Sťažnosti na cestovky boli oprávnené

Banská Bystrica 11. októbra (TASR) - Inšpektori Slovenskej obchodnej inšpekcie (SOI) vykonali v máji až septembri 2004 kontroly v 10 cestovných kanceláriách ...

Banská Bystrica 11. októbra (TASR) - Inšpektori Slovenskej obchodnej inšpekcie (SOI) vykonali v máji až septembri 2004 kontroly v 10 cestovných kanceláriách (CK) a 9 cestovných agentúrach (CA) v Banskobystrickom kraji. Na základe podnetov klientov absolvovali štyri kontroly. "Keďže prevádzkovanie CK i CA je v zmysle živnostenského zákona ohlasovanou viazanou živnosťou, oprávnenosť podnikania sme kontrolovali vo všetkých 19 prevádzkarňach. Iba jednej agentúre v Brezne chýbalo živnostenské oprávnenie a Zmluva o obchodnom zastúpení s CK, ktorej zájazdy ponúkala," konštatovala riaditeľka Inšpektorátu SOI v Banskej Bystrici Božena Debnárová. Inšpektori zakázali agentúre predaj a sprostredkovanie zájazdov až do odstránenia nedostatkov. Zároveň Obvodný úrad v Brezne za porušenie živnostenského zákona začal proti podnikateľovi správne konanie a uložil mu pokutu.

Jednou z povinností CK vo vzťahu k zákazníkom, povedala Debnárová, je poskytovanie predpísaných informácií o zájazdoch a pobytoch v ponukových katalógoch a všeobecných zmluvných podmienkach. Dodržiavanie preverovali v 9 CK. Iba jedna neinformovala spotrebiteľa pred zájazdom o rozsahu a podmienkach povinného zmluvného poistenia.

Z prekontrolovaných 10 CK nebola poistená pre prípad úpadku jedna kancelária. Preto jej inšpektori SOI pozastavili predaj detských letných táborov do odstránenia nedostatku.

Inšpektori SOI vo všetkých kontrolovaných CK a CA overovali plnenie povinností pri vybavovaní reklamácií. "Ak nedôjde pri jej uplatnení k náprave na mieste pobytu, spotrebiteľ písomne uplatní svoje právo u CK bezodkladne, najneskôr však do 3 mesiacov od skončenia zájazdu. Uvádzanie nesprávnych informácií o lehote na uplatnenie reklamácie sme zistili v jednej banskobystrickej a jednej CK v Žiari nad Hronom," uviedla riaditeľka.

Podnety spotrebiteľov iniciovali dve kontroly v istej banskobystrickej cestovnej kancelárii. Začiatkom augusta prešetrovali reklamáciu kúpeného zájazdu do Primorska v Bulharsku pre 2 osoby v celkovej cene 18 180 Sk. Sťažovateľku ubytovali v stredisku Carevo a CK ju o tejto zmene pred nástupom na zájazd neinformovala, preto nemala možnosť vyjadriť svoj súhlas resp. nesúhlas, prípadne odstúpiť od zmluvy. Reklamáciu CK vybavila v zákonom stanovenej lehote, t.j. do 30 dní od jej uplatnenia, a spotrebiteľke vrátila 2 400 Sk. Ďalšia "návšteva" inšpektorov v tej istej CK sa týkala zavádzajúcej, klamlivej reklamy CK v inzertnom a informačnom týždenníku Pardon. Tvrdila v nej, že CK je jediná, ktorá má zabezpečené lety zo Sliača do Bulharska. Inšpektori na letisku Sliač zistili, že okrem kontrolovanej CK mala na sezónu 2004 zabezpečené lety zo Sliača do Bulharska aj iná CK.

Najčítanejšie na SME Ekonomika


Inzercia - Tlačové správy


  1. Najvyššie ocenenie štvrtýkrát pre Martinus
  2. Šokujúce: ako sa každý Slovák dokáže ľahko naučiť po anglicky
  3. Voda, kotol, vymknutie: Čo stoja najčastejšie domáce katastrofy?
  4. Žijú, lebo sa nevzdali. Príbehy ľudí bojujúcich za svoje zdravie
  5. Nový Volkswagen Arteon sa predstaví na bratislavskom autosalóne
  6. Last minute dovolenka sa dá kupiť výhodne už teraz
  7. Legendárna Štefánka opäť ožíva pod sieťou Pulitzer family
  8. Päť tipov, kam na predĺžený víkend v máji
  9. Inteligencia vo všetkom
  10. Volvo V90 Cross Country je pripravené na každé dobrodružstvo
  1. Odborníci poradia, komu sa oplatí využívať obnoviteľné zdroje
  2. Katarína (28): Z bývania na Nobelovej mám dobrý pocit
  3. Šokujúce: ako sa každý Slovák dokáže ľahko naučiť po anglicky
  4. Poslanci dnes dali jasne najavo, že plot na námestí nechcú
  5. HB Reavis so silnými výsledkami za rok 2016
  6. 3 šťavnaté spôsoby, ako povzbudiť výkon mozgu
  7. Najvyššie ocenenie štvrtýkrát pre Martinus
  8. Budúcnosť EÚ a inteligentných miest
  9. Todos predstaví 4 americké premiéry na Autosalóne
  10. Ekonomický a účtovný softvér Humanet oslavuje
  1. Legendárna Štefánka opäť ožíva pod sieťou Pulitzer family 23 892
  2. Last minute dovolenka sa dá kupiť výhodne už teraz 8 608
  3. Žijú, lebo sa nevzdali. Príbehy ľudí bojujúcich za svoje zdravie 6 565
  4. Päť tipov, kam na predĺžený víkend v máji 6 445
  5. 5 krokov k vlastnému bývaniu 6 248
  6. Nové auto alebo radšej jazdenka? 9 rád pre správne rozhodnutie 4 833
  7. Nový Volkswagen Arteon sa predstaví na bratislavskom autosalóne 4 365
  8. Voda, kotol, vymknutie: Čo stoja najčastejšie domáce katastrofy? 3 711
  9. Volvo V90 Cross Country je pripravené na každé dobrodružstvo 2 945
  10. Moderný bungalov očami mladých architektov 1 560

Hlavné správy zo Sme.sk

PLUS

Milan Kňažko: Fico klame, keď tvrdí, že nevedel, kam sa sťahuje

Keď nie ste aktívny v obrane svojich práv, prídete o ne, tvrdí MILAN KŇAŽKO.

DOMOV

Pri kontrole pošty sa Danko môže pozrieť do zahraničia

Preverovanie zásielok robí aj pošta. Obálky však neotvárajú.

KOMENTÁRE

Bez Radičovej, bez Kisku a bez obáv: v čom majú Mihál s Beblavým nevýhodu

Postačia úroveň a normálnosť na úspech v politike? Alebo budú práve naopak, hendikepom?

Neprehliadnite tiež

Európska komisia prijala návrh piliera sociálnych práv

Pilier pozostáva z 20 kľúčových zásad a práv na podporu dobre fungujúcich trhov práce a systémov sociálneho zabezpečenia.

Prečo by sme Uber či Airbnb mali podporovať?

Európsky parlament odhaduje, že v najbližších rokoch by mohla zdieľaná ekonomika zvýšiť potenciál HDP Európy o 500 miliárd eur ročne.

Richter zavádza 90-ročných dôchodcov, penzie všetkým nezvýši

Minister práce sľubuje, že zvýši penzie najstarším dôchodcom. Viac dostane len každý štvrtý.

Trump sa chystá zredukovať dane najviac v histórii

Šéf rezortu financií uviedol, že prezidentov plán bude najrozsiahlejšou daňovou reformou.


Už ste čítali?

Domov NajnovšieNajčítanejšieDesktop