Drahé vína ani knihy. Viete, čo sa do e-shopu nedá vrátiť?

Aj veci zakúpené cez internet si najprv môžete vyskúšať a až potom sa rozhodnúť, či si ich necháte.

Dobre zvážte, ktorému e-shopu dáte svoje peniaze.(Zdroj: SME - Pavol Funtál)

BRATISLAVA. Našli ste si na internete peknú sedačku, klikli na tlačidlo „kúpiť“, ale nakoniec vám nepasovala do obývačky?

Majitelia e-shopov to musia akceptovať, sedačku zobrať späť a vrátiť vám peniaze. Platí to pri väčšine výrobkov, niektoré sa však vrátiť či reklamovať nedajú. Aké majú e-shopy povinnosti?

Nesedí, nevonia, nehrá

Pri vracaní tovaru treba rozlišovať odstúpenie od zmluvy a reklamáciu. Sú to dve rozličné veci s inými lehotami a pravidlami.

Ak ste si objednali sveter či kávovar, no po rozbalení sa vám buď nepáči,alebo ste zistili, že ho nepotrebujete, môžete odstúpiť od zmluvy a bez dôvodu ich vrátiť. Nezáleží na tom, že sú funkčné a presne podľa opisu, máte na to jednoducho právo. 

Odstúpiť od zmluvy môžete do štrnástich dní, odkedy ste tovar prevzali. Môžete to urobiť listom alebo e-mailom. Do textu treba napísať meno, priezvisko, adresu, v prípade podnikateľa aj obchodné meno, sídlo či e-mail.

Nesmie tam chýbať jednoznačné vyjadrenie, od ktorej zmluvy chcete odstúpiť, kedy ste si tovar objednali a kedy ho prijali. Vzorový formulár by mali mať e-shopy aj na svojich stránkach, káže im to zákon. 

Len čo obchod dostane žiadosť, začína sa mu počítať štrnásť dní. Do tých musí človeku vrátiť všetky peniaze, ktoré od neho prijal. Vrátane poštovného a balného, ktoré pri objednávke zaplatil.

„Takisto kupujúci je povinný do štrnástich dní od odstúpenia odoslať alebo odovzdať predávajúcemu tovar,“ vraví advokátka bpv Braun Partners Iva Hulmanová. Náklady na poštu si v tomto prípade človek hradí sám.

Pozor na výnimky

Pokračovanie článku patrí k prémiovému obsahu Sme.sk
Aj vy môžete byť jeho predplatiteľom

Ročné predplatné
29 €
Objednať
Ušetríte až 17,80 € v porovnaní s mesačným predplatným
Štvrťročné predplatné
9,90 €
Objednať
Ušetríte 1,80 € v porovnaní s mesačným predplatným
Mesačné predplatné
od 0,98 €
Objednať
Cena 0,98€ platí pre nových predplatiteľov prvý mesiac. Ďalšie mesiace sú za štandardnú cenu 3,90€.

Už mám predplatné - prihlásiť sa

S predplatným získate:
  • neobmedzený prístup k obsahu Sme.sk, Korzar.sk a Spectator.sk
  • viac ako 20-ročný archív Sme.sk
  • čítanie a rozhovory z príloh TV OKO/TV SVET, Víkend a Fórum
  • neobmedzený počet diskusných príspevkov
  • neobmedzený prístup k videám a slovenským filmom na Sme.sk
  • dostupné na PC a v aplikáciach Android a iPhone

Najčítanejšie na SME Ekonomika


Inzercia - Tlačové správy


  1. Pivný bar Senica: Miesto, kde objavíte, ako má chutiť pivo
  2. Volkswagen Golf: Viac, než facelift
  3. Plavba východným Stredomorím so slovenským sprievodcom
  4. Hotovosť, internet či karta? Najbezpečnejšie je platenie mobilom
  5. Už ste niekedy jedli v garáži? Tá v Trenčíne stojí za to
  6. Staré Dobré Mexiko: Už vieme prečo východniari chvália Šariš
  7. Objavte netušené možnosti nových firemných kreditných kariet
  8. Najväčšie first moment zľavy končia vo februári
  9. Boj s podvodníkmi stáčajúcimi odometre stojí bazáre státisíce
  10. Bezpečné a prestížne bývanie v Bratislave s novým symbolom mesta
  1. Pivný bar Senica: Miesto, kde objavíte, ako má chutiť pivo
  2. Projekt "Zvýšenie odborných kapacít v oblasti práce s mládežou"
  3. Malé knedličky, veľké dojmy
  4. Volkswagen Golf: Viac, než facelift
  5. Plavba východným Stredomorím so slovenským sprievodcom
  6. Projekt First Lego League podporila Nadácia Pontis
  7. Klienti majú často pocit, že potrebujú spracovať len projekt
  8. Na bolesti chrbta pomôžu kúpele
  9. Na bolesti chrbta pomôžu kúpele
  10. 3 úlohy, ktoré vyrieši minerálna vlna najlepšie
  1. Hotovosť, internet či karta? Najbezpečnejšie je platenie mobilom 11 745
  2. Už ste niekedy jedli v garáži? Tá v Trenčíne stojí za to 10 472
  3. Plavba východným Stredomorím so slovenským sprievodcom 8 962
  4. Staré Dobré Mexiko: Už vieme prečo východniari chvália Šariš 6 276
  5. Boj s podvodníkmi stáčajúcimi odometre stojí bazáre státisíce 5 825
  6. Bezpečné a prestížne bývanie v Bratislave s novým symbolom mesta 3 495
  7. Prečo majú Slováci stále radšej hypotéku ako prenájom? 3 446
  8. Volkswagen Golf: Viac, než facelift 3 301
  9. Najväčšie first moment zľavy končia vo februári 2 820
  10. Mäsovýroba Gašparík získala ocenenie Danubius Gastro 2017 2 468

Hlavné správy zo Sme.sk

PLUS

Niektorí ľudia majú zvláštny dar, chutí im dúha a vidia zvuky

Ak vám vonia hudba alebo zapácha nejaká situácia, zrejme máte dobrú slovnú zásobu a radi sa vyjadrujete opisne. Alebo ste synestetik a myslíte to doslovne.

EKONOMIKA

Osem zmien v hypotékach, ktoré odštartujú od marca

Ľudí čaká viac dokladovania a prísnejšie posudzovanie.

ŠPORT

Sagan pobavil otázkou na súpera aj odpoveďou, prečo bol na toalete

Špekulovalo sa o zdravotných problémoch.

Neprehliadnite tiež

Fico vyzval na trhanie faktúr a počet neplatičov vzrástol

Úrad pre reguláciu sieťových odvetví dokončuje rozhodovanie o nových cenách elektriny. Budú platiť spätne od januára.

Fico o VšZP: Nebudeme tolerovať zajacoviny, tvrdo zakročím

Premiér tiež odsúdil popieranie holokaustu a z nárastu preferencií extrémistov obvinil médiá.

Brexit možno prinúti univerzitu v Oxforde otvoriť si novú základňu

Francúzsko už predložilo univerzite v Oxforde lákavú ponuku.

Opel zrejme skončí vo francúzskych rukách. Bude sa vyrábať na Slovensku?

Francúzska spoločnosť PSA Group rokuje o kúpe nemeckej automobilky Opel od amerického koncernu General Motors. Značka je v dlhodobej strate.


Už ste čítali?

Domov NajnovšieNajčítanejšieDesktop