SME
Sobota, 15. máj, 2021 | Meniny má ŽofiaKrížovkyKrížovky

Dobrých e-shopov je viac ako tých problémových, tvrdí odborník

Dobrou vizitkou sú aj zrozumiteľné, úplné a presné informácie a jasné odpovede na kontaktom čísle.

Ilustračné fotoIlustračné foto (Zdroj: SME - Gabriel Kuchta)

BRATISLAVA. Podľa prieskumov je až 95 % zákazníkov internetových obchodov so svojimi nákupmi spokojných a veľmi spokojných.

Vedia rozlišovať

Tieto výsledky podľa výkonného riaditeľa Slovenskej asociácie pre elektronický obchod (SAEC) Jozefa Dvorského potvrdzujú okrem iného to, že dobrých internetových obchodov je omnoho viac ako tých problematických a že zákazníci už vedia medzi nimi rozlišovať.

"Stopercentnú záruku, že stránka je seriózna, nemáme nikdy. Je však veľa vecí, ktoré môžeme urobiť a ktoré prípadné riziká spojené s nákupom v internetovom obchode znížia na minimum. Napríklad na stránke www.bezpecnynakup.sk si môže každý overiť, či internetový obchod je držiteľom certifikátu SAEC - Bezpečný nákup. Pokiaľ nie je, to a priori neznamená, že nakupovanie v ňom nie je bezpečné," povedal Dvorský.

Skryť Vypnúť reklamu

Odporúča však preštudovať si osobné referencie toho-ktorého internetového obchodu.

"Pokiaľ pôsobí na našom trhu úspešne niekoľko rokov, počet jeho objednávok neustále rastie, zrejme to robí dobre. Môžeme predpokladať, že zákazníci sú s ním spokojní," skonštatoval Dvorský.

Zrozumiteľné a presné informácie

Ale aj novo vznikajúce obchody môžu byť podľa šéfa asociácie viac alebo menej seriózne.

"Výber sa snažíme uľahčiť desatorom bezpečného nakupovania na internete, ktoré môžu nájsť na našej internetovej stránke," priblížil Dvorský.

Podľa neho dobrou vizitkou sú aj zrozumiteľné, úplné a presné informácie a jasné odpovede na kontaktom čísle. Zverejnené sú napríklad aj informácie o kúpnej cene, ktorá je, ako zdôraznil, podstatnou náležitosťou zmluvy.

Skryť Vypnúť reklamu

"Zákazník musí byť prostredníctvom webstránky so všetkými jej zložkami oboznámený ešte pred vložením tovaru do košíka. Tvorená je zvyčajne cenou samotného tovaru, poplatkom za jeho doručenie, poplatkom za použitie špecifického spôsobu platby, napríklad dobierka - nesmie však byť vyšší, ako je cenníková cena poskytovateľa služby," objasnil Dvorský.

Odpustenie poplatkov

Počas vianočných sviatkov sa zvykne účtovať aj poplatok za darčekové zabalenie tovaru. Viaceré stránky ponúkajú možnosť odpustenia niektorých poplatkov pri nákupe tovarov v celkovej hodnote nad vopred stanovenú sumu.

"Pred odoslaním objednávky by sa mala v košíku zobraziť výsledná cena s DPH vrátane jednotlivých položiek, z ktorých sa skladá. Ak nesúhlasí s informáciami, ktoré sa objednávajúci dočítal predtým, ako začal nakupovať, objednávku neodporúčame zaslať. Treba sa skontaktovať, najlepšie telefonicky, so zástupcom internetového obchodu a nechať si to zdôvodniť alebo si vybrať iný internetový obchod," odporúča výkonný riaditeľ SAEC.

Skryť Vypnúť reklamu

Najčítanejšie na SME Ekonomika

Inzercia - Tlačové správy

  1. Videli ste, čo sa stane s vašim SUV po 100.000 kilometroch?
  2. Kúrenie počas jari: Ako si udržať teplo a ušetriť viac peňazí
  3. Riešenie emisií v cestnej doprave, ktoré môže fungovať okamžite
  4. Niké spúšťa novú kampaň s Jánom Lašákom
  5. Vyberte sa s nami na vandrovku, navštívime Spišský hrad a Levoču
  6. Slnkom zaliate pláže Južného Cypru sú len jedným z lákadiel
  7. Prečo sú pre mzdárku stravné lístky či karty najlepšie riešenie?
  8. Prečo Slováci nemajú rezervy?
  9. Chcete, aby mali školáci Čerstvé hlavičky? Hlasujte
  10. Klus, Pirošíková, Bošňák dnes o 17.00 o slobode cestovania
  1. Ľudia vymieňajú autá za elektrobicykle. Záujem v Trenčíne rastie
  2. Opäť štartuje projekt Futbal v meste
  3. Videli ste, čo sa stane s vašim SUV po 100.000 kilometroch?
  4. Riešenie emisií v cestnej doprave, ktoré môže fungovať okamžite
  5. Atos stavia v Bulharsku nový špičkový superpočítač EuroHPC
  6. Kúrenie počas jari: Ako si udržať teplo a ušetriť viac peňazí
  7. Slnkom zaliate pláže Južného Cypru sú len jedným z lákadiel
  8. Prečo sú pre mzdárku stravné lístky či karty najlepšie riešenie?
  9. Budějovický Budvar je posledný český národný podnik
  10. Niké spúšťa novú kampaň s Jánom Lašákom
  1. Portfólio manažér: Čaká nás dobré obdobie pre ekonomiku 15 763
  2. Hokejové hviezdy v biznise nezažiarili. Až na jednu výnimku 11 806
  3. Pätnásť gréckych ostrovov, kde strávite skvelú letnú dovolenku 9 719
  4. Vyhrajú elektromobily, autá na vodík alebo hybridy? 9 522
  5. Boj Grékov za slobodu prebudil solidaritu v celej Európe 8 520
  6. Praktické rady, ako zmierniť prejavy alergií. Kľúčom je interiér 6 972
  7. Klus, Pirošíková, Bošňák dnes o 17.00 o slobode cestovania 6 817
  8. Túžite bývať vo svojom za pár mesiacov? Realita s Variant-Haus® 6 198
  9. Hľadáte firmu na predaj? Poradíme vám, ako ju nájsť 5 630
  10. Zaujímavé príležitosti po kríze. Analytici radia, kam investovať 5 555
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu

Neprehliadnite tiež

Ilustračné foto.

Návrh z dielne vicepremiéra spôsobil mimoriadny rozruch.

10 h
Minister financií Igor Matovič.

Priemysel bude musieť prehodnotiť technologické postupy, ktoré fungujú na báze uhlíka.

10 h
Automobily Volkswagenu počas kontroly kvality v nemeckom Wolfsburgu (ilustračné foto).

Automobilový priemysel zápasí s nedostatkom čipov už niekoľko mesiacov.

12 h
Lucia Žitňanská.

Pripravované zmeny by mali viac chrániť aj veriteľov.

13 h