SME

Poisťovňa Rapid rozhnevala ľudí poplatkami

Poisťovňa si pýta od niektorých klientov mesačne až 11,95 eura za správu.

Zo sťažností vyplýva, že Rapid „vylákal“ súhlas s poplatkom  cez ponúknutú 40­korunovú zľavu na poistnom. Pri jej uplatnení klienti odsúhlasili aj zmenu poistných podmienok.Zo sťažností vyplýva, že Rapid „vylákal“ súhlas s poplatkom cez ponúknutú 40­korunovú zľavu na poistnom. Pri jej uplatnení klienti odsúhlasili aj zmenu poistných podmienok. (Zdroj: Ilustračné - Reuters)

Poisťovňa Rapid sa stala mediálne známou najmä vďaka sporu s Národnou bankou pre zlý kalkulačný vzorec na výpočet poistného. Teraz čelí sťažnostiam klientov pre poplatok 11,95 eura.

BRATISLAVA. Niektorí klienti košickej poisťovne Rapid life jej majú mesačne hradiť administratívny poplatok vo výške 11,95 eura. Pritom jej mesačne platia na poistnom menej ako desať eur. Poisťovňa ich o tom informovala listom v marci.

Klienti vo svojich sťažnostiach, ktoré sú zverejnené aj na staznosti.sme.sk, tvrdia, že spôsob, akým súhlasili s novými všeobecnými podmienkami poisťovne, nepovažujú za korektný. Svojím podpisom však súhlasili s tým, že pri predčasnom ukončení zmluvy nemajú nárok na odkupnú hodnotu zmluvy a zároveň, že poisťovňa môže zaviesť správny alebo administratívny poplatok.

Rapid nám v utorok odmietol odpovedať na naše otázky s tým, že k sťažnostiam zverejneným na internete už poskytol stanovisko. V ňom tvrdí, že zavedený poplatok sa dotýka úzkej skupiny klientov, ktorí doteraz žiadne poplatky neplatili. „Administratívny poplatok sme zaviedli po 13 rokoch, pričom sme ho doteraz neuplatňovali, hoci sme tak podľa poistných podmienok mohli urobiť," tvrdí poisťovňa.

Čo predchádzalo poplatku

Podnety na stažnosti

  • Doteraz je evidovaných tridsať sťažností na Rapid life životnú poisťovňu. Štyri sú skoršieho dátumu a viažu sa k starej značke, Prvej Česko-Slovenskej poisťovni. Už koncom roka 2008 sa ľudia sťažovali na jej nekorektný postup.
  • Od marca 2009 prichádza najmenej jedna sťažnosť denne najmä na zavedenie poplatku vo výške 12 eur. Na túto tému ich je dvadsaťpäť.
  • Pri výške poistného 7 eur klienti považujú poplatok 12 eur za absurdný. Tí, čo poistné už neplatia a čakajú len na vyplatenie poistky, nechápu, aké náklady môžu spoločnosti v takejto hodnote vznikať.

Zo sťažností ľudí vyplýva, že poisťovňa zaviedla mesačný poplatok ľuďom, ktorí jej platia nízke poistné, mesačne do 10 eur. Pozoruhodné je, že samotná poisťovňa im v máji 2007 ponúkla zníženie poistného o 40 korún. V liste mala navyše zdôrazniť, že znížením poistného nedochádza k uzatvoreniu žiadneho nového poistenia, k zmene lehoty platenia poistného, ani k zmene v poistných sumách.

„Úctivo ma požiadali, že najmä z dôvodu presného určenia poistného obdobia, od ktorého bude poisťovňa účtovať nižšie poistné, mám zaslať písomné potvrdenie. To bolo súčasťou toho listu," hovorí klientka poisťovne Andrea B. Myslí si, že svojím podpisom zrejme pristúpila aj na nové Všeobecné poistné podmienky. Ich znenie však nebolo súčasťou listu. „A ani som v liste nebola upozornená, že pristupujem na nové podmienky."

Odvtedy síce platila poisťovni znížené poistné 200 korún mesačne. No teraz v marci dostala list od poisťovne, ktorým ju Rapid informoval, že mu bude platiť mesačne poplatok 11,95 eura. Je to viac ako poistné. V niektorých sťažnostiach je uvedené, že klienti majú poisťovni poplatok doplatiť od januára.

Rapid použil aj iný spôsob schválenia nových poistných podmienok, tvrdia klienti. Niektorých listom z mája 2007 poisťovňa informovala, že nemajú uhradenú jednu splátku, alebo že majú nastavený nesprávny deň trvalého príkazu. Riešiť sa to malo tak, že ľudia podpíšu žiadosť o obnovení parametrov poistnej zmluvy. A v rámci nej aj nové obchodné podmienky. V marci ich potom poisťovňa informovala o novom poplatku.

Poisťovňa vo svojom stanovisku tvrdí, že zavedenie poplatkovej povinnosti neznamená, že klient nemôže požiadať o zníženie poplatku alebo o jeho úplné odpustenie, „keď to odôvodňuje jeho sociálna situácia, alebo iný zreteľa hodný fakt".

Spor s Národnou bankou

Národná banka v utorok potvrdila, že eviduje 120 podaní, ktoré sa týkajú administratívno-správneho poplatku pre Rapid life. „NBS sa každým podnetom zaoberá a klientovi oznámi svoje stanovisko. NBS však do rozhodovania sporov, ktoré vyplývajú zo zmluvných vzťahov medzi klientom a poisťovňou, vstupovať nemôže," povedala hovorkyňa banky Jana Kováčová.

Rapid v utorok neodpovedal na otázku, či zavedenie poplatku je dôsledkom zlého kalkulačného vzorca na výpočet poistného produktu UDP-K. Ten vyvolal spor medzi Rapidom a NBS.

Kalkulačný vzorec schválilo Prvej česko-slovenskej poisťovni, terajšiemu Rapidu, v roku 1995 ministerstvo financií. Úrad pre finančný trh ho neskôr potvrdil. No po trinástich rokoch ho stopla Národná banka.

Poisťovňa v liste následne klientov vyzvala, že ak chcú mať naďalej tento produkt, majú si ho doplatiť. Odvolala sa na nesprávny postup štátnych orgánov v minulosti a požiadala NBS o náhradu škody, lebo štátom schválený poistný produkt ju poškodil.

Zo sťažností klientov nie je zrejmé, či poisťovňa zaťažila poplatkom práve tých, čo majú inkriminovaný produkt.

SkryťVypnúť reklamu

Najčítanejšie na Index

KURZY

Koľko dostanem za 1 euro (28. 3. 2024)
USD 1.082
AUD 1.660
CZK 25.319
JPY 163.520
CAD 1.471
GBP 0.858
HUF 395.400
PLN 4.315
CHF 0.981
SEK 11.506

Zobraziť kompletný kurzový lístok

Komerčné články

  1. Špičkové pokrytie v záhrade či v pivnici? Takto internet rozšírite do každého kúta
  2. Za hranicami bytu: Ako si vybudovať dobré susedské vzťahy?
  3. Prečo vymeniť plastové vchodové dvere za hliníkové?
  4. Všetky divy sveta v privátnom lietadle dnes so zľavou 12 225 eur
  5. Wellness v prírode: máme tip, kde si na jar najlepšie oddýchnete
  6. Slováci minuli za 4 dni na dovolenky 6,4 milióna eur
  7. Do ZWIRN OFFICE sa sťahuje špičková zubná klinika 3SDent
  8. Deväť dobrých: Jarný literárny výber v denníkoch SME a Korzár
  1. Leťte priamo z KOŠÍC a dovolenkujte na najkrajších plážach
  2. Za hranicami bytu: Ako si vybudovať dobré susedské vzťahy?
  3. Výlet 2 v 1: Jednou nohou na Slovensku, druhou v Rakúsku
  4. Ahoj, TABI! Kto je záhadný digitvor?
  5. Všetky divy sveta v privátnom lietadle dnes so zľavou 12 225 eur
  6. Prečo vymeniť plastové vchodové dvere za hliníkové?
  7. Dobrovoľníci z MetLife vysadili nové stromy a kríky
  8. MISSia splnená. Projekt Kesselbauer ožíva spokojnými majiteľmi
  1. Fellner otvorene: Manželka mi vyčítala, že zo mňa nič nemá 30 704
  2. Do utorka za vás uhradia polovicu exotickej dovolenky 16 529
  3. Deväť dobrých: Jarný literárny výber v denníkoch SME a Korzár 16 155
  4. Slováci minuli za 4 dni na dovolenky 6,4 milióna eur 10 747
  5. Patria medzi svetovú elitu. Slováci zariskovali a predbehli dobu 10 005
  6. Prečo vymeniť plastové vchodové dvere za hliníkové? 9 838
  7. McDonald's reštaurácia Košice Jazero ukončuje svoju prevádzku 7 810
  8. Všetky divy sveta v privátnom lietadle dnes so zľavou 12 225 eur 7 549
  1. INESS: Blockchain v zdravotníctve
  2. Jiří Ščobák: Je nový II. pilier dlhodobo udržateľný? Ktoré zmeny sú pozitívne a ktoré negatívne?
  3. Juraj Karpiš: Ako investovať a sporiť, keď spľasla matka všetkých bublín a hrozí recesia
  4. Milan Dubec: Kedy klesnú ceny nehnuteľnotí v Žiline?
  5. Jozef Drahovský: Budú od januára jazdiť kamióny po diaľniciach bez platenia mýta?
  6. Jozef Drahovský: Zákaz nedeľného predaja, cirkev, ego a zdravý rozum
  7. Adam Austera: Ako sa aktuálne darí najvýznamnejším dodávateľom vakcín proti Covid-19?
  8. INESS: Lieky bude treba platiť inak
  1. Ivan Čáni: Korčok vybuchol – Pellegrini ho zožral zaživa. 45 585
  2. Ivan Mlynár: Fašistický sajrajt Tomáš Taraba, je už zamotanejší, ako nová telenovela. 13 490
  3. Peter Bolebruch: Každa rodina bola podvedená o 80 tisíc v priemere. Ako podviedli vidiek a ožobráčili ľudí o role a pozemky? Kto je pozemková mafia? 13 364
  4. Post Bellum SK: Prvé transporty smrti boli plné mladých dievčat 11 741
  5. Janka Bittó Cigániková: Drucker to vyhlásil 1. februára, Dolinková to stále zdržiava. Stáť nás to môže zdravie a životy 8 356
  6. Michael Achberger: Vitamínový prevrat, o ktorom lekári mlčia: Ako lipozomálne vitamíny menia pravidlá! 8 344
  7. Miroslav Galovič: Nezalepený dopis víťazovi prezidentských volieb 7 994
  8. Ján Šeďo: Malý cár : "Uvedomme si, že máme 2 atómové elektrárne". Vážne ? 6 419
  1. Pavol Koprda: Demografia a voľby - čo sa zmenilo od roku 1999
  2. Jiří Ščobák: Ivan Korčok aktuálně zvítězil ve facebookové diskusi nad Petrem Pellegrinim!
  3. Jiří Ščobák: Velikonoce jsou výborné na podporu Korčoka na sociálních sítích! Pojďme do toho! ❤
  4. Iveta Rall: Polárne expedície - časť 76. - Arkdída - Vilkitský a Ušakov, ktorí sa zaslúžili o posledné arktické objavy
  5. Yevhen Hessen: Teroristický útok v Moskve a mobilizácia 300 000 Rusov
  6. Post Bellum SK: Prvé transporty smrti boli plné mladých dievčat
  7. Monika Nagyova: Synom, ktorí svoje matky nešibú
  8. Yevhen Hessen: Postup pri zdaňovaní príjmov pre odídencov z Ukrajiny
SkryťVypnúť reklamu
SkryťVypnúť reklamu
SkryťVypnúť reklamu
SkryťVypnúť reklamu

Neprehliadnite tiež

Ilustračná fotografia.

Analytik upozornil, že ceny sú vysoko aj v porovnaní s dlhodobým priemerom.


TASR
Ilustračné foto

Otváracie hodiny konkrétnej pobočky si môžu ľudia skontrolovať na webe.


TASR
Ilustračné foto.

Zdravotná poisťovňa priblížila, že minuloročný zisk predstavuje 0,76 percenta z predpísaného poistného.


TASR
Ilustračné foto

Železnice cestujúcim odporúčajú, aby si cestovné lístky zakúpili čím skôr.


TASR
  1. INESS: Blockchain v zdravotníctve
  2. Jiří Ščobák: Je nový II. pilier dlhodobo udržateľný? Ktoré zmeny sú pozitívne a ktoré negatívne?
  3. Juraj Karpiš: Ako investovať a sporiť, keď spľasla matka všetkých bublín a hrozí recesia
  4. Milan Dubec: Kedy klesnú ceny nehnuteľnotí v Žiline?
  5. Jozef Drahovský: Budú od januára jazdiť kamióny po diaľniciach bez platenia mýta?
  6. Jozef Drahovský: Zákaz nedeľného predaja, cirkev, ego a zdravý rozum
  7. Adam Austera: Ako sa aktuálne darí najvýznamnejším dodávateľom vakcín proti Covid-19?
  8. INESS: Lieky bude treba platiť inak
  1. Ivan Čáni: Korčok vybuchol – Pellegrini ho zožral zaživa. 45 585
  2. Ivan Mlynár: Fašistický sajrajt Tomáš Taraba, je už zamotanejší, ako nová telenovela. 13 490
  3. Peter Bolebruch: Každa rodina bola podvedená o 80 tisíc v priemere. Ako podviedli vidiek a ožobráčili ľudí o role a pozemky? Kto je pozemková mafia? 13 364
  4. Post Bellum SK: Prvé transporty smrti boli plné mladých dievčat 11 741
  5. Janka Bittó Cigániková: Drucker to vyhlásil 1. februára, Dolinková to stále zdržiava. Stáť nás to môže zdravie a životy 8 356
  6. Michael Achberger: Vitamínový prevrat, o ktorom lekári mlčia: Ako lipozomálne vitamíny menia pravidlá! 8 344
  7. Miroslav Galovič: Nezalepený dopis víťazovi prezidentských volieb 7 994
  8. Ján Šeďo: Malý cár : "Uvedomme si, že máme 2 atómové elektrárne". Vážne ? 6 419
  1. Pavol Koprda: Demografia a voľby - čo sa zmenilo od roku 1999
  2. Jiří Ščobák: Ivan Korčok aktuálně zvítězil ve facebookové diskusi nad Petrem Pellegrinim!
  3. Jiří Ščobák: Velikonoce jsou výborné na podporu Korčoka na sociálních sítích! Pojďme do toho! ❤
  4. Iveta Rall: Polárne expedície - časť 76. - Arkdída - Vilkitský a Ušakov, ktorí sa zaslúžili o posledné arktické objavy
  5. Yevhen Hessen: Teroristický útok v Moskve a mobilizácia 300 000 Rusov
  6. Post Bellum SK: Prvé transporty smrti boli plné mladých dievčat
  7. Monika Nagyova: Synom, ktorí svoje matky nešibú
  8. Yevhen Hessen: Postup pri zdaňovaní príjmov pre odídencov z Ukrajiny
SkryťZatvoriť reklamu