Reklamovať tovar alebo služby možno cez európske centrum

Centrum poskytuje služby bezplatne a v rámci svojich kapacít.

Ilustračné foto(Zdroj: Archív SME - Tomáš Benedikovič)

BRATISLAVA. Reklamáciu tovarov zakúpených v niektorej z členských krajín Európskej únie, ale aj poskytnutých služieb, pomáha riešiť Európske spotrebiteľské centrum (ESC) v SR. V poslednom čase sa zaoberalo rôznymi prípadmi. Riešilo aj meškanie letu, keď sa slovenský klient dostal do destinácie v rámci Európy o 12 hodín neskôr.

Prostredníctvom centra sa domáhal náhrady podľa nariadenia a rozhodnutia súdneho dvora EÚ, kde sa hovorí, že pri viac ako trojhodinovom meškaní majú spotrebitelia právo na náhradu podľa vzdialenosti letu od 250 do 600 eur.

"Na Európske spotrebiteľské centrum sa možno obrátiť prostredníctvom formulára, ale aj poštou, či osobne. Spotrebitelia by nám mali poslať všetky doklady. S dodávateľom sa potom dokážeme rýchlejšie dohodnúť, keďže sa pokúšame o mimosúdne riešenie prípadu. Upozorníme ho, že sťažnosť je dobre zdokumentovaná a ak sa nedohodneme, tak si spotrebiteľ nárok môže vymáhať aj súdnou cestou. Mimosúdna dohoda je však pre obe strany výhodnejšia, rýchlejšia a často aj lacnejšia," skonštatoval právny poradca centra Pavel Pavlovkin.

Centrum poskytuje služby bezplatne a v rámci svojich kapacít. Nemá však oprávnenie svojich klientov zastupovať aj na súde. V takých prípadoch sa môžu obrátiť na rôzne spotrebiteľské združenia, ktoré toto oprávnenie majú, ich zoznam zverejňuje na svojej web stránke www.esc-sr.sk, kde je aj formulár na podanie sťažnosti.

Sťažnosti rieši v rámci siete európskych spotrebiteľských centier ECC-Net a poskytuje ich aj klientom z iných štátov Európskej únie, pokiaľ by sa sťažovali na služby poskytnuté na Slovensku, či tovar dodaný zo Slovenska.

ESC v SR, ako člen siete Európskych spotrebiteľských centier v rámci EÚ vrátane Nórska a Islandu, pomáha spotrebiteľom pri riešení cezhraničných reklamácií v rámci EÚ už od marca 2006.

Poskytuje poradenstvo a pomoc spotrebiteľom pri nákupoch v rámci EÚ. Napĺňa tak hlavnú ideu siete - priblížiť spotrebiteľom vnútorný trh a zvýšiť ich dôveru v cezhraničné nakupovanie.

Najčítanejšie na SME Ekonomika


Inzercia - Tlačové správy


  1. Naše mobilné bankovníctvo si prišli vyskúšať novinári z Rakúska
  2. Volkswagen a jeho štedrá nádielka modelov
  3. Venujte na Vianoce darček plný informácií!
  4. Týchto 18 rád ako ušetriť som mal počuť ešte pred osemnástkou
  5. Päť faktorov, prečo môže skolabovať slovenský dôchodkový systém
  6. Ceny elektriny rastú. Firmy ale môžu ušetriť
  7. Kam chodí Gordulič na vtipy? Ako sa rodí Grape? Zisti to sám
  8. Top First moment dovolenky na leto 2018
  9. Hyundai Kona prekvapí výbavou aj dizajnom
  10. Na tohtoročných trhoch pred Auparkom vystúpi aj Katka Koščová
  1. Auto ako vianočný darček, rastie záujem o zánovné vozidlá
  2. Vianočný bázar chalaňov
  3. Vianočné mecheche 2017
  4. Volkswagen a jeho štedrá nádielka modelov
  5. Študentskou osobnosťou Slovenska Ing. Martina Majorošová
  6. Majstrovstvá Stavebnej fakulty STU v Bratislave v plávaní 2017
  7. Týchto 8 kritérií by mal kvalitný kolagén spĺňať
  8. Beam Suntory zaznamenal silný rast predaja po zmene distribútora
  9. Zamestnanci a študenti EU v BA darovali radosť a vyčarili úsmev
  10. Rekonštrukcia v zime? Prečo nie?
  1. Týchto 18 rád ako ušetriť som mal počuť ešte pred osemnástkou 5 971
  2. Päť faktorov, prečo môže skolabovať slovenský dôchodkový systém 5 411
  3. Naše mobilné bankovníctvo si prišli vyskúšať novinári z Rakúska 3 138
  4. Projekt Zig Zag dokázal, že Slováci túžia po zaujímavom bývaní 2 421
  5. Hyundai Kona prekvapí výbavou aj dizajnom 2 308
  6. Top First moment dovolenky na leto 2018 2 232
  7. Kam chodí Gordulič na vtipy? Ako sa rodí Grape? Zisti to sám 2 191
  8. Venujte na Vianoce darček plný informácií! 2 142
  9. Reportáž: Jaternice a klobásy pred jedením netreba šúpať 2 003
  10. Ceny elektriny rastú. Firmy ale môžu ušetriť 1 529

Hlavné správy zo Sme.sk

DOMOV

Rok 1995: Únos zostal nepotrestaný. Spis otvárajú po rokoch

Bola to najväčšia kauza expremiéra Vladimíra Mečiara. Objasneniu bránili Mečiarove amnestie, ktoré parlament zrušil až teraz.

DOMOV

Rok 1995: Mečiar uniesol demokraciu

Vladimír Mečiar neuniesol kritiku.

DOMOV

Kiska ukončil dlhoročný spor, vymenoval ústavných sudcov

Ústavný súd bude po takmer troch rokoch opäť v kompletnom zložení.

Neprehliadnite tiež

Ministerstvo zverejnilo prvú verziu envirostratégie do roku 2030

Návrh považuje Sólymos za dobrý základ pre vytváranie strategického rámca v oblasti ochrany životného prostredia.

RTVS plánuje urobiť radikálne škrty vo vysielaní, ak sa nezvýšia príjmy

Súčasné príjmy RTVS sú vraj nedostatočné najmä pre výšku tzv. koncesionárskych poplatkov.

Poľnohospodári a potravinári nesúhlasia s výškou štátnej pomoci

Rada v reakcii na schválenie budúcoročného štátneho rozpočtu zriaďuje krízový štáb.

Predaj áut v Európskej únii v novembri vzrástol

V novembri sa predalo 1,21 milióna áut.

Disney kúpi väčšinu 21st Century Fox z impéria magnáta Murdocha

Za filmové a televízne štúdiá zaplatí 52,4 miliardy dolárov.