Dobrých e-shopov je viac ako tých problémových, tvrdí odborník

Dobrou vizitkou sú aj zrozumiteľné, úplné a presné informácie a jasné odpovede na kontaktom čísle.

Ilustračné foto(Zdroj: SME - Gabriel Kuchta)

BRATISLAVA. Podľa prieskumov je až 95 % zákazníkov internetových obchodov so svojimi nákupmi spokojných a veľmi spokojných.

Vedia rozlišovať

Tieto výsledky podľa výkonného riaditeľa Slovenskej asociácie pre elektronický obchod (SAEC) Jozefa Dvorského potvrdzujú okrem iného to, že dobrých internetových obchodov je omnoho viac ako tých problematických a že zákazníci už vedia medzi nimi rozlišovať.

"Stopercentnú záruku, že stránka je seriózna, nemáme nikdy. Je však veľa vecí, ktoré môžeme urobiť a ktoré prípadné riziká spojené s nákupom v internetovom obchode znížia na minimum. Napríklad na stránke www.bezpecnynakup.sk si môže každý overiť, či internetový obchod je držiteľom certifikátu SAEC - Bezpečný nákup. Pokiaľ nie je, to a priori neznamená, že nakupovanie v ňom nie je bezpečné," povedal Dvorský.

Odporúča však preštudovať si osobné referencie toho-ktorého internetového obchodu.

"Pokiaľ pôsobí na našom trhu úspešne niekoľko rokov, počet jeho objednávok neustále rastie, zrejme to robí dobre. Môžeme predpokladať, že zákazníci sú s ním spokojní," skonštatoval Dvorský.

Zrozumiteľné a presné informácie

Ale aj novo vznikajúce obchody môžu byť podľa šéfa asociácie viac alebo menej seriózne.

"Výber sa snažíme uľahčiť desatorom bezpečného nakupovania na internete, ktoré môžu nájsť na našej internetovej stránke," priblížil Dvorský.

Podľa neho dobrou vizitkou sú aj zrozumiteľné, úplné a presné informácie a jasné odpovede na kontaktom čísle. Zverejnené sú napríklad aj informácie o kúpnej cene, ktorá je, ako zdôraznil, podstatnou náležitosťou zmluvy.

"Zákazník musí byť prostredníctvom webstránky so všetkými jej zložkami oboznámený ešte pred vložením tovaru do košíka. Tvorená je zvyčajne cenou samotného tovaru, poplatkom za jeho doručenie, poplatkom za použitie špecifického spôsobu platby, napríklad dobierka - nesmie však byť vyšší, ako je cenníková cena poskytovateľa služby," objasnil Dvorský.

Odpustenie poplatkov

Počas vianočných sviatkov sa zvykne účtovať aj poplatok za darčekové zabalenie tovaru. Viaceré stránky ponúkajú možnosť odpustenia niektorých poplatkov pri nákupe tovarov v celkovej hodnote nad vopred stanovenú sumu.

"Pred odoslaním objednávky by sa mala v košíku zobraziť výsledná cena s DPH vrátane jednotlivých položiek, z ktorých sa skladá. Ak nesúhlasí s informáciami, ktoré sa objednávajúci dočítal predtým, ako začal nakupovať, objednávku neodporúčame zaslať. Treba sa skontaktovať, najlepšie telefonicky, so zástupcom internetového obchodu a nechať si to zdôvodniť alebo si vybrať iný internetový obchod," odporúča výkonný riaditeľ SAEC.

Najčítanejšie na SME Ekonomika


Inzercia - Tlačové správy


  1. Mäsovýroba Gašparík získala ocenenie Danubius Gastro 2017
  2. Hotovosť, internet či karta? Najbezpečnejšie je platenie mobilom
  3. Už ste niekedy jedli v garáži? Tá v Trenčíne stojí za to
  4. Staré Dobré Mexiko: Už vieme prečo východniari chvália Šariš
  5. Objavte netušené možnosti nových firemných kreditných kariet
  6. Najväčšie first moment zľavy končia vo februári
  7. Boj s podvodníkmi stáčajúcimi odometre stojí bazáre státisíce
  8. Bezpečné a prestížne bývanie v Bratislave s novým symbolom mesta
  9. Prečo majú Slováci stále radšej hypotéku ako prenájom?
  10. Jarné prázdniny pri mori?
  1. Hotovosť, internet či karta? Najbezpečnejšie je platenie mobilom
  2. Mäsovýroba Gašparík získala ocenenie Danubius Gastro 2017
  3. Už ste niekedy jedli v garáži? Tá v Trenčíne stojí za to
  4. Staré Dobré Mexiko: Už vieme prečo východniari chvália Šariš
  5. Dokázali by ste nakúpiť so zavretými očami?
  6. Objavte netušené možnosti nových firemných kreditných kariet
  7. Stanovisko Klubu pre Bratislavu k zákazu hazardu v Bratislave
  8. Najväčšie first moment zľavy končia vo februári
  9. Mesto Medzev v Charte európskych vidieckych obcí
  10. Valentínska nálada v Poluse pokračuje
  1. Prečo majú Slováci stále radšej hypotéku ako prenájom? 17 381
  2. Boj s podvodníkmi stáčajúcimi odometre stojí bazáre státisíce 10 844
  3. Ceny bytov vo veľkých mestách prekonali historický rekord 6 730
  4. Bezpečné a prestížne bývanie v Bratislave s novým symbolom mesta 5 977
  5. Klasickým gastrolístkom konkuruje už aj nová stravovacia karta 5 962
  6. Najväčšie first moment zľavy končia vo februári 5 673
  7. Staré Dobré Mexiko: Už vieme prečo východniari chvália Šariš 4 135
  8. Už ste niekedy jedli v garáži? Tá v Trenčíne stojí za to 4 014
  9. Jeden z najkrajších interiérov má Meridiana v Prievidzi 3 678
  10. Fakulta manažmentu prepája štúdium a prax cez ďalšie strediská 3 334

Hlavné správy zo Sme.sk

DOMOV

Trainspotting po slovensky. Ako žijú narkomani v Bratislave

Strávili sme víkend v spoločnosti ľudí závislých od drog.

KOMENTÁRE

Dobrovoľníci a štátna drogová politika sú v napätí

Drogový biznis sa globalizuje a digitalizuje.

ŠPORT

Bratia posielajú väčšinu platu rodičom

Synovia majstra sveta prekonali otca.

KOMENTÁRE

Sulíka nahnevali ruské noviny, zastal sa Únie

Ruské médiá opisujú údajnú petíciu za vystúpenie Slovenska z EÚ.

Neprehliadnite tiež

Hotovosť, internet či karta? Najbezpečnejšie je platenie mobilom

V minulosti by sme sa bez peňaženky ďaleko nedostali.

Obrovská akvizícia sa neuskutoční, Kraft Heinz Unilever neprevezme

Podľa Unileveru ponuka firmu výrazne podhodnocovala.

Slovensko je bližšie k nezávislosti od Ruska. Brusel podporí plynovod do Poľska

Európska únia prispeje na výstavbu slovensko-poľského pripojenia 107 miliónmi eur. Ide o 40 percent z nákladov.

Bill Gates navrhuje zdanenie práce robotov

Gates hovorí, že začať sa má tam, kde roboty vykonávajú prácu za ľudí.


Už ste čítali?

Domov NajnovšieNajčítanejšieDesktop