Dobrých e-shopov je viac ako tých problémových, tvrdí odborník

Dobrou vizitkou sú aj zrozumiteľné, úplné a presné informácie a jasné odpovede na kontaktom čísle.

Ilustračné foto(Zdroj: SME - Gabriel Kuchta)

BRATISLAVA. Podľa prieskumov je až 95 % zákazníkov internetových obchodov so svojimi nákupmi spokojných a veľmi spokojných.

Vedia rozlišovať

Tieto výsledky podľa výkonného riaditeľa Slovenskej asociácie pre elektronický obchod (SAEC) Jozefa Dvorského potvrdzujú okrem iného to, že dobrých internetových obchodov je omnoho viac ako tých problematických a že zákazníci už vedia medzi nimi rozlišovať.

"Stopercentnú záruku, že stránka je seriózna, nemáme nikdy. Je však veľa vecí, ktoré môžeme urobiť a ktoré prípadné riziká spojené s nákupom v internetovom obchode znížia na minimum. Napríklad na stránke www.bezpecnynakup.sk si môže každý overiť, či internetový obchod je držiteľom certifikátu SAEC - Bezpečný nákup. Pokiaľ nie je, to a priori neznamená, že nakupovanie v ňom nie je bezpečné," povedal Dvorský.

Odporúča však preštudovať si osobné referencie toho-ktorého internetového obchodu.

"Pokiaľ pôsobí na našom trhu úspešne niekoľko rokov, počet jeho objednávok neustále rastie, zrejme to robí dobre. Môžeme predpokladať, že zákazníci sú s ním spokojní," skonštatoval Dvorský.

Zrozumiteľné a presné informácie

Ale aj novo vznikajúce obchody môžu byť podľa šéfa asociácie viac alebo menej seriózne.

"Výber sa snažíme uľahčiť desatorom bezpečného nakupovania na internete, ktoré môžu nájsť na našej internetovej stránke," priblížil Dvorský.

Podľa neho dobrou vizitkou sú aj zrozumiteľné, úplné a presné informácie a jasné odpovede na kontaktom čísle. Zverejnené sú napríklad aj informácie o kúpnej cene, ktorá je, ako zdôraznil, podstatnou náležitosťou zmluvy.

"Zákazník musí byť prostredníctvom webstránky so všetkými jej zložkami oboznámený ešte pred vložením tovaru do košíka. Tvorená je zvyčajne cenou samotného tovaru, poplatkom za jeho doručenie, poplatkom za použitie špecifického spôsobu platby, napríklad dobierka - nesmie však byť vyšší, ako je cenníková cena poskytovateľa služby," objasnil Dvorský.

Odpustenie poplatkov

Počas vianočných sviatkov sa zvykne účtovať aj poplatok za darčekové zabalenie tovaru. Viaceré stránky ponúkajú možnosť odpustenia niektorých poplatkov pri nákupe tovarov v celkovej hodnote nad vopred stanovenú sumu.

"Pred odoslaním objednávky by sa mala v košíku zobraziť výsledná cena s DPH vrátane jednotlivých položiek, z ktorých sa skladá. Ak nesúhlasí s informáciami, ktoré sa objednávajúci dočítal predtým, ako začal nakupovať, objednávku neodporúčame zaslať. Treba sa skontaktovať, najlepšie telefonicky, so zástupcom internetového obchodu a nechať si to zdôvodniť alebo si vybrať iný internetový obchod," odporúča výkonný riaditeľ SAEC.

Najčítanejšie na SME Ekonomika


Inzercia - Tlačové správy


  1. Yeme chce byť výnimočný obchod aj vďaka výnimočným zamestnancom
  2. Lepšie bývať na vidieku, alebo v meste? Hľadali sme výhody
  3. Poznáte pôvod slovenských slov? Otestujte sa
  4. Volkswagen Arteon je výkladná skriňa technológií
  5. Hyundai H350 je dokonale spoľahlivým partnerom pre biznis
  6. Plavba po Karibiku na luxusnej lodi
  7. Študenti majú na získanie 30 € ešte 20 dní
  8. Domácnosť, ktorá šetrí sama? Aj u nás je to už realitou
  9. Desať obľúbených miest v Chorvátsku
  10. Viac času pre rodinu by uvítala viac ako tretina Slovákov
  1. Základné štandardy práce pre realitné kancelárie
  2. Takmer polovicu porúch šikmých striech spôsobujú zlé doplnky
  3. Lepšie bývať na vidieku, alebo v meste? Hľadali sme výhody
  4. Yeme chce byť výnimočný obchod aj vďaka výnimočným zamestnancom
  5. Ukončil si 1.stupeň vysokoškolského štúdia a chceš pokračovať?
  6. Poznáte pôvod slovenských slov? Otestujte sa
  7. Volkswagen Arteon je výkladná skriňa technológií
  8. Cambridge Business School, škola novej doby
  9. Cykloturistický trip študentov SvF STU v Bratislave – Vol. 4
  10. História sťahovania
  1. Poznáte pôvod slovenských slov? Otestujte sa 9 694
  2. Plavba po Karibiku na luxusnej lodi 8 044
  3. Desať obľúbených miest v Chorvátsku 7 996
  4. Domácnosť, ktorá šetrí sama? Aj u nás je to už realitou 7 798
  5. Viete, čo kupujete? Ako rozoznať kvalitný chlieb od nekvalitného 6 916
  6. Lepšie bývať na vidieku, alebo v meste? Hľadali sme výhody 5 662
  7. Študenti majú na získanie 30 € ešte 20 dní 5 210
  8. Hyundai H350 je dokonale spoľahlivým partnerom pre biznis 4 588
  9. Sendvičová drevostavba v kostýme drevenice 2 760
  10. Yeme chce byť výnimočný obchod aj vďaka výnimočným zamestnancom 2 216

Hlavné správy zo Sme.sk

DOMOV

Nemýľte sa, toto nie je vaše Slovensko, zaznelo Kotlebovi pod oknom

Na to, aby zlo víťazilo, stačí, aby dobrí ľudia nerobili nič, pripomenul prezident Andrej Kiska.

EKONOMIKA

Evku vybral Lajčák priamo, pred mesiacmi hovoril niečo iné

Minister sa bránil prieskumom, teraz priznáva, že žiadny nebol.

KOMENTÁRE

Lajčák je ďalší, ktorý nehovoril verejnosti pravdu

Záujmové skupiny už nepotrebujú porušovať zákon, ony ho novelizujú.

KULTÚRA

Keď sa Slovák vyberie do sveta. OUT má za sebou historickú premiéru v Cannes

Režisér Kristóf priniesol hrdinu z východu.

Neprehliadnite tiež

Rusko a Turecko podpísali dohodu o zrušení sankcií. Paradajkové embargo ostáva

Rusi zaviedli sankcie po zostrelení stíhačky pri turecko-sýrskych hraniciach.

Bitcoin rastie a rastie. Pokoril nový rekord

Hodnota kryptomeny v pondelok prekona 2 100 dolárov.

Česká OVB stiahla žalobu na študenta, ktorý natočil kontroverzný film

Študentský film zobrazil aj bujaré večierky, na ktorých sa zabávali finanční poradcovia.

Najväčší záujem je o frekvenciu 102,4 megahertza Senec

O voľné rozhlasové frekvencie má záujem sedem rádií

O šesť voľných rozhlasových frekvencií v jarnom výberovom konaní má záujem sedem vysielateľov.