Servisné služby už prešetrujú obchodná inšpekcia aj polícia.
BRATISLAVA. Dôchodkyňa Anna si našla v schránke pozvánku na predvádzaciu akciu spoločnosti Servisné služby. V trnavskom hoteli ponúkala tovar do domácnosti.
Za 500 eur kúpila Anna tepovač, vysávač a hrniec.
„Ani jedno z toho nepotrebuje, má ďalšie dva vysávače,“ vraví jej syn Juraj. Tvrdí, že mamu, podobne ako ďalších seniorov, na akcii zmanipulovali. „Prinútili ich smiať sa, tancovať a spievať do kamery.“
Anna minula celú mesačnú penziu, hoci sa stará o nevládneho manžela.
Tovar jej priniesli domov, no pri dverách si firma vypýtala ďalších sto eur bez bločku či potvrdenia. Išlo vraj o bližšie nešpecifikovanú daň.
K firme sa nik nehlási
- MERIT MEDIA group, a. s.: je na ňu 14 podnetov, na to, že neumožnila odstúpiť od zmluvy v zákonom stanovenej lehote.
- RÉKA, s. r. o.: na ňu je 28 podnetov, neumožnila odstúpiť od zmluvy, na nekvalitné výrobky a návody na použitie a nekorektné konanie pri podpise zmluvy.
- SECOND TIME, s. r.o.: 52 podnetov, za obchádzanie zákona, klamanie spotrebiteľa, nedodanie záručných listov, nekorektné konanie pri podpise zmluvy, nátlakové konanie.
Annina rodina chce kúpený tovar vrátiť, ale firma ich žiadosť ignoruje. Podľa zákona by tak mohla urobiť do siedmich pracovných dní od podpisu zmluvy či prevzatia tovaru.
Servisné služby majú v Senci schránku, na poschodí kanceláriu. Otvorené majú oficiálne v utorok na dve hodiny dopoludnia.
„Keď som im volal, konateľ bol nepríjemný a odmietol so mnou hovoriť,“ vraví Juraj.
Konateľom firmy je podľa Obchodného registra Luděk Masejtek, ktorý býva v českej dedine Čečelice.
„Ja len dvíham telefóny, nepracujem tu ako zamestnanec,“ odmietol zodpovednosť za reklamácie, keď sme mu volali.
Na otázku, či pozná, alebo pracuje pre Martina Schmotzera, ktorý tvrdí, že bol konateľom firmy do 14. februára, neodpovedal. Zložil telefón.
Schmotzer je pritom podľa Obchodného registra spomínaný v ďalších 250 firmách, aktuálne v takmer 80.
„Spomínam si na jeho meno len pre dane za dom, inak som ho nevidela,“ vraví úradníčka z Obecného úradu vo Veľkom Lapáši pri Nitre, kde má Schmotzer bydlisko.
Martin Schmotzer ako konateľ eseročky Ready made s.r.o., ktorá sa zaoberá činnosťou zakladania a následného predaja firiem na kľúč, tvrdí, že s firmou Servisné služby a s okrádaním dôchodcov nemá nič spoločné.
„Naša spoločnosť zakladá takzvané ready - made spoločnosti, ktoré sú zapísané v Obchodnom registri a po založení nevykonávajú žiadnu ekonomickú činnosť,“ tvrdí (doplnené o 11:35, pozn. red.) Schmotzer. Následne ich predáva klientom, ktorí ho oslovia. A tak to bolo aj vo februári v prípade firmy Servisné služby.
Prístup ku všetkým komentárom nielen na sme.sk za 3,90 Eur mesačne. Kúpiť teraz
Podnety sa hromadia
Na firmu Servisné služby eviduje Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) od začiatku roka šesť podnetov, ktoré rieši, potvrdila to jej hovorkyňa Danuša Krkošová.
SOI sa zamerala na ďalších sedem podozrivých spoločností, na tie dostala spolu 145 sťažností.
O firme Servisné služby vie aj finančná správa. Pre daňové tajomstvo sa nechcela vyjadrovať. Prípad podľa informácií SME posunuli na políciu v Bratislave.
„Na podomový predaj sme prijali niekoľko oznámení od občanov,“ tvrdí hovorkyňa polície v Bratislave Tatiana Kurucová. Nespresnila, či sa týkajú aj Servisných služieb.
Šéf Spotrebiteľského centra Miroslav Antoňák ľuďom, ktorí majú problém s tovarom z predvádzacích akcií, radí, aby boli vynaliezaví.
„Nech povedia, že majú známeho policajta či právnika a potrebujú zmluvu pozrieť. Zľaknú sa,“ radí Antoňák.
Predajcovia psychologicky manipulujú s ľuďmi
Predvádzacím akciám sa treba vyhýbať, tvrdí šéf inšpektorátu SOI v Bratislave ĽUBOMÍR OPÁLKA.
Firmy, čo ponúkajú tovar na predvádzacích akciách, nechcú odstúpiť od zmluvy. Majú to riešené v zmluve?
„Majú vypracovanú druhú zmluvu, ktorú prinútia ľudí podpísať. V nej podpíšu, že nevyužili možnosť uzatvorenia kúpnej zmluvy s dodávateľom v mieste akcie s právom odstúpenia od zmluvy, hoci im dodávateľ túto možnosť ponúkol a žiadajú ho o návštevu s prezentáciou tovaru. Tým sa vzdajú práva odstúpiť od zmluvy do siedmich pracovných dní.“
Ako postupovať, keď dostanú nekvalitný tovar?
„SOI tieto firmy prešetrí, ale má problém ich nájsť. Ich sídla sú na adresách v budove, ktorá je v rekonštrukcii, či v bytovom dome, kde nie je konateľ ani spoločnosť uvedená. Alebo majú zmluvný vzťah s firmou, kde preberajú obyčajnú poštu, nepreberajú doručenú poštu ani balíky.“
Čo vtedy SOI robí?
„Hľadáme ich. Tri firmy sa nám stratili z Bratislavy a našli sme ich v Trnavskom kraji. Putujú po Slovensku. Ide o slovenské firmy či české firmy s konateľmi Čechmi.“
Čo nasleduje, ak sa s firmou, čo porušila zákon, podarí spojiť?
„Pokuta za marenie kontroly vo výške 1650 eur, ale aj opakovane.“
A keď nezaplatia?
„Odbor na vymáhanie pohľadávok exekučne vymáha pohľadávky.“
Čo radíte dôchodcom, ktorí na také akcie chodia?
„Nejsť tam a nič nepodpisovať. Je to často o darčeku, ktorý dostanú zadarmo. Ale to, čo je zadarmo, je to najdrahšie. Predajcovia sú vyškolení u psychológov, dokážu manipulovať. Dajú ľuďom darček, potom niečo vyhrajú. Ponúknu uvádzaciu cenu a tvrdia, že tovar budú mať pred uvedením na trhu.“
Jozef Tvardzík
Česi problém riešia, my o tom len hovoríme
Česi problém riešia, my o tom len hovoríme Obchodná inšpekcia v Česku sa dozvie o predvádzacích akciách v predstihu.
BRATISLAVA. Praktiky firiem, ktoré predávajú tovar na predvádzacích akciách v Česku zašli až tak ďaleko, že vláda pripravila prísnejšie opatrenia, aby ochránila ľudí. Česká obchodná inšpekcia (ČOI) by mala dostať možnosť od januára 2014 robiť zvukové a obrazové záznamy z predvádzacích akcií. Ministerstvo priemyslu a obchodu si sľubuje, že firmy obmedzia agresívne obchodné praktiky.
ČOI sa o predvádzacích akciách dozvie v predstihu. Podľa novely zákona o ochrane spotrebiteľov jej ich budú musieť firmy vopred ohlásiť. Na Slovensku takúto ohlasovaciu povinnosť nemajú.
Koncom roka by mal v Česku platiť aj zákaz reťazenia živností. Zabráni tomu, aby podnikateľ, ktorému bola zrušená živnosť, podnikal v rovnakom odbore. Inšpekcia môže udeliť až päťmiliónovú pokutu.
U nás sa o sprísnení legislatívy v súvislosti s predvádzacími akciami zatiaľ len hovorí. „Uvažujeme, že by sme sankciou neplatnosti postihovali zmluvu, ktorá obsahuje pre spotrebiteľa poškodzujúce nemorálne zmluvné podmienky a bola dosiahnutá použitím zákonom zakázanej nečestnej obchodnej praktiky,“ vraví štátna tajomníčka ministerstva spravodlivosti Monika Jankovská.
Jozef Tvardzík
