Reklamovať tovar alebo služby možno cez európske centrum

Centrum poskytuje služby bezplatne a v rámci svojich kapacít.

Ilustračné foto(Zdroj: Archív SME - Tomáš Benedikovič)

BRATISLAVA. Reklamáciu tovarov zakúpených v niektorej z členských krajín Európskej únie, ale aj poskytnutých služieb, pomáha riešiť Európske spotrebiteľské centrum (ESC) v SR. V poslednom čase sa zaoberalo rôznymi prípadmi. Riešilo aj meškanie letu, keď sa slovenský klient dostal do destinácie v rámci Európy o 12 hodín neskôr.

Prostredníctvom centra sa domáhal náhrady podľa nariadenia a rozhodnutia súdneho dvora EÚ, kde sa hovorí, že pri viac ako trojhodinovom meškaní majú spotrebitelia právo na náhradu podľa vzdialenosti letu od 250 do 600 eur.

"Na Európske spotrebiteľské centrum sa možno obrátiť prostredníctvom formulára, ale aj poštou, či osobne. Spotrebitelia by nám mali poslať všetky doklady. S dodávateľom sa potom dokážeme rýchlejšie dohodnúť, keďže sa pokúšame o mimosúdne riešenie prípadu. Upozorníme ho, že sťažnosť je dobre zdokumentovaná a ak sa nedohodneme, tak si spotrebiteľ nárok môže vymáhať aj súdnou cestou. Mimosúdna dohoda je však pre obe strany výhodnejšia, rýchlejšia a často aj lacnejšia," skonštatoval právny poradca centra Pavel Pavlovkin.

Centrum poskytuje služby bezplatne a v rámci svojich kapacít. Nemá však oprávnenie svojich klientov zastupovať aj na súde. V takých prípadoch sa môžu obrátiť na rôzne spotrebiteľské združenia, ktoré toto oprávnenie majú, ich zoznam zverejňuje na svojej web stránke www.esc-sr.sk, kde je aj formulár na podanie sťažnosti.

Sťažnosti rieši v rámci siete európskych spotrebiteľských centier ECC-Net a poskytuje ich aj klientom z iných štátov Európskej únie, pokiaľ by sa sťažovali na služby poskytnuté na Slovensku, či tovar dodaný zo Slovenska.

ESC v SR, ako člen siete Európskych spotrebiteľských centier v rámci EÚ vrátane Nórska a Islandu, pomáha spotrebiteľom pri riešení cezhraničných reklamácií v rámci EÚ už od marca 2006.

Poskytuje poradenstvo a pomoc spotrebiteľom pri nákupoch v rámci EÚ. Napĺňa tak hlavnú ideu siete - priblížiť spotrebiteľom vnútorný trh a zvýšiť ich dôveru v cezhraničné nakupovanie.

Najčítanejšie na SME Ekonomika


Inzercia - Tlačové správy


  1. Slovenské deti dostávajú mesačne 22€
  2. 3 pravidlá pre lepší dôchodok
  3. Ako sa zbaviť chladnej podlahy
  4. Čerešne - miesto, kde môžete žiť podľa seba
  5. Všetky okresy svojimi pobočkami pokrývajú len tri banky
  6. Vyrábajú v malom, no presadili sa. Sessler a Farmárske lupienky
  7. Ochráňte pred zlodejmi celé vozidlo vďaka VAM Akustik
  8. V tomto roku si už konečne užijem Vianoce bez vrások
  9. Online analýza spotreby elektriny vám pomôže ušetriť
  10. Stavba domu na kľúč – úspora času aj financií
  1. Všetky okresy svojimi pobočkami pokrývajú len tri banky
  2. Ochráňte pred zlodejmi celé vozidlo vďaka VAM Akustik
  3. Čerešne - miesto, kde môžete žiť podľa seba
  4. Nová michalovská nemocnica otvorí brány: toto musíte vidieť!
  5. Vyrábajú v malom, no presadili sa. Sessler a Farmárske lupienky
  6. Mladí vodiči preferujú čoraz silnejšie autá
  7. Ako sa zbaviť chladnej podlahy
  8. V tomto roku si už konečne užijem Vianoce bez vrások
  9. Online analýza spotreby elektriny vám pomôže ušetriť
  10. Stavba domu na kľúč – úspora času aj financií
  1. 3 pravidlá pre lepší dôchodok 7 782
  2. Moskva alebo Petrohrad? 4 962
  3. Vyrábajú v malom, no presadili sa. Sessler a Farmárske lupienky 4 606
  4. Slovenské deti dostávajú mesačne 22€ 3 142
  5. Ako pracujú poisťováci? Dostali sme sa medzi nich 2 928
  6. Stavba domu na kľúč – úspora času aj financií 2 557
  7. VW Tiguan Allspace: prvé sedemmiestne SUV od Volkswagnu 2 300
  8. Nepríjemná bolesť. Tu sú 3 rady, ako sa jej zbavíte 2 176
  9. Online analýza spotreby elektriny vám pomôže ušetriť 1 517
  10. Ako sa zbaviť chladnej podlahy 1 204

Hlavné správy zo Sme.sk

EKONOMIKA

Ak sa bude chcieť pacient objednať, vyšetrenie nech si zaplatí sám

Minister zdravotníctva Tomáš Drucker chce zmeniť spôsob objednávania pacientov.

SVET

Mariňák: Ak ponorku nájdu, námorníkov aj tak nezachránia

Stratenú argentínsku ponorku by mohol nájsť sonar, hovorí Ross Hall.

ŠPORT

Prerušenie ligy? Neexistuje na to dôvod, tvrdí Lintner

Kluby si môžu vyskúšať, aké je to hrať bez kľúčových hráčov, hovorí šéf ligy.

DOMOV

Dobré ráno: Fico má strach? Zase sa pustil do prezidenta

Prečo Fico zaútočil na Kisku? A čo sa deje v Smere?

Neprehliadnite tiež

Diaľničiari začnú sprejazdňovať križovatku Blatné na diaľnici D1

Križovatka Blatné by mala byť prejazdná bez obmedzení v pondelok 27. novembra.

Prečo u nás jazdia vlaky s menom Horalky alebo Lišiak a koľko to stojí

Firmy si môžu zaplatiť nielen názvy vlakov, ale aj autobusových zastávok.

Ak sa bude chcieť pacient objednať, vyšetrenie nech si zaplatí sám

Drucker chce zmeniť spôsob objednávania pacientov.

Írsko od Apple vyberie nezaplatenú daň, ako nariadil Brusel

Európska komisia nariadila Apple, aby doplatil daň vo výške 13 miliárd eur.