Reklamovať tovar alebo služby možno cez európske centrum

Centrum poskytuje služby bezplatne a v rámci svojich kapacít.

Ilustračné foto(Zdroj: Archív SME - Tomáš Benedikovič)

BRATISLAVA. Reklamáciu tovarov zakúpených v niektorej z členských krajín Európskej únie, ale aj poskytnutých služieb, pomáha riešiť Európske spotrebiteľské centrum (ESC) v SR. V poslednom čase sa zaoberalo rôznymi prípadmi. Riešilo aj meškanie letu, keď sa slovenský klient dostal do destinácie v rámci Európy o 12 hodín neskôr.

Prostredníctvom centra sa domáhal náhrady podľa nariadenia a rozhodnutia súdneho dvora EÚ, kde sa hovorí, že pri viac ako trojhodinovom meškaní majú spotrebitelia právo na náhradu podľa vzdialenosti letu od 250 do 600 eur.

"Na Európske spotrebiteľské centrum sa možno obrátiť prostredníctvom formulára, ale aj poštou, či osobne. Spotrebitelia by nám mali poslať všetky doklady. S dodávateľom sa potom dokážeme rýchlejšie dohodnúť, keďže sa pokúšame o mimosúdne riešenie prípadu. Upozorníme ho, že sťažnosť je dobre zdokumentovaná a ak sa nedohodneme, tak si spotrebiteľ nárok môže vymáhať aj súdnou cestou. Mimosúdna dohoda je však pre obe strany výhodnejšia, rýchlejšia a často aj lacnejšia," skonštatoval právny poradca centra Pavel Pavlovkin.

Centrum poskytuje služby bezplatne a v rámci svojich kapacít. Nemá však oprávnenie svojich klientov zastupovať aj na súde. V takých prípadoch sa môžu obrátiť na rôzne spotrebiteľské združenia, ktoré toto oprávnenie majú, ich zoznam zverejňuje na svojej web stránke www.esc-sr.sk, kde je aj formulár na podanie sťažnosti.

Sťažnosti rieši v rámci siete európskych spotrebiteľských centier ECC-Net a poskytuje ich aj klientom z iných štátov Európskej únie, pokiaľ by sa sťažovali na služby poskytnuté na Slovensku, či tovar dodaný zo Slovenska.

ESC v SR, ako člen siete Európskych spotrebiteľských centier v rámci EÚ vrátane Nórska a Islandu, pomáha spotrebiteľom pri riešení cezhraničných reklamácií v rámci EÚ už od marca 2006.

Poskytuje poradenstvo a pomoc spotrebiteľom pri nákupoch v rámci EÚ. Napĺňa tak hlavnú ideu siete - priblížiť spotrebiteľom vnútorný trh a zvýšiť ich dôveru v cezhraničné nakupovanie.

Najčítanejšie na SME Ekonomika


Inzercia - Tlačové správy


  1. Hotovosť, internet či karta? Najbezpečnejšie je platenie mobilom
  2. Už ste niekedy jedli v garáži? Tá v Trenčíne stojí za to
  3. Staré Dobré Mexiko: Už vieme prečo východniari chvália Šariš
  4. Objavte netušené možnosti nových firemných kreditných kariet
  5. Najväčšie first moment zľavy končia vo februári
  6. Boj s podvodníkmi stáčajúcimi odometre stojí bazáre státisíce
  7. Bezpečné a prestížne bývanie v Bratislave s novým symbolom mesta
  8. Prečo majú Slováci stále radšej hypotéku ako prenájom?
  9. Jarné prázdniny pri mori?
  10. Klasickým gastrolístkom konkuruje už aj nová stravovacia karta
  1. Na bolesti chrbta pomôžu kúpele
  2. Na bolesti chrbta pomôžu kúpele
  3. 3 úlohy, ktoré vyrieši minerálna vlna najlepšie
  4. Svadba v kraji lietajúceho mnícha Cypriána
  5. Vecný dar pre Detské kardiocentrum v Bratislave
  6. VZN o hazarde sa dá zachrániť
  7. Prieskum: Ako si Slováci požičiavajú? Hlavne rýchlo
  8. Čo prinieslo tohtoročné Záhradnícke fórum?
  9. Diplomaciu v praxi na EU v BA otvorila veľvyslankyňa Nórska
  10. Študenti z rôznych kútov sveta prichádzajú študovať na EU v BA
  1. Hotovosť, internet či karta? Najbezpečnejšie je platenie mobilom 9 859
  2. Už ste niekedy jedli v garáži? Tá v Trenčíne stojí za to 9 726
  3. Staré Dobré Mexiko: Už vieme prečo východniari chvália Šariš 7 954
  4. Boj s podvodníkmi stáčajúcimi odometre stojí bazáre státisíce 7 481
  5. Najväčšie first moment zľavy končia vo februári 6 858
  6. Prečo majú Slováci stále radšej hypotéku ako prenájom? 5 289
  7. Bezpečné a prestížne bývanie v Bratislave s novým symbolom mesta 4 109
  8. Klasickým gastrolístkom konkuruje už aj nová stravovacia karta 3 627
  9. Ceny bytov vo veľkých mestách prekonali historický rekord 2 825
  10. Objavte netušené možnosti nových firemných kreditných kariet 2 721

Hlavné správy zo Sme.sk

EKONOMIKA

Chcete sa presťahovať na západ? Ubytovanie nájdete ťažko

V Trnave nie je v súčasnosti možné nájsť dostatok vhodných zamestnancov v okruhu 50 kilometrov.

DOMOV

Prieskum Focusu: Smer mierne klesá, vládu by skladal ťažko

Ak by boli voľby tento mesiac, v parlamente by bolo osem strán.

DOMOV

Štúdia spochybňuje liek na cukrovku dovezený z Kuby

Najdôležitejšími výhradami sú nevýrazná účinnosť a otázna bezpečnosť.

Neprehliadnite tiež

Brexit a kurzy zaťažili vlaňajšiu bilanciu koncernu Telefónica

Tržby koncernu klesli medziročne o vyše päť percent.

Generali preveruje vyše desať krajín, z ktorých sa môže úplne stiahnuť

Medzi strategické ciele poisťovne je rast v Ázii.

Orange zaznamenal vlani nárast tržieb aj zisku

Čistý zisk skupiny Orange vlani vzrástol o približne desatinu.

Barclays sa vlani vrátila k zisku

Banka sa postupne zbavuje prevádzok, ktoré nie sú "jadrom" jej podnikania.


Už ste čítali?

Domov NajnovšieNajčítanejšieDesktop