Načítavam, moment...
Momentálne nie ste prihlásený

Zaplatenie faktúry berie UPC ako súhlas (Späť na článok)

Pridajte priamu reakciu k článku

1 2 3 4 > >>

Hodnoť:   mínus indicator plus

 

Hm, dobre vediet. Tieto automaticke predlzovania viazanosti su mocny o*eb, robil to tusim este slovanet. Hanba takym operatorom, to si nelajznu ani mobilaci.
 
Hodnoť:   mínus indicator plus

modem za korunu

ja som sa stretol s niecim inym. u upc som si objednal akciovy balicek s modemom za korunu a instalaciou za korunu. po dovch obdobiach ma to prestalo bavil a sluzbu som vypovedal. babenka na hotline mi povedala ze staci ak zaslem faxom ziadost o zrusenie sluzby. vsetko super, odhlasil som. A po vyse roku som dostal list od vymahacskej firmy, ze dlzim upc neake strasne prachy. volal som teda ze co sa deje, kedze u nich nic nemam a tam mi povedala cica ze som nevratil modem. (podotykam modem za korunu) nastastie, chvala jezisovi som tu krabicu mal a tak som im ju doniesol s5 a oni potom odvolali tych vymahacov. Bombonik ale je, ze ked som im doniesol tu poondanu krabicu, baba za pultom chcela aj kabet. sietovy kabel. Nakoniec si nechala zaplatit poondany 2metrovy kabel za mozno smiesne peniaze. Takze odkaz pre UPC, ste fasa, uplny kingovia!
 
Hodnoť:   mínus indicator plus

 

'(podotykam modem za korunu) ... ' Myslis si ze ten modem naozaj stal 1 korunu? Za korunu si ho dostal Ty ked si sa zaviazal v nejakej akcii. Je snad normalne ze ked je v podmienkach akcie ze mam prenajate zariadenie vratit tak ho aj vratim. Ked mas zariadenie vratit kompletne tak ho mas vratit kompletne - vratane kablu, pokial bol v baleni. Kaslat na UPC ale niekedy sa ludia divia uplne samozrejmym veciam.
 
Hodnoť:   mínus indicator plus

agent z UPC ??

noo neviem ci si alebo nie z UPC ale ano akcia za korunu modem je asi ako za korunu mobil kde cena toho mobilu je rozratana v mesacnm pausali ktory povedzme na rovinu v UPC neni maly tak nechapem potom preco robia masivnu reklamu ako dostanes modem za jednu korunu ked pri ukonceni zmluvy tvrdia ze si ho mal zapozicany ? apropo najlepsie na tom je ze ten modem ty nemusiis chciet ale neviem potom ako by ti tu sluzbu poskytli cize koniec koncov platis za nieco co tammusis mat pretoze inak ti tu sluzbu UPC poskytnut nevie a ze aka super akcia za KORUNU :-))) nehovoriac o tom ze tie modemy su tak nekvalitne ze strach a hroza ,, o ich sietach anie nehovori, a o nejakom rieseni zatazenia jednotlivych uzlov uz vobec nehovorim to zacali riesit az ked zistili ako to maju pretazene niekde a jeden ci dvaja stahovali a ostatní si mohli akurat ,,,,,,

tak o com je to ??? cele UPC ktore sa kVam vzdy chova v tych ich super miestach zakaznickych ako keby si bol vzdny nejaky neplatic a nic si neplnis co si oni mimochodom v priebehu tvojej zmluvy zmenili len akosi zabudli o tom informovat a vsetkych presvedcili ze informovali vid tato akcia parada ,,,, totalne zneuzivanie ,,,,
 
Hodnoť:   mínus indicator plus

 

Zákazník mal evidentne modem zapožičaný za jednorazový vratný depozit v hodnote 1 Sk. Podľa zmluvy mal modem po skončení zmluvy vrátiť vrátane príslušenstva. Výhodou zapožičiavania je, že zákazník za modem neplatí. U väčšiny ostatných operátorov si zákazník musí kúpiť od nich modem za 30 až 130 €. Ten modem mu je pritom po 2-3 rokoch úplne zbytočný, najmä ak ukončí zmluvu s daným providerom. Nemyslíte si, že je lepšie, ak za modem nemusíte zaplatiť, počas celej doby jeho využívania máte bezplatný servis (ak sa Vám modem pokazí, prinesiete ho na zákaznícke stredisko a okamžite Vám ho vymenia), takže oproti tomu zákazníkovi, ktoráí si modem musel kúpiť, výrazne ušetríte.
Čo sa týka kvality modemov, UPC poskytuje zákazníkom modemy typu Scientific Atlanta (Cisco), Arris a Motorola. Sú to všetko známe kvalitné značky modemov.
 
Hodnoť:   mínus indicator plus

modem za 1,- ?

to je celkom vtipny sposob komunikacie so zakaznikom. Ked inzerujem v reklamnej kampani
modem za korunu a nikde (ani minipismenkami) nenapisem v inzercii ze sa jedna o zapozicania
tak potom staci v zmluve na 27 strane poznamenat pismom ktore sa neda precitat ani pod lupou
ze to bola cena za 1 minutu zapozicania a v koncovom zuctovani pytat nedoplatok milion bambilion.
 
Hodnoť:   mínus indicator plus

 

ja som v zivote nemal UPC internet, ale akosi jednoducho viem, ze to je zapozicanie...
Neviem, ako si bol informovany ty, mozno to v zmluve naozaj nebolo velmi vyrazne, ale ku mne sa to odniekadial dostalo...
 
Hodnoť:   mínus indicator plus

 

"...ale akosi jednoducho viem, ze to je zapozicanie... "

Vies mi tak akosi jednoducho povedat, ako je to pri Orange Fibernete?
 
Hodnoť:   mínus indicator plus

 

Zákazník je o tom, že modem je zapožičaný, informovaný pri podpise zmluvy. k zmluve dostáva taktiež tarifu, kde je to všetko uvedené. Klient je teda informovaný, že modem je zapožičaný, výhovorka že nie je, jednioducho neobstojí. To je ako keby niekto elektrárňam tvrdil, že mu nikto nepovedal, že za elektrinu musí platiť.
 
Hodnoť:   mínus indicator plus

 

"poskytuje zákazníkom modemy typu Scientific Atlanta (Cisco), Arris a Motorola. Sú to všetko známe kvalitné značky modemov."

Ked som sa trapil s pripojenim od UPC, modemy od Arris sa u nas vystriedali 3 a kazdy z nich sa spraval nejako podivne. Kvalitne znacky to mozu byt, ale dane kusy uz asi mali svoje najlepsie roky za sebou.
S UPC ma to prestalo bavit v okamihu, ked technik pri niekolkej navsteve spolu s podporou na telefone nebol schopny zistit, do akeho bodu kabel od nas vedie, pretoze v dokumentacii vaj maju poriadny bordel.
 
Hodnoť:   mínus indicator plus

ktora je to ta vacsina operatorov

co pyta za modem 30-130E? to ratas nejakych pokutnych lokalnych kutilov, alebo seriozne firmy? pokila viem, orange ani t-com nic take nepyta.
 
Hodnoť:   mínus indicator plus

 

t-com pyta 30 evri za router
 
Hodnoť:   mínus indicator plus

v ponuke co som videl ja nic take nebolo

mozno som nenasiel tu "najvyhodnejsiu"
 
Hodnoť:   mínus indicator plus

 

v Satre si tiez poziciavas digitalny prijimac, aj ked si mozes dopredu zlozit 2tisicky zalohu, ale tu ti uz nikto nevrati. alebo budes mesacne platit zapozicny poplatok, tusim 130sk to bolo. po ukonceni akcie to ale musis vratit a satro ti nevrati nic. mas sice bezplatny servis na zariadenie, ale koli tomuto poplatku sa ti velmi neoplati odist, lebo ked by si sa chcel vratit, musis znovu za ten digi prijimac platit odznovu. prefikane, nie? ak chces iny, lepsi prijimac, neda sa doplatit, musis si ho znovu kupit a stary vratit. k tomu samozrejme je navyse aj viazanost.
 
Hodnoť:   mínus indicator plus

 

Z UPC niesom a dokonca som UPC sluzby nikdy nevyuzival. Net a SIP mam tahany vzduchom cez wifi, na TV pouzivam satelitny prijimac. Len tak mimochodom. Podotkol som to ze pokial je v podmienkach ze musim zariadenie vratit tak ho musim vratit tak preco sa niekto cuduje? Naozaj to je take divne?

"koniec koncov platis za nieco co tammusis mat pretoze inak ti tu sluzbu UPC poskytnut nevie"

Tak konkretnu konfiguraciu UPC kabloveho netu nepoznam ale predpokladam ze modem od UPC mat nemusis. Mozes si ho kupit v obchode a vlastnit ho a nebrat z UPC. Motoroly stoja od $80 v USA. Takisto ako nemusis brat mobil v akcii u operatora. Prides do obchodu a kupis. Akurat nebude stat 1 korunu ale 6000 napriklad.
 
Hodnoť:   mínus indicator plus

Re: whitetape

Biela paska, na com ficis? Mocna je, vsak...?
Ty si myslis, ze UPC (daj si tam koho chces) je filantrop? On rozdava modemy za 1 SK a kupuje od vyrobcu za 1000 SK? Treba si najprv precitat zmluvu a az potom podpisat.
Ak si lepsi, tak to skus ty.
Co sa tyka ich akcie, je chrapunstvo, ked mi niekto nieco doda a vyfakturuje a ja to musim odmietnut, ked to nechcem. Neviem, ako by sa zatvarili, ked by im niekto na dvor firmy vysypal osemnast kubikov betonu a vyfakturoval. A ak ho nechcu, mozu to ist odmietnut k dodavatelovi.
 
Hodnoť:   mínus indicator plus

modem za korunu

toto nenamietam, aj ked je to matuce, nakolko pred tym si si modem kupoval za iny peniaz, pripadne prenajimal ale potom prenajom bol cudne drahy. vychadzam z normalneho sedliackeho roumu, ze ked si kupujem kravu za X penazi aby bola moja, alebo si vyberiem ze mi ju daju za korunu ale 18mesiacov budem odovzdavat nadojene mlieko, tak je to akysi splatkovy system. Detto mobilny operatori. Co mna ale viac mrzi, je ze ked som tam volal a pytal sa ako ukoncit sluzbu ani slovo, jedine slovo nepadlo, ze musim vratit modem. Dokonca mi sluzbu aj ukoncili a prestali zasielat faktury, z coho som klasickym sedliackym rozumom vychadzal, ze nas vzthaj je ukonceny. A po vyse roku sa ozvali a ani nie UPC ale akasi vymahacska firma. Mali vsetky moje udaje, od telefonu, bydliska, cisla OP, rodneho cisla, vsetko a mieto toho aby mi aspon dodatocne zaslali list, zavolali, tak tak ta ich super flexibilita ako v spominanom clanku, kde ludom s ukoncenou dobou viazanosti promtnezaviedli novy balicek, tu chybala, naopak boli absolutne neustretovy a zachovali sa neseriozne. A ak uz predsa len im ten modem chybal, mohla mi do telefonu, ked uz som tam volal ja, povedat co mam priniest, iesto toho mi povedala vyslovene, ze staci ak vratim modem a oni to stiahnu z vymahania. Podotykam, ze vymahaci nechceli modem, chceli peniaze. Takze kaslat na UPC ja sa niekedy cudujem, ze sa niekto cuduje ak chce niekto uplne banalne, normalne sluzby.
 
Hodnoť:   mínus indicator plus

Je to asi ako

s telefónom. Dostaneš modem za korunu ak splníš podmienky zmluvy tj. nejakú viazanosť. Ak vypovieš zmluvu skôr musíš modem vrátiť, lebo si nedodržal zmluvu pri ktorej bol za korunu. Nechápem o čo ti ide, takto to robia bežne všetci.
 
Hodnoť:   mínus indicator plus

vankusik

kašli na nich, svojim prístupom k zákazníkom za pár rokov skončia úplne.
 
Hodnoť:   mínus indicator plus

 

je to ciste fradulentne spravanie , otazk je, ci sa najde vola klepnut im po prstoch. ak nie, tak si nadalej budu robit co budu chciet. mala by to byt vyzva pre noveho ministra telekomunikacii a post, aby s tym nieco spravil.
 
Hodnoť:   mínus indicator plus

To čo robil Slovanet

súd vyhlásil za neetický prístup k zákazníkovi a vyhlásil takúto viazanosť za nulitnú a neplatnú. V TV bol o tom celý dokument - myslím na TV JOJ
 
Hodnoť:   mínus indicator plus

Vyjadrenie spoločnosti UPC

Vážení čitatelia,
radi by sme vysvetlili niektoé sporné veci v súvislosti s uvedenou kampaňou, ktoré evidentne potrebujú dolňujúce vysvetlenie.

V prvom rade: nejde o automatické predlžovanie zmluvy/kampane pre všetkých zákazníkov. Kampaň s nižšou cenou a vyššími produktmi (rýchlejší internet, viac programov a pod.) sa automaticky predĺži len tým zákazníkom, ktorí o ňu majú záujem a súhlasia s ponukou. Tím zákazníkom, ktorí s ponukou nesúhlasia, sa kampaň nepredlžuje. Títo zákazníci dokonca nemusia ani uhradiť došlú faktúru, ak nesúhlasia s predloženou ponukou - stačí aby sa ozvali a faktúra im bude opravená. Tento zákazník má možnosť zvoliť si inú kampaň, alebo požiadať o pôvodnú, prípadne ak nechce pokračovať so službami, môže podať výpoveď. V tom prípade uhradí tarifnú cenu, výpovedná doba je jeden mesiac a začína platiť prvým dňom kalendárneho mesiaca nasledujúceho po doručení podpísanej výpovede.

Ale ak zákazník po ukončení kampane ignoruje faktúry, je logické, že mu vznikne nedoplatok, v dôsledku ktorého bude v prípade ignorovania upomienok odpojený a dlh bude vymáhaný. To je ale samozrejme štandarndé všade - ak využívam služby, je pochopiteľné, že musím za ne zaplatiť.

Posledný odsek v článku sa týkal otázky autorky textu, či zákazníkovi hrozí pokuta alebo odpojenie, ak ignoruje faktúru, lebo o služby nemá záujem. Odpovedáme, že áno, veď je to pochopiteľné. Najlepšie bude ukázať to na nasledovnom príklade: som zákazník UPC, skončila mi kampaň, naďalej ale platí zmluva (skončila sa iba kampaň, počas ktorej som mal balík služieb za zvýhodnenú cenu). Po končení kampane mi príde faktúra, ktorú odignorujem, no napriek tomu naďalej využívam balík TV + internet (o zrušenie som nepožiadal). Následne mi príde upomienka formou SMS. Takisto odignorujem. Potom mi príde upomienka poštou. Ignorujem ďalej a stále vužívam TV + internet...
Následne zistim, že som odpojený a po čase mi príde list, že odo mna jedna spoločnosť vymáha dlžné peniaze...
Áno, v takomto prípade bude zákazník odpojený a dlžná suma bude vymáhaná. Pravdupovediac, nevieme o tom, že by niektoré firmy postupovali inak. Služby a produkty majú svoju cenu a za ich využívanie sa našťastie platí. Keby boli zadarmo, znamenato by to, že žijeme buď v raji, alebo hlbokom komunizme. Je síce pravda, že niektoré veci sú na nezaplatenie, ale cenu za služby UPC sú ľahko vypočítateľné a nie sú zadarmo - rovnako ako ani služby ostatných káblových operátorov.

Preto naozaj neodporúčame zákazníkovi, aby po skončení kampane nijako nereagoval či ignoroval faktúry. Ak nemá záujem, nech sa ozve, môže si vybrať z inej kampane. Ak nechce pokračovať, nech podá výpoveď. Ale ak bude služby využívať a ignorovať faktúry, je pochopiteľné, že mu vznikne nedoplatok a s tým spojené odpojenie a vymáhanie dlžnej sumy.
 
Hodnoť:   mínus indicator plus

A čo ak dotyčný

naďalej platí svoje faktúry a s Vami nekomunikuje a ani nereaguje na Vaše listy že ak neprejaví nesúhlas - jeho viazanosť sa predlžuje o ďalšie dva roky. Toto je myslím problém ktorý by ste mali riešiť, pretože sa jedná o nejasný obchodný vzťah a to je meritom problémov ktoré okolo seba šíri UPC. Neplatenie faktúr a riešenie takejto situácie je vec viac- menej jasná a motať ju sem je myslím iba zjednodušovanie a bagatelizovanie celého problému ktorý UPC svojím správaním ku svojim klientom šíri po okolí. Ďalší zmluvný vzťah nemôže vzniknúť len tým že oslovený zákazník Vašu ponuku na takýto obchodný vzťah neodmietol...
 
Hodnoť:   mínus indicator plus

Som klientom UPC

ale vážne sa začínam obzerať po inom operátorovi, pretože mám jednoducho strach z nevypočitateľnosti krokov ktoré Vaša spoločnosť v poslednej dobe podniká
 
Hodnoť:   mínus indicator plus

 

Nejde o žiadne nútené automatické predlžovanie kampane na ďalšie obdobie. Kampaň Vám bude predĺžená len ak máte záujem o ňu. Ak nemáte, tak nebude. Je na Vás ako sa rozhodnete, nikto Vás do ničho netlačí. UPC Vám dáva ponuku, dáva Vám na výber. Ak ste mali doteraz internet 2 Mbps, teraz ho za tú istú cenu, alebo dokoncs nižšiu, budete mať s rýchlosťou 30 Mbps. zdá sa Vám to ako nekorektná ponuka? Samozrejme, že táto ponuka je podmienená tým, že zákazník sa zaviaže odoberať službu na nejaké obdobie (12 či 24 mesiacov). Veď takto je to aj pri mobiloch, telefónych, televízii aj u iných operátorov...
 

1 2 3 4 > >>

Prihláste sa

(?)
 


Ďalšie možnosti
Zoznam diskusií

Registrácia
Zabudnuté heslo
Kódex diskutujúceho