.(Zdroj: SME - Pavol Funtál)

BRATISLAVA. Našli ste si na internete peknú sedačku, klikli na tlačidlo „kúpiť“, ale nakoniec vám nepasovala do obývačky?

Majitelia e-shopov to musia akceptovať, sedačku zobrať späť a vrátiť vám peniaze. Platí to pri väčšine výrobkov, niektoré sa však vrátiť či reklamovať nedajú. Aké majú e-shopy povinnosti?

Nesedí, nevonia, nehrá

Pri vracaní tovaru treba rozlišovať odstúpenie od zmluvy a reklamáciu. Sú to dve rozličné veci s inými lehotami a pravidlami.

Ak ste si objednali sveter či kávovar, no po rozbalení sa vám buď nepáči,alebo ste zistili, že ho nepotrebujete, môžete odstúpiť od zmluvy a bez dôvodu ich vrátiť. Nezáleží na tom, že sú funkčné a presne podľa opisu, máte na to jednoducho právo. 

Odstúpiť od zmluvy môžete do štrnástich dní, odkedy ste tovar prevzali. Môžete to urobiť listom alebo e-mailom. Do textu treba napísať meno, priezvisko, adresu, v prípade podnikateľa aj obchodné meno, sídlo či e-mail.

Nesmie tam chýbať jednoznačné vyjadrenie, od ktorej zmluvy chcete odstúpiť, kedy ste si tovar objednali a kedy ho prijali. Vzorový formulár by mali mať e-shopy aj na svojich stránkach, káže im to zákon. 

Len čo obchod dostane žiadosť, začína sa mu počítať štrnásť dní. Do tých musí človeku vrátiť všetky peniaze, ktoré od neho prijal. Vrátane poštovného a balného, ktoré pri objednávke zaplatil.

„Takisto kupujúci je povinný do štrnástich dní od odstúpenia odoslať alebo odovzdať predávajúcemu tovar,“ vraví advokátka bpv Braun Partners Iva Hulmanová. Náklady na poštu si v tomto prípade človek hradí sám.

Pozor na výnimky

Odomknite si článok - prihláste sa alebo si predplaťte Sme.sk
Vyskúšajte predplatné za 1€ týždenne. Staňte sa predplatiteľom už za pár sekúnd. Pošlite SMS s textom C4579 na číslo 8787. Predplatné môžete kedykoľvek zrušiť (viac na www.sme.sk/vop).
Ďalšie možnosti predplatného Sme.sk:
Odomknite si článok - prihláste sa alebo si predplaťte Sme.sk
Vyskúšajte predplatné za 1€ týždenne. Staňte sa predplatiteľom už za pár sekúnd. Pošlite SMS s textom C4579 na číslo 8787, alebo kliknite na tlačidlo s textom SMS a odošlite predvyplnenú SMS. Predplatné môžete kedykoľvek zrušiť (viac na www.sme.sk/vop).
Ďalšie možnosti predplatného Sme.sk:
Ročné predplatné
29 €
Objednať
Ušetríte až 17,80 € v porovnaní s mesačným predplatným
Štvrťročné predplatné
9,90 €
Objednať
Ušetríte 1,80 € v porovnaní s mesačným predplatným

Už mám predplatné - prihlásiť sa

S predplatným získate:
  • neobmedzený prístup k obsahu Sme.sk, Korzar.sk a Spectator.sk
  • viac ako 20-ročný archív Sme.sk
  • čítanie a rozhovory z príloh TV OKO/TV SVET, Víkend a Fórum
  • neobmedzený počet diskusných príspevkov
  • neobmedzený prístup k videám a slovenským filmom na Sme.sk
  • dostupné na PC a v aplikáciach Android a iPhone

Najčítanejšie na SME Ekonomika


Inzercia - Tlačové správy


  1. Ukážeme vám, prečo je dobré sporiť si na dôchodok
  2. Ako na refinancovanie hypotéky
  3. PSK Aréna stavia základy pre kvalitný a moderný hokej
  4. Maurícius: Slnečná dovolenka v zime
  5. Podnikajte vo vlastnom blízko historického centra
  6. Nečakaným favoritom na predsedu PSK je prešovský advokát Garaj
  7. M-MARKET s novým konceptom KOCKAminiv Prešove
  8. Pivovar Šariš opäť podporí rozvoj domáceho regiónu
  9. Koncert a diskusia s názvom „Otvorene o extrémizme“
  10. Koncert a diskusia s názvom „Otvorene o extrémizme“
  1. Štýlové osvetlenie do obývačky: Rozhoduje i to, ako žijete
  2. PSK Aréna stavia základy pre kvalitný a moderný hokej
  3. Maurícius: Slnečná dovolenka v zime
  4. Podnikajte vo vlastnom blízko historického centra
  5. Nečakaným favoritom na predsedu PSK je prešovský advokát Garaj
  6. M-MARKET s novým konceptom KOCKAminiv Prešove
  7. Pivovar Šariš opäť podporí rozvoj domáceho regiónu
  8. Športová akadémia Mateja Tótha powered by O2 už na 24 školách
  9. Na čo myslieť v rekonštrukcii bytu
  10. Nová emisia dlhopisov spoločnosti HB Reavis s výnosom 3,25 % p.
  1. Maurícius: Slnečná dovolenka v zime 6 237
  2. Nečakaným favoritom na predsedu PSK je prešovský advokát Garaj 5 368
  3. Ukážeme vám, prečo je dobré sporiť si na dôchodok 3 399
  4. Pravda o privátnych značkách. Firmy ich vyrábajú podľa zadania 3 159
  5. M-MARKET s novým konceptom KOCKAminiv Prešove 2 104
  6. Drobné nepozornosti v domácnosti môžu stáť aj tisíce eur 1 840
  7. Ako na refinancovanie hypotéky 1 069
  8. Splnený sen 1 045
  9. Na čo myslieť v rekonštrukcii bytu 976
  10. Podnikajte vo vlastnom blízko historického centra 962

Hlavné správy zo Sme.sk

DOMOV

V bašte Smeru deti chorľavejú a starším sa cnie za socializmom

Baníci cítia krivdu, keď niekto kritizuje umelé dotovanie Hornonitrianskych baní vládou. Na ťažkú prácu nedajú dopustiť.

PRIMÁR

K pandémiám chrípky môže dochádzať s príchodom leta

Simulácia správne predpovedala pandémiu vírusu prasacej chrípky.

Neprehliadnite tiež

Hygienici upozorňujú na nebezpečnú kozmetiku i naberačku

Výrobky sa môžu vyskytovať aj na Slovensku.

Konkurentmi Kažimíra na post šéfa Euroskupiny sú ministri financií Francúzska či Luxemburska

Peter Kažimír sa ako možný nástupca Jeroena Dijsselbloema spomína už niekoľko mesiacov. Nahráva mu aj jeho stranícka príslušnosť k sociálnym demokratom.

Fico: Nemôžeme riešiť s Britániou obchod, kým nevyriešime podmienky odchodu

Podľa Fica platí, že kým nie sme dohodnutí na pravidlách ukončenia členstva Británie, nemôžeme diskutovať o pravidlách pre budúcnosť.

Štát súhlasí, aby si za volanty kamiónov a autobusov sadali aj mladší šoféri

Ministerstvo vnútra súhlasí, aby sa znížil vek pre vodičov kamiónov a autobusov na 18 a 21 rokov vo vnútroštátnej doprave.