SME
Streda, 21. október, 2020 | Meniny má UršuľaKrížovkyKrížovky

Drahé vína ani knihy. Viete, čo sa do e-shopu nedá vrátiť?

Aj veci zakúpené cez internet si najprv môžete vyskúšať a až potom sa rozhodnúť, či si ich necháte.

Dobre zvážte, ktorému e-shopu dáte svoje peniaze.Dobre zvážte, ktorému e-shopu dáte svoje peniaze. (Zdroj: SME - Pavol Funtál)

BRATISLAVA. Našli ste si na internete peknú sedačku, klikli na tlačidlo „kúpiť“, ale nakoniec vám nepasovala do obývačky?

Majitelia e-shopov to musia akceptovať, sedačku zobrať späť a vrátiť vám peniaze. Platí to pri väčšine výrobkov, niektoré sa však vrátiť či reklamovať nedajú. Aké majú e-shopy povinnosti?

Nesedí, nevonia, nehrá

Pri vracaní tovaru treba rozlišovať odstúpenie od zmluvy a reklamáciu. Sú to dve rozličné veci s inými lehotami a pravidlami.

Ak ste si objednali sveter či kávovar, no po rozbalení sa vám buď nepáči,alebo ste zistili, že ho nepotrebujete, môžete odstúpiť od zmluvy a bez dôvodu ich vrátiť. Nezáleží na tom, že sú funkčné a presne podľa opisu, máte na to jednoducho právo. 

SkryťVypnúť reklamu

Odstúpiť od zmluvy môžete do štrnástich dní, odkedy ste tovar prevzali. Môžete to urobiť listom alebo e-mailom. Do textu treba napísať meno, priezvisko, adresu, v prípade podnikateľa aj obchodné meno, sídlo či e-mail.

Nesmie tam chýbať jednoznačné vyjadrenie, od ktorej zmluvy chcete odstúpiť, kedy ste si tovar objednali a kedy ho prijali. Vzorový formulár by mali mať e-shopy aj na svojich stránkach, káže im to zákon. 

Len čo obchod dostane žiadosť, začína sa mu počítať štrnásť dní. Do tých musí človeku vrátiť všetky peniaze, ktoré od neho prijal. Vrátane poštovného a balného, ktoré pri objednávke zaplatil.

„Takisto kupujúci je povinný do štrnástich dní od odstúpenia odoslať alebo odovzdať predávajúcemu tovar,“ vraví advokátka bpv Braun Partners Iva Hulmanová. Náklady na poštu si v tomto prípade človek hradí sám.

SkryťVypnúť reklamu

Pozor na výnimky

Dočítajte článok - prihláste sa alebo si predplaťte SME.sk
Odomknite článok za pár sekúnd cez SMS predplatné za 4 € každé 4 týždne. Pošlite SMS s textom C4579 na číslo 8787. Predplatné môžete kedykoľvek zrušiť (viac na www.sme.sk/vop).
Ďalšie možnosti platby:
Dočítajte článok - prihláste sa alebo si predplaťte SME.sk
Odomknite článok za pár sekúnd cez SMS predplatné za 4 € každé 4 týždne. Pošlite SMS s textom M4579 na číslo 8787, alebo kliknite na „Objednať cez SMS“ a odošlite predvyplnenú správu. Predplatné môžete kedykoľvek zrušiť (viac na www.sme.sk/vop).
Ďalšie možnosti platby:

Už mám predplatné - prihlásiť sa

S predplatným získate:
  • neobmedzený prístup k obsahu Sme.sk, Korzar.sk a Spectator.sk a ekonomickému denníku Index
  • viac ako 20-ročný archív Sme.sk
  • čítanie a rozhovory z príloh TV OKO/TV SVET, Víkend a Fórum
  • neobmedzený počet diskusných príspevkov
  • neobmedzený prístup k videám a slovenským filmom na Sme.sk
  • dostupné na PC a v aplikáciach Android a iPhone
Skryť Vypnúť reklamu

Najčítanejšie na SME Ekonomika

Inzercia - Tlačové správy

  1. Covid a post-Covid: Ako sa chrániť pred kybernetickými útokmi?
  2. Downtown Bratislavy sa rozrastie o nový rezidenčný projekt
  3. Na Slovensku pribúdajú nové bankomaty. Viete čo v nich vybavíte?
  4. Zamestnanec chcel príspevok na stravu, no šéf mal iný názor.
  5. Vitajte v postapokalyptickom svete
  6. NAŽIVO: Ako na koronu reagujú úspešné firmy? Sledujte #akonato
  7. NAŽIVO: Čo čaká ekonomiku? Sledujte #akonato konferenciu
  8. Kupujte originálne tonerové kazety HP
  9. Investície s fixným ročným výnosom od 6 % do 8 %
  10. Zaplatiť za kávu či obed pomocou správy v čete? Už čoskoro
  1. Prečo sú dnes ryby také dôležité?
  2. Vitajte v postapokalyptickom svete
  3. NAŽIVO: Ako na koronu reagujú úspešné firmy? Sledujte #akonato
  4. NAŽIVO: Čo čaká ekonomiku? Sledujte #akonato konferenciu
  5. Päť chýb pri zateplení strechy
  6. Kupujte originálne tonerové kazety HP
  7. Investície s fixným ročným výnosom od 6 % do 8 %
  8. Prebudili ste sa už v sude, sene alebo teepee? Je to zážitok!
  9. Počas pandémie je dôležité aj správne kúrenie
  10. Bezbariérové vozidlo
  1. Rysy navštívi päťtisíc ľudí denne. Ako vyzerá denný chod chaty 29 917
  2. Kam sa vybrať za jesennými výhľadmi? 15 889
  3. Jedlo v Bratislave: Tieto reštaurácie určite vyskúšajte 14 540
  4. Vyučujú školy informatiku dobre? Tieto patria medzi ukážkové 13 631
  5. Pravá strana Dunaja môže vďaka Inchebe získať novú tvár 11 692
  6. Čo bude s gastráčmi a miliardy z EÚ ako prekliatie? 11 092
  7. Ako vidia budúcnosť deti zo základných škôl? Budete prekvapení 9 581
  8. Toto sú povolania budúcnosti. Niektoré prekvapili 9 551
  9. Korenie sexuálneho života po päťdesiatke. Tieto tipy vyskúšajte 9 363
  10. Hodnotenie profesionála: Ako obstáli obľúbené hotely v Tatrách? 9 128
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu

Hlavné správy zo Sme.sk

Koronavírus: Slovensko má denné maximum nakazených, v hre je lockdown (minúta po minúte)

Nakazených koronavírusom na Slovensku je 25 100 osôb. Pandémia Covid-19 si doteraz vyžiadala 98 obetí.

Premiér Igor Matovič po stredajšom rokovaní vlády.
Česko má najvyššie tempo nárastu šírenia nákazy spomedzi okolitých krajín.

Čo musíte vedieť o celoplošnom testovaní? Ministerstvo zverejnilo postup

Testovanie na koronavírus sa uskutoční počas troch víkendov.

Testovanie ľudí pred nemocnicou na Kramároch.
Momentka z Giro d'Italia 2020.

Neprehliadnite tiež

Slovenská pošta upozorňuje na podvodné e-maily

Pošta nikdy nepýta prostredníctvom e-mailov peniaze.

Ilustračná fotografia.

Verejný dlh Spojeného kráľovstva je už najvyšší od roku 1960

Dlh na konci septembra dosiahol 2,06 bilióna libier.

Muž s ochranným rúškom na tvári kráča okolo parlamentu v Londýne počas koronavírusovej pandémie 16. októbra 2020.

Plošným testovaním sa môžeme vyhnúť lockdownu, hovorí Matovič

Premiér pripomenul, že epidemiologická situácia sa na Slovensku vyvíja českou cestou.

	
Na snímke premiér SR Igor Matovič (OĽaNO) počas brífingu s novinármi po skončení 45. schôdze vlády SR 21. októbra 2020 v Bratislave.

Nemecko uvoľnilo druhú tranžu finančných prostriedkov na pomoc firmám

Krajina v súčasnosti hlási viac prípadov koronavírusu denne ako na začiatku pandémie.

Nemecký minister hospodárstva Peter Altmaier.