Rodičia a mladí ľudia kritizujú nemocnice viac ako starší pacienti.
BRATISLAVA. Čím sú ľudia mladší, tým viac ich hnevajú pomery v slovenských nemocniciach. Ukazujú to nielen prieskumy spokojnosti našich poisťovní, ale aj skúsenosti lekárov nemocníc.
Napríklad v prieskume Dôvery dali ľudia pred štyridsiatkou v hodnotení spokojnosti nemocniciam v priemere dvojku. U starších sa už priemer prehupol k jednotke.
Nespokojnosť cítia všetci
Prečo vidia mladí nemocnice horšie? Prvým dôvodom môže byť, že sú jednoducho k veciam kritickejší.
„Starší pacienti neboli zvyknutí na možnosť vyjadriť svoj názor, zvlášť kritický,“ povedala hovorkyňa Univerzitnej nemocnice v Martine Katarína Kapustová.
Mladí nemajú rešpekt k lekárom a sestrám ako ich rodičia či starí rodičia. Preto nemajú problém kritizovať ich prácu.
„Vyrastali v ére, keď už doktor nie je takou autoritou,“ dodal analytik HPI Tomáš Szalay. Až tak si neuvedomujú ani smrteľnosť, a preto necítia takú vďačnosť voči lekárom ako starší pacienti.
Mladí môžu mať jednoducho aj nereálne očakávania. Hovorkyňa martinskej nemocnice si myslí, že mladší pacienti mohli častejšie vidieť štandard zahraničných nemocníc alebo ich predstava o nemocnici mohla vzniknúť pri pozeraní seriálu.
„Neuvedomujú si, že nemocnica nie je hotel a služby, ktoré poskytujeme, sú len na úrovni štandardných platieb od zdravotných poisťovní,“ povedala. Preto majú podľa nej pacienti často neprimerané očakávania.
Rodičia sú kritickejší
Kritickejšie ako mladí sú vo všeobecnosti ľudia, u ktorých sa v nemocnici spojí mladosť s emóciou. Najviac kritizujú rodičia malých detí, ukázali údaje zdravotnej poisťovne Union.
