Sťažnosti na cestovky boli oprávnené

Banská Bystrica 11. októbra (TASR) - Inšpektori Slovenskej obchodnej inšpekcie (SOI) vykonali v máji až septembri 2004 kontroly v 10 cestovných kanceláriách ...

Banská Bystrica 11. októbra (TASR) - Inšpektori Slovenskej obchodnej inšpekcie (SOI) vykonali v máji až septembri 2004 kontroly v 10 cestovných kanceláriách (CK) a 9 cestovných agentúrach (CA) v Banskobystrickom kraji. Na základe podnetov klientov absolvovali štyri kontroly. "Keďže prevádzkovanie CK i CA je v zmysle živnostenského zákona ohlasovanou viazanou živnosťou, oprávnenosť podnikania sme kontrolovali vo všetkých 19 prevádzkarňach. Iba jednej agentúre v Brezne chýbalo živnostenské oprávnenie a Zmluva o obchodnom zastúpení s CK, ktorej zájazdy ponúkala," konštatovala riaditeľka Inšpektorátu SOI v Banskej Bystrici Božena Debnárová. Inšpektori zakázali agentúre predaj a sprostredkovanie zájazdov až do odstránenia nedostatkov. Zároveň Obvodný úrad v Brezne za porušenie živnostenského zákona začal proti podnikateľovi správne konanie a uložil mu pokutu.

Jednou z povinností CK vo vzťahu k zákazníkom, povedala Debnárová, je poskytovanie predpísaných informácií o zájazdoch a pobytoch v ponukových katalógoch a všeobecných zmluvných podmienkach. Dodržiavanie preverovali v 9 CK. Iba jedna neinformovala spotrebiteľa pred zájazdom o rozsahu a podmienkach povinného zmluvného poistenia.

Z prekontrolovaných 10 CK nebola poistená pre prípad úpadku jedna kancelária. Preto jej inšpektori SOI pozastavili predaj detských letných táborov do odstránenia nedostatku.

Inšpektori SOI vo všetkých kontrolovaných CK a CA overovali plnenie povinností pri vybavovaní reklamácií. "Ak nedôjde pri jej uplatnení k náprave na mieste pobytu, spotrebiteľ písomne uplatní svoje právo u CK bezodkladne, najneskôr však do 3 mesiacov od skončenia zájazdu. Uvádzanie nesprávnych informácií o lehote na uplatnenie reklamácie sme zistili v jednej banskobystrickej a jednej CK v Žiari nad Hronom," uviedla riaditeľka.

Podnety spotrebiteľov iniciovali dve kontroly v istej banskobystrickej cestovnej kancelárii. Začiatkom augusta prešetrovali reklamáciu kúpeného zájazdu do Primorska v Bulharsku pre 2 osoby v celkovej cene 18 180 Sk. Sťažovateľku ubytovali v stredisku Carevo a CK ju o tejto zmene pred nástupom na zájazd neinformovala, preto nemala možnosť vyjadriť svoj súhlas resp. nesúhlas, prípadne odstúpiť od zmluvy. Reklamáciu CK vybavila v zákonom stanovenej lehote, t.j. do 30 dní od jej uplatnenia, a spotrebiteľke vrátila 2 400 Sk. Ďalšia "návšteva" inšpektorov v tej istej CK sa týkala zavádzajúcej, klamlivej reklamy CK v inzertnom a informačnom týždenníku Pardon. Tvrdila v nej, že CK je jediná, ktorá má zabezpečené lety zo Sliača do Bulharska. Inšpektori na letisku Sliač zistili, že okrem kontrolovanej CK mala na sezónu 2004 zabezpečené lety zo Sliača do Bulharska aj iná CK.

Najčítanejšie na SME Ekonomika


Inzercia - Tlačové správy


  1. Ako pracujú horskí záchranári? Tieto veci by ste nemali podceniť
  2. Návod, ako získať maximum pri nákupoch s kreditkou
  3. Mexická Oaxaca: Vonia čokoládou a jedinečnými pyramídami
  4. Dobrý internet v meste i na vidieku. Dostupný je takmer všade
  5. Na tieto veci sa oplatí myslieť pred odchodom na dovolenku
  6. Volkswagen Golf: Odpoveď na takmer všetky otázky
  7. Vietnam: Krajina, ktorá rozmazná jedlom a uchváti históriou
  8. Investícia do dlhopisov s fixným výnosom 6,25 - 7,25 % p.a.
  9. I cez prázdniny testujte elektrobicykle
  10. 5 dôvodov, prečo sa prihlásiť na konferenciu ENERGOFÓRUM®
  1. Ako pracujú horskí záchranári? Tieto veci by ste nemali podceniť
  2. Ako si vybrať wc a umývadlo?
  3. Poslanec M. Borguľa bojuje proti netransparentnému tendru
  4. Grantová výzva na vykonávanie činností informačných centier
  5. Návod, ako získať maximum pri nákupoch s kreditkou
  6. Mexická Oaxaca: Vonia čokoládou a jedinečnými pyramídami
  7. Funguje predaj realít aj bez maklérov?
  8. BILLA a ÚNSS skontrolovali zrak 10 380 slovenským deťom
  9. Dobrý internet v meste i na vidieku. Dostupný je takmer všade
  10. Na tieto veci sa oplatí myslieť pred odchodom na dovolenku
  1. Dobrý internet v meste i na vidieku. Dostupný je takmer všade 5 402
  2. Volkswagen Golf: Odpoveď na takmer všetky otázky 5 202
  3. Na tieto veci sa oplatí myslieť pred odchodom na dovolenku 4 311
  4. Mexická Oaxaca: Vonia čokoládou a jedinečnými pyramídami 3 358
  5. Vietnam: Krajina, ktorá rozmazná jedlom a uchváti históriou 3 151
  6. Návod, ako získať maximum pri nákupoch s kreditkou 2 056
  7. I cez prázdniny testujte elektrobicykle 2 022
  8. Máte už vybranú dovolenku na júl? 1 238
  9. Chcete vedieť všetko o vašej krvi? Čaká vás 6000 typov vyšetrení 1 173
  10. V meste či mimo mesta, stále s kvalitným internetom 1 031

Hlavné správy zo Sme.sk

DOMOV

Tomanová nám viac škodí ako pomáha, hovoria niektorí rodičia

Súdneho znalca odvolávajúceho sa na komisárku pre deti Vieru Tomanovú stiahli z prípadu.

KOMENTÁRE

Zisťujeme, že dieťa je tiež človek

Tomanová nastúpila, keď sa nepredpokladalo, že bude musieť niečo urobiť.

PLUS

Miro Jaroš: Prekážajú mi rodičia niektorých detí

Spevák má niekedy pocit, že detské pesničky sú jeho jediný svet.

BRATISLAVA

Nové Mlynské Nivy počítajú viac s autami ako s chodcami

Firma HB Reavis by chcela začať s prestavbou koncom leta.

Neprehliadnite tiež

Ako pracujú horskí záchranári? Tieto veci by ste nemali podceniť

Horskú službu si dnes ľudia volajú, aj keď sa boja búrky.

Každá nová bytovka má byť pripravená na elektromobily

Developeri by podľa návrhu museli po roku 2020 do projektov kresliť šachty na kabeláž pre nabíjačky. Elektrizačná sústava na to nie je pripravená.

Štát chce prudšie zvyšovať dôchodky, ale tri veci pri tom nedomyslel

Nikde sa nepíše, koľko bude zvyšovanie dôchodkov stáť a ako dlho to štát utiahne.

Opozícia kritizuje Jahnátka, vlastnú nomináciu nedala

Vláda vymenovala Jahnátka za predsedu energetického regulačného úradu.