Sťažnosti na cestovky boli oprávnené

Banská Bystrica 11. októbra (TASR) - Inšpektori Slovenskej obchodnej inšpekcie (SOI) vykonali v máji až septembri 2004 kontroly v 10 cestovných kanceláriách ...

Banská Bystrica 11. októbra (TASR) - Inšpektori Slovenskej obchodnej inšpekcie (SOI) vykonali v máji až septembri 2004 kontroly v 10 cestovných kanceláriách (CK) a 9 cestovných agentúrach (CA) v Banskobystrickom kraji. Na základe podnetov klientov absolvovali štyri kontroly. "Keďže prevádzkovanie CK i CA je v zmysle živnostenského zákona ohlasovanou viazanou živnosťou, oprávnenosť podnikania sme kontrolovali vo všetkých 19 prevádzkarňach. Iba jednej agentúre v Brezne chýbalo živnostenské oprávnenie a Zmluva o obchodnom zastúpení s CK, ktorej zájazdy ponúkala," konštatovala riaditeľka Inšpektorátu SOI v Banskej Bystrici Božena Debnárová. Inšpektori zakázali agentúre predaj a sprostredkovanie zájazdov až do odstránenia nedostatkov. Zároveň Obvodný úrad v Brezne za porušenie živnostenského zákona začal proti podnikateľovi správne konanie a uložil mu pokutu.

Jednou z povinností CK vo vzťahu k zákazníkom, povedala Debnárová, je poskytovanie predpísaných informácií o zájazdoch a pobytoch v ponukových katalógoch a všeobecných zmluvných podmienkach. Dodržiavanie preverovali v 9 CK. Iba jedna neinformovala spotrebiteľa pred zájazdom o rozsahu a podmienkach povinného zmluvného poistenia.

Z prekontrolovaných 10 CK nebola poistená pre prípad úpadku jedna kancelária. Preto jej inšpektori SOI pozastavili predaj detských letných táborov do odstránenia nedostatku.

Inšpektori SOI vo všetkých kontrolovaných CK a CA overovali plnenie povinností pri vybavovaní reklamácií. "Ak nedôjde pri jej uplatnení k náprave na mieste pobytu, spotrebiteľ písomne uplatní svoje právo u CK bezodkladne, najneskôr však do 3 mesiacov od skončenia zájazdu. Uvádzanie nesprávnych informácií o lehote na uplatnenie reklamácie sme zistili v jednej banskobystrickej a jednej CK v Žiari nad Hronom," uviedla riaditeľka.

Podnety spotrebiteľov iniciovali dve kontroly v istej banskobystrickej cestovnej kancelárii. Začiatkom augusta prešetrovali reklamáciu kúpeného zájazdu do Primorska v Bulharsku pre 2 osoby v celkovej cene 18 180 Sk. Sťažovateľku ubytovali v stredisku Carevo a CK ju o tejto zmene pred nástupom na zájazd neinformovala, preto nemala možnosť vyjadriť svoj súhlas resp. nesúhlas, prípadne odstúpiť od zmluvy. Reklamáciu CK vybavila v zákonom stanovenej lehote, t.j. do 30 dní od jej uplatnenia, a spotrebiteľke vrátila 2 400 Sk. Ďalšia "návšteva" inšpektorov v tej istej CK sa týkala zavádzajúcej, klamlivej reklamy CK v inzertnom a informačnom týždenníku Pardon. Tvrdila v nej, že CK je jediná, ktorá má zabezpečené lety zo Sliača do Bulharska. Inšpektori na letisku Sliač zistili, že okrem kontrolovanej CK mala na sezónu 2004 zabezpečené lety zo Sliača do Bulharska aj iná CK.

Najčítanejšie na SME Ekonomika


Inzercia - Tlačové správy


  1. Egejská riviéra: Ktoré letovisko je pre vás najlepšie?
  2. Slovensko má pralesy, púšť aj kameňopád. Už ste ich videli?
  3. Volkswagen T-Roc: Pre nerozhodných
  4. Leto 2018 v Grécku s odletom z Bratislavy
  5. Dlhopisy 7,25 % p.a. majú najvýhodnejšiu nákupnú cenu v roku
  6. Zelené Grunty vám ponúknu viac, ako očakávate
  7. Kam do tepla v januári?
  8. First moment Turecko: využite zľavy na špičkové hotely
  9. Konzultácia so svetovými odborníkmi dokáže zachrániť život
  10. Demänovku mieša iba jeden človek. Ako si strážia receptúru?
  1. Objavte majestátne Tatry kúsok po kúsku
  2. Alarica – new business project in the market of shoes
  3. Ako jazdiť na snehu alebo ľade?
  4. Egejská riviéra: Ktoré letovisko je pre vás najlepšie?
  5. Slovensko má pralesy, púšť aj kameňopád. Už ste ich videli?
  6. Toto tajomstvo vrcholoví športovci dlho skrývali
  7. Vlani sme si vyberali z vyše pol milióna inzerovaných áut
  8. V centre našej pozornosti sú zákazníci. Už 50 rokov
  9. Začiatok roka patrí dani z nehnuteľností
  10. Volkswagen T-Roc: Pre nerozhodných
  1. Egejská riviéra: Ktoré letovisko je pre vás najlepšie? 13 410
  2. Slovensko má pralesy, púšť aj kameňopád. Už ste ich videli? 8 371
  3. Volkswagen T-Roc: Pre nerozhodných 4 272
  4. Toto tajomstvo vrcholoví športovci dlho skrývali 3 480
  5. Tatra banka spustila najmodernejší internet banking pre firmy 3 028
  6. Leto 2018 v Grécku s odletom z Bratislavy 2 703
  7. Kam do tepla v januári? 1 983
  8. First moment Turecko: využite zľavy na špičkové hotely 1 819
  9. Dlhopisy 7,25 % p.a. majú najvýhodnejšiu nákupnú cenu v roku 1 645
  10. Zelené Grunty vám ponúknu viac, ako očakávate 998

Hlavné správy zo Sme.sk

DOMOV

Alexej Fulmek: Do textu nikdy nezasiahnem, neviem, ako by som pomohol

Ako sa menili noviny a podnikatelia na Slovensku.

Neprehliadnite tiež

Ponuka sa zmení. Európania si budú môcť pochutnať na hmyze a riasach

Stravovacie návyky ľudí žijúcich v Európe sa menia.

Fico obhajoval nákup transportérov, nevylúčil ani tender

Slovensko môže podľa premiéra stále usporiadať tender na nákup obrnených vozidiel.

Ak sa Bory v Bratislave rozšíria, Penta chce investovať do infraštruktúry

Investor vynaložil na infraštruktúru v zóne Bory viac ako 30 miliónov eur.

Nemecké akciové indexy posilňujú vďaka výborným výsledkom firiem

Z nemeckých firiem prichádzajú dobré správy o ich hospodárení v roku 2017.

Orkán Friederika napáchal v Nemecku škody najmenej za pol miliardy

Orkán patril podľa poisťovní v tomto storočí medzi najsilnejšie búrky.